陈俊良：中国电信向现代综合信息服务提供商转型将涉及文化产业，这是对传统电信业务的创新。中国电信应该树立起具有自身特色的文化品牌，随之形成自己的企业品牌。
本报实习记者 黄新彦
2005年对于中国电信而言，如何实现王晓初总经理提出的企业战略转型无疑是今年一
切工作的重头戏。转型，意味着更加贴近市场，将面临更大的市场竞争，电信运营商在转型为现代综合信息服务提供商的过程中，该从哪些方面着手着重解决好哪些问题？为此，本报记者采访了南京大学网络中心的陈俊良教授。
记者：作为传统的电信运营商，中国电信应该如何把握与文化产业部门的交流，如何培育自身的文化品牌？
陈俊良：文化是一个很大的概念。中国电信向现代综合信息服务提供商转型将涉及文化产业的相关内容，这是对传统电信业务的创新，使之有了相应的新的文化价值，这是值得肯定。但是，必将遇到很多困难，因为现代综合信息服务提供商所提供的文化信息必将涉及到国家的一些政策问题。
因此，首先，电信部门要做好与国家政策机构的沟通工作，借鉴其他文化产业的经验和教训，本着学习的态度了解其它文化产业的运作情况。其次，应该树立起具有中国电信自身特色的文化品牌。每个企业都有自己的企业文化，随之形成自己的企业品牌。这个新的企业品牌被赋予了新的文化内涵，但一定得有企业自身的文化特色。有特色的东西才有独特的文化价值，才能够慢慢地吸引更多用户的关注。
中国电信既要为文化产业服务，又要有自己的对企业文化价值的独特理解。这需要中国电信利用自身的优势加强同其他文化部门的联系，从中寻找适合自身发展的特色之路。比如，现在的电信的互联星空就很有自身的特色，就是中国电信的一个文化品牌。
记者：您觉得在企业战略转型中，中国电信有哪些优势是值得肯定与保持？哪些方面需要改进与创新？
陈俊良：中国电信本身具备多方面的优势，其中有两个优势是最应该被保持的。第一，中国电信在长期的经营过程中，拥有了广阔的市场资源。广大用户对“中国电信”这一品牌一直着有相当深的信任感。这是企业一笔宝贵的资源，更是企业在未来发展中的立足之本。在中国电信实施企业战略转型的过程中，中国电信除了要继续保持在用户心目中的品牌信任感外，同时还要不断提升自己的服务质量，使之能在根本上保持在人们心目中的优势。
第二，中国电信拥有一批高素质的专业维护队伍。在长期的实践中，他们积累了丰富的经验。中国电信的维护工作可谓是“无孔不入”，即使是一些偏远的山区，他们也有能力到达。这是中国电信最大的优势之一，要保持住。但是，事物是瞬息万变的，通信事业作为一个高端的产业更是如此。中国电信在转型的过程中，一定要做好专业化队伍的知识更新工作，使他们能够经受住新挑战、新考验。这点，对于电信的转型是至关重要的。
在需要改进的方面，我认为，最需改变的是小灵通。小灵通是中国电信的支柱性产业之一，对于中国电信“做大做强”起着重要的作用。小灵通，因为无需接入费，且较移动通信而言，其资费比较低，因而在老百姓当中很受欢迎。但是，小灵通存在信号还不够稳定，联网率还不够高的缺点。中国电信在转型的过程中，要重视改进小灵通这些不足，加大技术投入，认真做好小灵通的信号测试工作，使其信号能更加稳定。
此外，还应积极做好小灵通的省内联网工作。当前的人口流动性虽较之以前有了明显的变化，但是大部分人在省内流通仍旧频繁，因此发展小灵通的省内联网将会有重要的意义。小灵通若能实现省内联网，将带来用户数的急剧上升，效益必然也会随之不断增长，并且还可以为小灵通的全国联网打下坚实的基础，这对中国电信的运营将具有重大意义。
记者：请问在中国电信转型过程中应该如何保持原有的优势？如何创新一些新的具有高附加值的增值业务？
陈俊良：在中国电信转型的过程中，小灵通、基础网络、固话等这些传统业务将会不断地被整合。在现代信息高速发展的社会，这些业务若想保持自己原有的优势，必须跟上时代的发展，不断创新、挖掘自身的潜力。
首先，要提高研究队伍的水平，培养他们的创新意识。其次，要紧盯市场的需求变化，开拓新的服务。如前面提及的，小灵通就应做好信号稳定以及省内的联网等工作。再者，加大对固定电话的开发。如今，小灵通和移动、联通实现了互发短信。但是，如果能进一步实现固定电话与移动电话之间的信息业务流通，那么这将会给固定电话的发展注入新的活力。
对于创新一些新的具有高附加值的增值业务，其中，最有特色的是“灾难备份”业务。信息技术发达的欧美国家，有着丰富的“灾难备份”经验，平时均对银行等一些机构在保证数据完整性及业务连续性上的责任做出了明确规定。但在中国，这方面还相当落后。甚至，有时，一人之力就可以破坏一个金融机构的信息，相当可怕。
现今的中国，随着办公信息化程度的不断上升，“灾难备份”业务需求将变得越来越紧迫。中国电信在这一方面具有得天独厚的优势与经验。因此，转型中的中国电信要积极地开拓这个具有高增加值的业务。相信随着人们信息保护意识的加强，“灾难备份”会越来越有前途。
