电信仍然是投诉热点

　　本报讯 (记者/刘茜 实习生/李月红 通讯员/张燕芬) 记者昨日从省消委会了解到，今年第一季度，手机投诉居高不下，通信服务投诉热点不退。去年以来，电信业投诉仍然居于首位，另外房屋买卖纠纷解决难等问题也困扰消费者。

　　据了解，今年第一季度，全省各级消委会共受理消费者对手机的投诉共814件，占家电类投诉的56.84%，点总投诉量的17.48%，居单项商品或服务投诉量的首位。今年第一季度

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，全省各级消委会受理消费者对通信服务的投诉共327件，占服务类投诉的22.34%。

　　记者还了解到，今年第一季度，全省各级消委会共受理消费者对商品房的投诉共204件，占总投诉量的4.38%。反映的问题主要有四方面：开发商在提供的合同中增加附加条款，限制消费者的权利，增加消费者的义务；开发商随意改变房屋的结构、设计，改变公共设施的用途；部分开发商诱骗消费者交定金，而在正式签订合同时，强迫消费者接受其显失公平的条款；有开发商或销售代理商在销售过程中故意隐瞒将房产抵押、转让真相。