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联通UP新势力差异化营销策略分析


http://www.sina.com.cn 2005年04月22日 18:11 通信信息报

  本报记者 陈张杰

  同样都是从广东试行,然后走向全国;同样都是面向15-26岁青少年市场,联通的“新势力”切入“我的地盘”,注定无法回避与移动“动感地带”的比较,在品牌营销上亦是如此。似乎是中国联通正在完整地复制中国移动所走过的路子,但深入剖析一下两者的品牌营销过程,“UP新势力”却是与“动感地带”形成正面的冲突。

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  “UP新势力”是中国联通推出第一个客户品牌专门针对15-26岁青少年的特点和需求打造,涵盖GSM、CDMA两网业务。随着联通的发展,市场角色由跟进者转变成为竞争主体,联通实时地对业务进行整合,弱化资费宣传而加强品牌推广,开始了品牌营销。相对于以往推出的用户群没有明显特征的“联通新时空”之类业务品牌,“UP新势力”代表的品牌性格更明显,内涵更丰富,可以让“新生代”获取最新潮的信息。

  相同的客户群体,不同的品牌文化诉求

  无论“UP新势力”还是“动感地带”,客户定位都是ARPU值中低但数据业务比重高的“新生代”。但是联通“UP新势力”却与“动感地带”形成不同的品牌诉求,从“我的地盘我作主”到“就要你最红”,“UP新势力”推崇的品牌核心则是“自信、创新、分享、团队”,正是这种不同,恰恰成为了“UP新势力”叫板“动感地带”的筹码所在。

  在对15-25 岁阶段年轻人的文化诠释,“动感地带”认为他们的共同特点是多为独生子女,而且在成长过程中受到港台以及外国文化的影响,形成了多种不同层次的价值取向。价值标准的不确定和多元性使得他们崇尚个性,追求独立,思维活跃,希望有一个自己的空间。因此,“动感地带”更强调特立独行,强调独享、不与他人相同的思想。

  中国联通在对这一群体的分析,强调了自己的品牌文化诉求。当代,这一年轻的群体面对着中西方文化碰撞、排斥、相互融合的潮流,有自己的价值观和不同的诠释方式,他们是一身兼具多种文化特质的族群,但也是矛盾的族群,他们更需要认同与支持。因此“UP新势力”要营造一种团队、分享的气氛:相信自己,更加认同“1+1”的合力永远大于各自为政,认为“团结就是力量”;所有的新体验都是大家的,自己创新的潮流会得到大家的共享并无限的扩大。在“UP新势力”的广告宣传上,我们可以看到一系列的形象造型都是以“团队”形象出现的。“创新明星与目标用户精英组合的形式,扩大代言人选择范围,规避个人代言的局限性”。

  资费策略与业务技术的双创新

  “UP新势力”与“动感地带”都采用了短信套餐作为“月租”,但“UP新势力”作为市场的后到者,如果单赠送网内短信好处自然落不到实处,因此,要想真正吸引年轻用户,资费低是不够的,首先要把赠送短信不限定在网内,联通的资费策略在这方面无疑相当成功。比较“动感地带”注重网内,对移动的优惠较大,“UP新势力”把套餐所送的短信包括网内和网外,无论给移动、联通、还是小灵通发短信都计算在内,讲究的是网内网外平等,收费一致。

  此外,DIY资费方式和“空中下载”技术是“UP新势力”的两大特点。“UP新势力”打破了原有固定的资费套餐形式,采用个人自由定制、自由组合的方式设置资费。用户通过菜单短信和网站就可进行DIY资费设置。连资费都能“自作主张”,可以说是手机资费新风尚。在数据业务方面,联通数据业务部人士表示,目前已经整合了近百家SP并开通了上百种内容服务,新的应用内容估计每月的增长都会在10种以上,可供用户订阅。由于采用了名为OTA的“空中下载”技术,使用户不受平台的局限,联通的G网即使不升级到GPRS网络,也能够向用户提供高速率的无线增值服务,使用到CDMA1X的彩e、神奇宝典、定位之星等增值业务,并能承载以后的新业务。

  以事件行销为主的传播方式相对薄弱

  联通的传播方式在整个营销过程是最为薄弱的一节,相较“动感地带”的大众/分众媒体传播组合、事件和公关等活动营销、终端体系促销等一系列传播方式,“UP新势力”比较单一地选择事件和公关等活动营销。与大众/分众等投放的硬广告相比,事件行销和公关活动所产生的舆论效应,更能吸引目标消费者的眼球,并且推广预算更省。

  “UP新势力”以校园市场作为重点突破口,在各大校园开展“路演”,推出卡通形象代言人抢夺用户眼球,发动文化攻势,为其新品牌“造势”。然而正是这种“路演”,相较“动感地带”,却也见绌。中移动聘请周杰伦为动感地带品牌形象代言人,既是对硬广告投放的主题造势,也是一次非常经典的事件行销,它以悬念的形式将周杰伦出场前后的新闻舆论一度推至了最高潮,并且在后续的周杰伦演唱会和主题活动策划中,动感地带的舆论衔接都非常的有效果。除此之外,动感地带的事件行销策划和简单的活动行销可谓是一波连着一波,如赞助华语音乐榜和在年轻人中享有盛誉的时代广告金犊奖,寻找“M-ZONE人”系列活动以及最近的万名大学生街舞表演等,都有效的将舆论氛围推至了最高潮。联通的“UP新势力”校园青春热舞大赛等这样的几个活动,很容易的就被高校里众多的企业活动淹没其中。

  电信市场已逐渐发展到成熟阶段,运营商在品牌策略上更多的从业务品牌向客户品牌营销。中国联通的“up新势力”以及中国移动的“动感地带”,其所包含的各种业务、服务不是运营商推出的最新产品,两者强调的短信业务、增值服务都是各自经营已久的项目,只是在“up新势力”和“动感地带”这两个统一的客户品牌下面,所有的业务、服务都被视为是某一类特定用户人群“需要的”而被统一起来,而这一特定的人群正是处于15-25岁之间的年轻人。虽然这部分人群现在消费能力不强,但是三五年以后将从低端客户慢慢变成中高端客户,企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔,这亦是经营理念的一次趋同营销探索。在这场竞争中,重头戏是增值业务,其发展的趋势是娱乐化,营销的重要性超过了服务本身.谁能在增值应用上真正抓住年轻时尚一族的需求,将决定谁能够在这场角逐中胜出。



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