购物导报记者梅含

　　3月18日，263网络集团对外宣布：从2002年5月21日起，263的电子邮件将全面升级到收费邮件，届时将停止所有免费邮件服务。这一消息就像一枚重磅炸弹，把有点儿沉寂的互联网络炸开了花：网民见面就问，263全面收费了，你还用不用他们的信箱？以后我还能用原来的信箱给你发信吗？而其他几家著名免费邮件服务提供商，如搜狐、新浪和21CN的相关人员也都纷纷表态。

　　有多少人愿意用收费邮箱？

　　升级后的收费邮箱为每月5元(一年50元)、15兆空间，可发送8M的大文件，并提供了跨手机平台收发邮件服务、防病毒、系统反垃圾邮件等应用功能。对于263的拨号上网用户(95963、2631、2632、用户名/密码：263)可以通过主叫购买享受到28元/年的优惠价格。从263提供的收费邮箱的性能价格比来看，绝对超值。然而，搜狐、新浪和21CN的免费邮箱服务还在正常运转，尤其是搜狐的20兆“闪电邮件”正笑脸迎人，那么，263全面升级后，会有多少网民愿意使用263的信箱？

　　在记者的随机采访中，有一些人表示将继续使用，他们认为，50元(28元)一年完全可以接受，收费后，邮箱空间大了，收发邮件有了保障；还有人认为只要速度能提高，愿意使用收费邮箱。在采访中记者发现，经常使用收费邮箱的在职网民不愿意变更邮箱账号，80%欢迎收费邮箱，而一些在校学生和不经常使用邮箱的则将“追随”免费邮箱服务商“吃”免费大餐。

　　据统计，我国现在的免费邮箱账户有4000多万。263的负责人告诉记者：263免费邮箱账户有2000多万，这当中经常使用的不足1000万，我们期望有3月18日到5月21日之间能有30—100万左右的用户成为我们邮件全面升级收费之后的新用户。

　　全面收费到时机了吗？

　　拥有数千万免费以及付费邮件用户的263邮局宣布彻底放弃免费邮件注册并对现有的免费邮件用户实施收费。针对263这一举措，行业人士是什么态度呢？

　　记者第一时间采访网站总裁陆德。陆德认为263对免费邮箱的这一行为是很不足取的，对网民来说是不负责任的。21CN作为电信站点，一直不遗余力地推动着网络通信的发展，承担着电信服务向互联网延伸的责任。所以21CN决不会做出此种行为。

　　目前，21CN的电子邮箱服务系统除了有被誉为国内第一个面向个人的智能型商务邮箱以及价廉物美的经济邮箱外，还继续提供着免费邮箱的服务。陆德强调，21CN全线扩展网络通信产品有着自己的思路和一套合理的发展路线，不会盲目全面收费，也不赞同跟风收费。其中，免费邮箱服务也是21CN网络通信全线服务中重要的一种。

　　网易创始人、首席构架师丁磊对263的做法表示理解，网友应该积极支持。丁磊说，263正大张旗鼓关闭所有非盈利项目比如ICP、游戏平台等，说明263在寻找盈利模式上碰到了比较大的障碍。263关闭邮件服务的做法说明邮件服务的投入产出上也出现入不敷出的情况，这种情况也是所有邮件服务提供商面临的困境。我认为263的做法是一种正常的商业行为，我表示理解。同时我也呼吁网民积极支持263的收费行为。

　　新浪网总裁汪延表示，对263实施电子邮件服务全部收费表示理解和支持，他认为这是互联网正在一步步走向成熟、互联网更加回归传统价值链的体现。汪延分析举例说，传统邮局提供的邮件服务是一项收费服务，大家都能接受。而快捷、准确传递信息的电子邮件服务为什么就应该是免费呢？汪延认为，目前的免费邮件服务其实掩盖着诸多其他的问题，如大量扰民的垃圾广告邮件等。.COM企业提供邮件服务的同时，本身也有巨大的成本投入，使用的用户越多，投入越多。为了能够继续提供优质的服务，收费是件很自然的事情。

　　263集团意欲何为？

　　随着互联网的发展，随着人们对互联网越来越多的使用，它的作用发生了很大的变化。这时候大家会发现，电子邮件已经成为一个人长期和稳定的通讯方式，或者成为你的代码。很多人的工作在换，家里电话很多在换号，使得电子邮件账号反而成了长期稳定的联络方式。另外它已经成为生活和工作中间越来越重要的工具。很多朋友都遇到过你说你发了邮件，但是对方没收到，这可能要重复多次。现在比较常见的就是你除了给朋友递名片同时还要留下很多具体的联络方式，写电子邮件地址会犹豫半天，平均每个人有三个邮箱账号，这是什么原因呢？一个很主要的原因就是他们对E-mail 使用的稳定性存疑，包括长期性也存疑。还有当上网不方便的时候怎么收发邮件，怎么处理自己的公文呢？通过前面这些问题我们可以看到，用户对邮件的最基本的需求就是安全、快速、稳定。同时服务要有保障。另外它对无线的应用，对病毒的妨害有一些新功能的要求。

　　263网络集团总裁黄明生先生认为：“电子邮件这个产品已经成为现代人必不可少的沟通工具，事实上，电子邮件服务已经发展成为重要的产业形态，而一个被广泛应用的通讯服务，则必须要通过电信级的运营给予保障。而263就是要为客户提供电信级的运营保障服务。”

　　对于邮件有越来越高要求的用户，263将通过三方面来保证提供真正有保障的电信级的服务：首先在系统平台上建立高可靠的电信级运营环境，同时在产品的售前、中、后都提供“三零服务”保障，即零购买风险、60天无条件退款、零使用风险。(梅含)

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