手机受潮成维权难点 酝酿成立第三方机构解决

　　本报讯 (记者 李伟) “手机进水无处鉴定！”“信息机‘坏’了到哪检测？”昨天上午9点，记者在南昌路科学会堂的家用电器、电子产品维修咨询活动现场采访了解到，消费者遭遇的“技术壁垒”，有关人士正在考虑成立第三方技术机构解决。

　　“购买信息终身服务。5年后就无法接收信息，”家住虹桥路的王先生拿着股票机来到现场，王先生说，营业部说股票机芯片坏了。“要我再花500元买新机器，赠送两年服务

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费。”王先生要求对方履行承诺，但遭到拒绝。

　　家住中山北路的陈小姐今年2月花2000多元购买一部手机，前几天突然黑屏死机，维修部告诉她是手机进水。陈小姐无法相信，“手机一直是挂在脖子上，又没有掉到水里。”陈小姐觉得是手机防潮性不好，但对方认为手机质量没有问题，双方争执不下。

　　据了解，去年消保委、质监局收到手机投诉18000件，在电子产品投诉中位居第一。“手机液晶板爆裂、机器受潮是投诉难点，”市电子产品维修服务协会秘书长陈国华告诉记者，“国家没有专业技术标准，无法使用仪器仪表判断，质监局手机检测站无法鉴定。”陈国华表示，行业协会考虑成立检测机构，由资深专家组成仲裁此类纠纷，以得到消费者、企业和相关政府部门认可。