本报讯 近日，浙江省杭州市电信公司完成了“号码百事通”80个新增座席的安装和106名话务员的第三期培训工作。目前，杭州电信号码百事通业务人工座席数达到了100个，项目也已进入软件测试优化阶段，3月初，该业务即可正式上线运行。
据悉，自中国电信集团把号码百事通作为实现业务转型的重点以来，杭州电信高度重视该业务的发展，早在去年下半年就开始部署号码百事通业务的各项前期准备工作，对现
有的各类资源进行有效整合，于今年1月24日率先成立了以经营号码百事通业务为主体的综合信息运营中心，制定了项目工程进度表，全力推进“号码百事通”业务发展。为将“号码百事通”打造成统一的综合语音信息服务品牌，杭州电信对业务和品牌进行了整合，完成了114、160／168、96345以及互联网应用业务的整理归并工作，并对信息资源进行了整合，将原来的查号台、声讯台和“96345”市民呼叫中心的近90万条公众信息进行梳理，补充、完善后纳入统一的号码百事通数据库。同时，杭州电信还与战略合作伙伴进行合作洽谈，探索合作共赢的经营模式。此外，该公司还对行业首查、查询转接、短信报号等平台可支撑的成熟业务进行了积极推广。
近期，杭州电信将重点做好号码百事通业务的覆盖工作。主要有细化需求，强化功能，完成平台调测工作；建立信息收集机制；调动一切资源，迅速丰富数据库信息；重点做好吃住行和家政类的信息收集、推荐、核实、验收工作，并抓住节日商机，做好业务宣传和客户体验工作，以确保在导入期能全方位落实品牌宣传计划，树立品牌形象，成功推出“号码百事通”品牌。
(记者 顾瑾 通讯员 李丰顺 人民邮电报)
