联通承诺任何投诉7天内答复 将严查SP违规

　　将严查SP，任何强行定制行为都将被查

　　本报讯 (记者 郭冬颖) 昨日，针对“3·15”，中国联通宣布了其新的服务承诺。联通表示，除以往承诺外，将对发生的任何SP的违规强行定制行为进行查处，并将对用户投诉限定时间答复。

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　　SP将受最严厉监督

　　中国联通副总裁李正茂宣布，联通今年的重点是取缔各类消费陷阱。值得注意的是，他使用的是“取缔”这个字眼，比以往任何时候都严厉。

　　近年来，社会舆论对违规

　　联通目前拥有1亿多的庞大用户数，

　　他同时透露，联通将投入巨资进行技术后台的改造，以便提高投诉处理能力。

　　限时解决用户投诉

　　苗蔚还表示，联通将简化业务处理流程，限时解决用户投诉。也就是说，联通承诺，对于一般投诉，平均为1个工作日答复，最长不得超过3个工作日；对于复杂投诉，平均为4个工作日答复，最长不得超过7个工作日。

　　同时，联通副总裁李正茂提醒，用户自己应该注意保护自己，他说，“我们自己也会收到类似的欺骗性短信。有些用户没有任何防范心理，对欺诈性非常明显的短信也上圈套，确实可惜。”

　　他表示，将加大宣传以提高用户的识别能力。目前有公司正配合运营商研发短信宝业务，让用户管理自己的短信，比如可限制“半夜短信”，即设置一个号码簿，只有亲朋好友的号码发出的短信才能在半夜中被接收。另外，可对一些违法行为设置关键词，只要出现这些关键词就拒绝接收。

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　　联通3月底换标

　　本报讯 (记者 郭冬颖) 昨日，联通相关负责人证实了联通将换标的说法。

　　据介绍，联通以往的LOGO中“中国结”的形象深入人心，所以，上述形象主体并不会变化，变化的只是颜色，即以往整个LOGO都是蓝色，今后改为中国红和水墨黑。联通相关人士表示，此举是为了重新整合形象，为未来的3G竞争做好准备。

　　另外，相关人士独家透露，联通更换LOGO将在3月28日进行。