美国在线发言人在周五说，美国在线正在解决网络电子邮件服务的故障，该故障表现为用户重新注册新密码后系统仍然接受旧密码。美国在线解释说，一些零星的小故障影响极少数用户使用基于web的电子邮件程序。故障发生在通过不同接口进入美国在线的用户。

　　美国在线说，我们已经意识到故障已经影响了用户使用电子邮件，我们正在内部调查此事。美国在线坚持这只是一个孤立事件。

　　故障导致用户在使用新密码同时仍可继续使用旧密码，这就有可能让他人进入系统。一位用户说，我注意到三四周以来有人进入我的电子信箱并将信件转发给别人，美国在线告诉我改变密码。但是在修改密码一个月之后，我仍可使用旧密码在任何地方进入我的界面，同时新密码仍然有效。这在事实上损害了我的个人安全，并且影响我通过美国在线做事。沈卫利译