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手机投诉量连年居高不下


http://www.sina.com.cn 2006年04月19日 02:28 北京娱乐信报

  信报讯 (记者 廖奇) 手机投诉为何连年居高不下?作为国内市场秩序的监管者,国家工商总局日前表示,三大原因导致手机投诉量居高不下。

  随着国内手机市场竞争的日益激烈,手机厂商产品质量下滑、售后服务不到位的顽疾开始频频出现。国家工商总局的统计显示,2002年至2004年,手机投诉量连续三年居于60种消费类产品之首。工商总局方面表示,造成这种现象的原因主要有三个:一是在生产领域,
部分企业未能掌握核心技术、内部管理水平不高,致使手机产品质量无法保证;二是在流通市场上,手机的销售、维修秩序混乱;三是在手机行业竞争加剧的同时,“黑手机”及部分企业为他人非法贴牌等不理性行为,导致市场竞争环境恶化。

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