订制彩铃业务未成功收费业务短信迟到两月

http://www.sina.com.cn 2005年10月31日 06:56 京华时报

　　市民李先生反映：10月26日，我收到来自8080的5条娱乐短信，每条被扣1.65元。我按联通客服的意见发送0000到8080取消该项业务，得到的答复是“你未订制掌中万维提供的任何服务，无需取消。”既然没有订制，为什么还收到收费短信？

　　回复一：联通客服1341号接线员称，8080即掌中万维网站是联通的sp合作商，客户可拨打8080网站热线咨询。

　　回复二：8080网站客服热线111号接线员查询后称，李先生在今年8月24日订制了铃声饱和2业务，并表示该业务内包括娱乐短信，1条短信收费1元，而不是1.65元。

　　反馈：李先生称，8月24日的确通过短信订制彩铃业务，但当时因不会操作取消了订制，手机便一直未使用彩铃，也没有扣除彩铃费用。即使订制成功，为什么之后的两个月内都没有收到娱乐短信，而是10月26日才收到？

　　回复三：8080网站客服热线109号接线员表示，李先生订制彩铃业务后没有收到短信，可能是网站的发送系统存在问题。该接线员称，用户收到娱乐短信后如果要取消，只能拨打热线人工取消，发送0000到8080并不能操作，短信取消后保存的彩铃仍然有效。本报实习生邱佩君

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