淘宝特价版对标拼多多? 消费者争夺战全面打响

淘宝特价版对标拼多多? 消费者争夺战全面打响
2020年03月28日 03:06 中国经营报

  淘宝特价版对标拼多多? 消费者争夺战全面打响

  本报记者/李立/上海报道

  蛰伏近两年,3月26日淘宝特价版高调上线。

  和淘宝特价版一起推出的,还包括“超级工厂计划”和“百亿产区计划”, 三者并称淘宝C2M战略三大支柱,阿里巴巴副总裁、淘宝C2M事业部总经理汪海接受《中国经营报》等媒体记者采访时讲到三者的关系:“淘宝特价版为消费者展示极致性价比的便宜好货,‘超级工厂’和‘百亿产区’则从供应链上游支撑特价版的供给”。

  值得注意的是,淘宝特价版主打“极致性价比”与“便宜好货”。加之超级工厂计划等一系列动作,多位业内观察人士认为此举有对标拼多多的意味。对此汪海回应记者称,“从竞争层面上来说,希望其他平台、APP可以跟淘宝特价版一起,通过更好的技术提升、产业升级的方式,帮助消费者更好地获取好的商品,而不只是补贴”。

  截至记者发稿前,拼多多暂未对淘宝特价版上线作出回应。不过将淘宝一系列动作俨然不能简单地归结为争夺下沉市场,过去一年电商平台用户争夺持续白热化,眼下这种争夺从价格战延伸到产业链,大数据、人工智能也在扮演更重要的角色,试图唤醒每一个潜在的消费欲望。

  C2M热望

  淘宝特价版并非横空出世,2018年3月,淘宝特价版APP即低调开启内测。彼时业内即有猜测,阿里系将借此切入下沉市场。不过阿里随后“复活”了曾经和淘宝、天猫并列阿里三驾马车的聚划算。

  此前淘宝特价版更多突出“源头好货 产地直发”。根据官方介绍,“这是一款不仅仅省钱,还会送钱的特价版APP……专门为您从万能的淘宝中挑选物美价廉的各种好货”。从现在的版本看,更加强调“优选好工厂,天天批发价”,登录首页显著位置增加了工厂直供区域。

  淘宝特价版背后寄托的更多是淘宝C2M的热望与野心。所谓C2M,即消费者连接工厂,砍断中间流通环节,节约中间成本。“超级工厂计划就是很典型的C2M模式”,速途研究院院长、独立科技分析师丁道师对记者表示,这个概念淘宝很多年前就开始讲,只是缺乏深入实践,现在全面发力追回错失的机会。

  在汪海看来,淘宝做C2M模式的优势有三,一是淘宝的特价版是首个以C2M产业带为核心供给的购物平台;其背后有强大的大数据、云计算、IOT等数字化的优势,精确洞察8亿的消费者市场需求;此外阿里经济体的生态服务优势,能给工厂提供全链路的服务,降低经营成本。

  不过在长期观察阿里巴巴的人士看来,淘宝特价版以及C2M战略升级,意味着阿里进攻下沉市场体系全面成形。此前以聚划算为先锋,现在淘宝特价版将竞争带向产业链,背后阿里系将持续提供弹药。

  在谈到与聚划算的区别时,汪海回应称,聚划算是重点覆盖品牌的官方正品,特价版是重点覆盖C2M的供给和产业带的商品,两者合力形成淘宝多元化供给体系。

  猜人心更准?

  谈到淘宝特价版的核心优势之一,汪海就特别提到“离消费者更近”,能更精确洞察8亿消费者市场需求。

  依靠大数据的精准营销,阿里早已实现“千人千面”,即每个用户打开APP页面都不尽相同。

  不过,此番淘宝特价版猜人心的程度,仍然让一些用户感到“心跳”。

  身在湖北的王小姐告诉记者,近期在淘系买过的商品在特价版都有推荐,搜索过的螺蛳粉、日式陶瓷盘,或者围裙等加入过购物车的商品都出现在推荐页上,推荐目标性之强甚至超过淘宝。

  在陕西经常网购的陈女士也有类似体验,最近她在淘宝搜索过“韩餐”,特价版随即将相关的锅具、餐盘以及韩式辣白菜等做了推荐,“并且是按照搜索商品的时间顺序,越近搜索的推荐排名越靠前”。

  记者登录淘宝特价版,此前在天猫超市购买过的商品大部分出现在推荐清单里,已经购买过某品牌面膜在首页搜索框里设置成首选关键词。值得注意的是,用支付宝付款的线下同品牌商品也出现在购物推荐中。为了便于分享商品,出现在分享链接前十位的联系人,也是过去几天内频繁互动的联系人,特价版还特别设置了微信、QQ、微博等社交入口。

  “能实现如此强大的精准度推荐,背后应该是阿里的核心技术团队在提供帮助”,在他看来,“如果阿里能在算法上真正实现人和物、服务高效率链接,那将给竞争对手带来很大压力,毕竟阿里在数据、技术上积累深厚。”

  “特价版的后台数据和阿里生态系统整体是打通的”, 汪海告诉记者,较大的差别在于,淘宝特价版APP专门为产业带、C2M定制的货品,更加集中体验,更加极致。在他看来,阿里整体数据能力的理解越来越强,对商品的整个企划的整个理解也会越来越强。“通过C2M,能够帮助工厂把从消费者的语言,真正转换成供应链的语言,帮工厂对接市场。”

  争夺消费者

  电子商务研究中心分析师莫岱青认为,淘宝特价版以C2M反向定制为主,以用户的需求促进定制化商品的生产。拼多多也把C2M作为主攻下沉市场的手段之一,能够看出淘宝特价版对标拼多多的态势,也意味着下沉市场的竞争日益激烈。

  根据淘宝方面公布的C2M战略目标:未来三年,帮助1000个产业带工厂升级为产值过亿的“超级工厂”,为产业带企业创造100亿元新订单,在全国范围内重点打造10个产值过百亿元的数字化产业带集群。

  而上市不久之后,拼多多亦将目光投向供应链上游,2018年12月开启“新品牌计划”。拼多多联合创始人达达向记者解释,拼多多的出发点就是帮助消费者找到他们需要的产品,“如果市场上没有,我们就有责任帮他们造出来”。

  汪海告诉记者,“淘宝特价版的目标人群是注重性价比,对品质有追求的人群,尤其是下沉人群”。

  不过在拼多多上市时,拼多多创始人黄峥在谈到可能面临的巨头竞争时曾回应记者,“一个企业想去做另外一件事情也是很正常的,就如10年前Google也很想做Facebook。”

  不越界的竞争只存在想象中,拼多多上市之后,电商平台的竞争已经从下沉市场扩散到一二线城市,从供应链资源的争夺指向消费者的争夺。活跃用户数继续成为各电商平台比拼的重要指标。

  阿里巴巴集团发布2020财年Q3财报(截至2019年12月31日)显示,中国零售市场年度活跃消费者已达7.11亿人。另据拼多多财报显示,截至2019年底,平台年活跃买家数达5.852亿。

  丁道师认为,特价版的上线可以视为淘宝较为重要的一次战略升级。对消费者的争夺,也不局限在下沉市场。中国互联网的消费,呈现出多级分化的趋势。可以预见的是,行业的竞争会越来越精彩。从打价格战开始,平台会减少利润率,比如投入补贴,消费者能花更少的钱买到更好的产品。但更重要的是,服务提供者会比过去更懂得用户需求,更精准地把产品和用户进行对接,这是大数据时代伟大的变化所在。

  值得注意的是,即使用户数已经如此庞大,阿里仍然不会放弃任何一个增长机会。疫情过后可能到来的消费反弹会被阿里视为争夺用户的新机会,新一轮调整已然开始。

  支付宝宣布了出生以来最大一次“改版”,从“第三方支付平台”变身“数字生活开放平台”,按照阿里巴巴董事局主席张勇的设想,支付宝开始从支付工具转变为强大的消费者入口。随后阿里本地生活主动降低商户佣金,开启本地生活新一轮大战。加之眼下淘宝特价版上线,一系列动作均为争夺用户而来。

 

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