网络电话势头渐猛 传统电信运营商如何应对

　　借鉴还是排斥？——网络电话冲击下的传统电信运营商对策分析

　　以2004年11月TOM-Skype在中国市场的推出为标志，高质量的网络电话开始盛行，其致命的杀手锏——免费性已经对传统电信运营商的语音业务造成了巨大的冲击。而目前还没有眉目的“电脑-电话”(PC to Phone)和“电话-电话”(Phone to Phone)等网络电话服务一旦实现，将彻底颠覆传统电话业务的市场格局。面对网络电话咄咄逼人的发展态势，传统

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电信运营商应该如何应对？有识之士认为，技术进步推动产业发展是大势所趋，电信运营商应积极适应这一技术发展潮流，加快建设下一代网络(NGN)，开发可运营、可维护、可管理的IP电话业务。

　　网络电话发展势头渐猛

　　网络电话的最大吸引力就是几乎免费的价格。Skype原来的功能局限于电脑用户通过互联网进行通信，这种功能到现在仍然免费。随着版本的升级和功能的不断增强，Skype实现了互联网用户与电信用户之间的通信。例如目前Skype提供的Skyout服务，可以通过PC拨打全球各地的固定电话和手机，而且费用可以大幅降低。以中国为例，按照Skype网站公布的话费标准，从全球任何地方打到中国的固定电话和移动终端的话费都是每分钟0.026欧元，合人民币每分钟不到0.3元；中国电信的国际长途费率是0.8元/6秒，折合为8元/分钟；即使相对便宜的IP电话，使用中国电信的IP电话打到美国的话费为2.4元/分钟。Skype的价格优势一目了然。

　　此外，随着技术的发展，网络电话的通话效果也在不断提高。很多用过Skype的用户反映，在网络带宽条件满足的情况下，其效果已经可以达到传统电话水平。Skype可以利用所有的互联网节点资源，为每个语音呼叫自动搜索最好的传输途径，甚至可以并行打开多个传输路径，动态及时地选择最佳途径。这种智能路由的方式，对减少延迟和改善语音质量有非常明显的效果。

　　业内人士指出，由于使用P2P原理传输语音，使得Skype没有扩展服务器、管理庞大用户群的担心，用户增长很快。去年11月“TOM-Skype”推出后，我国即时通信市场最大的拥有者腾讯公司随后也取得了Skype的核心技术——GIPS语音压缩引擎系统，并在新推出的QQ2004II Beta3版本中增加了“超级语音”、“多人超级语音”等可与Tom-Skype相抗衡的高质量的网络电话功能。而且在TOM、腾讯的带动下，其它如MSNMessenger、雅虎通、新浪UC、网易泡泡等即时通信工具也必然增加类似功能。可以想象的是，如果目前中国9600万网民全部用上了近乎免费的网络电话，而不再使用传统的电话，对电信运营商将是多大的打击。

　　网络电话成败皆在P2P

　　如果仅凭如上所述，似乎全球的电信运营商已经大祸临头。但是事实上，Skype技术也存在着一些致命的缺陷。

　　Skype的优势在于P2P，其缺陷也源于P2P。其实基于P2P的网络电话早在7年前就已出现，但是由于通话质量太差而没有得到发展。随着互联网宽带用户的大规模扩张，高质量的网络电话有了实现的可能。但是就算网络电话采用比GIPS更先进的语音压缩引擎，也改变不了其基于P2P的原理，从而也就改变不了其不可管理、不可维护、没有安全保障的本质。

　　P2P就是点对点，中间不经过任何具有管理、协调功能的服务器，Skype甚至可以穿透大多数系统的防火墙。但是P2P使用的时候，不仅占用网络带宽，而且对路由器的路由资源占用得也很厉害。所以当网络内P2P用户较多的时候，由于不能对其进行管理，很容易出现网络拥堵现象，因而Skype的高质语音也就不可能实现了。同时，由于Skype没有网络数据库，如果本地信息丢失又没有备份的话，基本上没有办法找回，这恐怕是相当大的使用障碍。为此，网络电话运营商也想了很多办法，TOM-Skype就设立了自己的服务器，用户的公共密钥在用户登录的时候要在服务器上进行验证，以在一定程度上保障用户的安全。但是，这种零敲碎打式的管理不可能从根本上改变Skype的劣势。

　　Skype另一个很大的缺点就是：它要通过完全连接的计算机方可实现最有效的运行，这与代表语音电话发展方向的移动通信发展趋势背道而驰。为此，Skype公司正计划在更多的平台上实现Skype通话，其中包括利用WiFi和WiMax技术，在智能手机系统Windows、Symbian和Palm上实现Skype通话。

　　Skype的这些缺陷，并不是通过技术升级、更新就能解决的，其根源在于P2P的不可管理性，因此不可能从自身解决，只有通过与可管理的网络——通信网的合作才能得以解决。

　　加快发展NGN是唯一选择

　　事实上，Skype等新一代网络电话技术与电信运营商之间存在着密不可分的依存关系。网络电话高质量的语音传输所必须满足的宽带网络条件，就是电信运营商建造和维护的。网络电话带给电信运营商的冲击，并不是要吃掉传统电话业务，而是要促使电信网与互联网在融合过程中形成新的、更健康的、可持续发展的市场格局。

　　Skype创始人尼古拉斯说：“传真机未消灭邮局，电子邮件未消灭传真机，我们的目标也不是消灭任何电话公司。将来人们会使用各式各样的电话，我们可帮助电信运营商进行宽带销售。”

　　Skype的技术优势给传统电信运营商提出了一套全新的发展思路。电信运营商可以将基于P2P的VoIP技术融入到正在建设的下一代通信网络(NGN)中，在提供高质量的电话服务的同时，又可以大大降低运营成本，从而发展更多用户，并实现业务收入的增加。另一方面，又可以发挥通信网可管理、可协调的天然优势，改造“不可收拾”的互联网，降低网络电话对网络带宽和系统资源的高能耗，以吸引更多用户使用这个业务。

　　从宏观的角度看，对网络电话冲击传统电信运营商的思考，可以站在更高的层面，看到NGN和NGI平行发展而又殊途同归的前景。NGN的可管理性、可运营性与NGI的无所不在、无孔不入，在各自独立的发展中相互影响，相互渗透，优势互补，相信最终能形成高度融合、“价廉物美”的下一代网络。

　　(洪黎明 人民邮电报)