成都电信开通短信114 有益补充语音模式

http://www.sina.com.cn 2005年08月11日 15:50 通信信息报

　　本报记者张晓滨余祖江

　　成都电信114开通了短信查号业务。这样一来，除了语音查号，用户还可以用小灵通发送短信或拨打114，直接查询电话号码及企业地址、名称等相关信息，系统以灵通短信的方式回复到用户指定的小灵通手机上。成都本地小灵通用户无需办理任何手续，可直接使用该业务。其资费标准为：发送一条信息8分钱、收一条信息1毛钱。

　　“短信114”业务出生了

　　小灵通用户编辑短信“单位名称”发送到114，系统将根据客户编辑的中文名称来查询最匹配的企业客户的电话号码并回复给客户。小灵通用户编辑短信“电话号码”发送到114，系统将根据客户编辑的中文名称来查询最匹配的企业名称和地址给客户。

　　成都电信在推出114灵通短信查号业务的同时，还为小灵通客户开通了114灵通短信送号业务：客户直接拨打114，收听语音报号以后根据语音提示，输入指定的带短信功能的小灵通号码，系统就可以把该被查号码的相关信息发送到该小灵通终端上。

　　实际上，用手机发送短信也能查到“114”提供的内容。去年，济南的手机用户就能享受到这个服务了。中国移动用户发送短信至29114，联通用户发送短信到990114后，3-8秒就能收到回复，收费分别为0.80元／3条和1.00元／3条。相比手机的114查询，这次成都电信的“短信114”业务更是让广大的小灵通用户也能享受类似的服务，而且资费更加便宜。发送一条信息8分钱、收一条信息1毛钱，这个比收费分别为0.80元／3条和1.00元／3条都要来得便宜。

　　用户：“短信114”解我忧愁

　　吴女士大学毕业参加工作已经两年了，因为是在市场部门工作，她经常要与各个公司联系，出差、走访成了家常便饭。最麻烦的是经常要去陌生的企业窜门，而人在旅途面对陌生的茫然时，她就会想到114台。“人就是那样，要到问路无门的时候才会感觉到114台的温馨”。吴女士说道，“有时候在异乡的路上，我前面有一堆公司的名称时要逐一找到它们的电话和地址，这个时候114台立即就会浮现脑海。”

　　其实很多职业女性常把出差当作不可推卸的“酷刑”。除了旅途长远孤寂，还有就是因为面对一大堆陌生的东西时的无助。去年，吴女士曾出差到济南，她肩负着许多的新客户的拜访和打开合作局面任务。

　　“如果在办事处，我还可以用固话打114直接问询那些陌生企业的号码和详细地址。可是有时候时间急，没准备好就得匆忙出门了，或者有时候我出门后才收到新的任务那就麻烦了。”吴女士说，“因为我是福建人，我的手机和小灵通都是福建的，漫游状态下我不可能用语音查询企业名称或者地址号码等等。还好，那时候用手机发短信到‘29114’可以得到114的服务支持。那时候真是感觉到了及时雨的滋味啊！”

　　吴女士是出门在外，那时候也只有手机开通了114查号的业务。其实也有很多时候，我们要在市内或者郊区转圈圈。相比去年只能手机进行短信114查号外，如今在成都市区内，小灵通用户可以用小灵通直接进行短信查询了。说到这里，有一位在成都上班的郝女士向笔者说起了她的一次难忘经历。

　　郝女士是重庆人，在成都一个家电企业上班。上个星期六上午，郝女士在家看电视突然接到经理电话说要马上到郊区一个电子器件厂在找陈主任洽谈业务合作的具体事宜。因为那个陈主任可能下午得到外地出差，郝女士得在今天找到他并进行洽谈。匆忙之中，郝女士带上记在纸上的地址和电话就赶着出门了……

　　天有不测风云，谁知道倒霉的郝女士不知怎么搞的在公车上把那张纸给丢了。下了车的郝女士急得像热锅上的蚂蚁。“怎么办？怎么办？当时，我着急得很。天气又热，太阳下人像被烧烤着，那个电子厂的名字又只是依稀记得。”郝女士回忆起当时，“打电话给114，匆忙之中，我又没有说清楚厂名，114小姐也没弄明白我到底要查什么。”后来那个小姐告诉郝女士可以直接发短信来查询。“哦，好！好！”郝女士很高兴“后来，我就把那个厂的名字发了过去，没想到过一会就收到了114反馈过来的详细地址和它的电话号码。”经过一番询问，郝女士准确无误地找到了陈主任，并及时、顺利进行了会谈。

　　“有时候短信的方式真是方便又快捷，‘短信114’雪中送炭帮了我大忙啊。”回忆刚刚过去的事情，郝女士对“短信114”不忘感谢一番。

　　看得见的“文明窗口”

　　如果说此前“语音114”是听得见的“文明窗口”，那么现在的“短信114”就是看得见的文明窗口。此前，中国电信已经提供了“114”查号台业务，这是一种接线员通过语音提供的电话号码查询业务。这项业务确实给用户带来极大的便利，且成功造就了114品牌。但是，在目前众多的通讯方式中，短信方式却广为人们所采用。究其原因，很大程度上是它迎合了人们的表达欲望和沟通需求，而且价格低廉。中国文化源远流长、博大精深，汉文字表达力极强，精练的语言可以表达深刻的含义。对于生性比较含蓄的中国人来说，短信不仅可以及时方便地传递消息，而且还可以解决许多“难题”、避免出现彼此尴尬的场面。因此，人们更多地倾向于采用短信的方式来享受“114”查号服务。

　　另一方面，随着移动通信的进步，短信技术实现的手段、实现的功能、承载内容不断的提高，短信也可以完成很多类似公开企业咨询电话(比如114这样的电话查询服务)、政务信息的查询(比如农村技术服务站的相关内容查询)、商场打折查询等等多方面的行业应用和移动信息化需求。在这些情况下，人们也更趋向于使用短信的方式来获取信息。

　　当然，“短信114”不可能取代语音模式，它只是语音模式的一个补充，是114的一个业务创新。中国电信114一直在不断创新，全心全意地为用户打造优质的服务网络。到现在，114系统集网络黄页、电话黄页、短信黄页、手机黄页、手册黄页于一身，为大众查询国内企事业信息提供了方便。

　　114短信查号业务的推出，使用户特别是小灵通用户能够享受到方便、快捷、价廉的服务。通过发送短信，用户就可以轻松地获得企业的名称、电话、地址等信息。许多用户对此项业务表示满意，此项业务也因此得到用户的认可。电信公司除了能从中获得较大的收益外，无形之中也增加了它的品牌价值。