China Cache蓝汛公司CEO王松发言

ChinaCache蓝讯公司ＣＥＯ王松 图片来源新华网
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　　新浪科技讯 第八届中国国际电子商务大会于4月17日至18日在北京举行。这是《中华人民共和国电子签名法》颁布和实施后的首次电子商务盛会。由中国电子商务协会主办、新华网承办的第八届中国国际电子商务大会，为我国电子商务行业的峰会，国际电子商务界的盛会。新浪科技现场播报。以下是中国电子商务协会理事长宋玲在大会开幕式上致辞：

　　我今天演讲题目是CDN服务推动电子商务专业化、国际化进程。随着网民数量不断增 加，电子商务网站面临的压力也在不断增长。目前网络状况从根本上已开始对原来电子商务快捷、安全初衷的挑战。

　　我们看到，今天网民到网站上采购，已不是因好奇而去电子商务网站，他们对电子商务网站要求像对传统商务要求一样苛刻。如现在电子商务网站性能下降50%，对于这些网站会造成25%业绩的下滑。

　　50%以上的被访者，他们会认为网站的速度和影响是他们选择购买网站的重要因素。而今天有92%的网民使用互联网进行商品选择和购买。我们也看到客户忠诚度与现在网站服务能力的关系。

　　约有50%的用户会因为若干次访问时遇到问题而更换他们首选使用的网站。今天大部分消费者在网上消费时，一旦碰到消费网站的问题，他们首先会考虑这是网站的问题。

　　如有了不好的网上消费体验之后，会有9%的客户永远流失，48%客户会转向竞争对手。作为一个电子商务网站，如没能力为客户提供保障的话，他们会因此失去一些客户和已建立起来的品牌形象。

　　对于电子商务运营商来说，他们赖以生存的网站有至关重要的作用。如果一个网民在下载网页时超过12秒，有81%的网民会因此而放弃。

　　在最新的调查中，过去6个月上网购物的网民数量不断增加，而网民对网站服务的满意度没有多大变化，反而在降低。现在网民选择的余地越来越大，而对于电子商务网站来说，挑战也越来越大。