【eNews消息】与去年相比，激光打印机在2001年的表现可谓十分突出。亮点产品不断闪现，厂商表现十分涌跃，应用领域也有许多新趋势。

　　2001年的激光打印机市场将有较大幅度的增长，这一方面源自电脑的进一步普及对打印机的带动；另一方面，财政、税务、金融等行业用户对打印机设备的更新换代将加快，这都使得激光打印机的发展被看好。在这个背景下，激光打印机市场中各家厂商所占的份额较去年将会有较大的变化。

　　在产品方面，激光打印机耗材低廉、成文精美、速度理想等特点已不容置疑，今年更吸引用户的“风景”是产品易用性的提高、价格的下降以及服务的突出。激光打印机的这些变化，还间接地影响着高端喷墨打印机市场。如联想新近推出的小型办公激光打印机LJ880，价格不到2500元，与高端喷墨打印机相当，但却以精美的打印质量、低廉的打印成本远远超出后者。这些因素，都使近期的激光打印机市场有了更多特别的风景。

　　风景之一：应用走向人性化

　　在产品的硬性指标上，目前各厂家没有显著的不同。打印分辨率、速度等指标都比较接近，但在产品的人性化方面，却有着较多的差别。得体、易用是产品人性化的两方面表现。得体，就是使产品的各项指标贴近用户的业务需求；易用，就是指产品的各项操作要符合用户的习惯，体现对产品使用者——人的重视。

　　客户导向原则正在成为各打印机厂商的工作重心。对厂商来说，产品的性能指标怎样定置、操作方式怎样设计，都要视乎用户的需要和习惯。在这个基础上，认真对国内用户的办公基础、业务需求以及发展趋势进行科学分析，进而较好地满足用户需求、把握市场脉搏。

　　风景之二：价格走向平民化

　　价格走向平民化，是激光打印机走向平民化的重要条件，这也是近期激光打印机市场的明显趋势。目前市场上有多款激光打印机价格已低于3000元，联想的激光打印机新产品LJ880更是低于2500元。不过，激光打印机显然不能像今年的LCD、RAM那样跳水。但对大多数用户来说，这个价格已经相当实惠。

　　在品质保证、速度提升的基础上，价格的下降给用户带来的受益最直接。对于各激光打印机厂商来说，无疑要承担很大的压力，涉及产品成本的各个环节都要接受是否成熟的考验。不过，对各厂家来说，价格下降的更大意义是带来市场份额的变化。

　　风景之三：服务走向突出化

　　与五年前相比，现在的激光打印机不仅在价格上回归“大众化”，更在服务上体贴民心，在产品本身的差异不再明显的条件下，服务的突出化就成了市场统一的呼声。

　　联想外设事业部总经理刘洪介绍说，各个厂商竞争的重要武器一是产品本身，二是产品服务。以往各厂商和代理商的做法是把服务做为产品的附加值，随着市场的发展，对于每个厂商来说，服务已经成为了一种产品，一种与硬件同等重要的产品。在激光打印机这个行业，已经形成了相对稳定的服务标准。联想就提出了“以客户为向导”的策略，并从售前咨询到售后服务形成科学的流程，从产品和服务两个角度构筑多元化的业务范围。

　　可以说，厂商之间的服务竞竞争其结果必定带来服务质量的提高和产品的增值，产品维护和维修都会更加便利，最终的受益者还是广大用户。

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