美国亚特兰大时间3月19日消息，EarthLink互联网公司3月19日表示，在最近至少10天之内，该公司的用户向其在美国在线(AOL)网站上注册的帐户发送的数万份电子邮件不是遭到拒绝不予传送就是最终在传送过程中丢失。对此，美国在线的发言人表示，造成这一事故的主要原因是美国在线为了控制垃圾邮件的数量此前安装了一些过滤软件，这些软件限制了上述邮件的传送。到3月19日下午，有关问题已得到解决。

　　EarthLink公司产品营销管理部门的负责人史蒂夫-道格蒂抱怨说，美国在线在发现问题后并未在最快的时间里派出职位足够高的管理人员对此事加以解决。他表示，EarthLink是在3月14日这天发现上述问题的，当时一些用户投诉说他们发往在美国在线网站上注册帐户的电子邮件并未传至目的地，而且也未接收到发送错误的回复。

　　这位负责人表示：“现在问题已经解决了，可那些丢失的电子邮件已无法挽回，我们估计这些邮件的数量大约在几万份，虽然少于几百万份，但也数量不小了。”

　　美国在线的发言人表示，该公司使用的旨在监视和限制垃圾邮件的过滤软件并不仅应用于EarthLink一家公司。他说：“我们的首要任务之一就是保护用户免遭垃圾邮件的困扰，安装上这些过滤软件之后，我们的系统就可以自动对那些经常传输大量垃圾邮件的服务器进行干扰和限制，也许EarthLink的服务器当中有一小部分正好在被限制之列。”美国在线拒绝就上述软件到目前为止已过滤掉了多少份电子邮件发表评论。

　　目前，EarthLink共有470万名用户，其表示每天的电子邮件传送量为1000至2000万份，其中大约有5%传往美国在线。该公司表示，这次受到影响的电子邮件主要是通过其earthlink.net帐户发送的，其他通过公司另外两个帐户mindspring.com和onemain.com发送的邮件并未受到影响。

　　最近几年来，美国在线一直在采取措施对付垃圾邮件的泛滥，不过，一位这次遭到美国在线网站拒绝而导致邮件丢失的EarthLink用户表示，他传送的绝对不是垃圾邮件。这位今年65岁的退休记者乔治-纽曼每天都要将自己编辑的大量笑话和新闻通过电子邮件发送给自己的48位好友，他说，自3月13日以来，上述发友中有19位使用美国在线帐户的朋友就开始抱怨说接不到他的邮件。(清晨）