本报讯 包括TOM在线、腾讯QQ、掌上灵通和新浪、搜狐、网易三大门户网站在内的16家梦网SP(信息服务提供商)，今天上午在南京发起成立梦网SP诚信联盟，并在“以诚为本、以信为盟、畅享梦网”的口号下，向社会郑重作出了“错收信息费双倍赔偿”等八项承诺。
江苏梦网SP诚信联盟是由16家从事无线互联网增值业务的企业自愿结合组织起来的SP行业组织。联盟宗旨是，加强SP企业和江苏移动、移动用户之间的联系和交流，提高业务
水准和服务质量，向江苏移动梦网用户提供最优质的移动梦网业务和服务，规范各SP的经营，反对任何有损消费者利益和行业形象的行为，使移动梦网用户真正能够“畅享移动梦网，明明白白消费”。诚信自律，共同维护移动梦网公平的运营环境和行业秩序，积极推动梦网向快速健康有序的方向发展。
16家诚信联盟SP分别为：TOM在线、腾讯QQ、掌上灵通、新浪网、网易、搜狐、欣网视讯、空中网、美通无线、南京宁网、南京拇指、掌中万维、长江龙、扬子信息、北京e龙、交广科技。新闻发布会上，16家SP的CEO共同签署了“诚信宣言”。
联盟代表TOM在线CEO王雷雷宣读了对社会作出的八项承诺，主要内容包括：明确告知客户所提供产品和服务的收费方式、收费标准、退订方式和客户服务方式；保证所有业务宣传内容真实可靠且无歧义；严格遵循客户自愿原则，杜绝默认订制，强行订制等不诚信行为，保证不向客户发送与服务无关信息；保证提供符合通信运营商规范、符合客户使用习惯的业务退订方式和功能，实现无障碍退订；保证服务质量，不擅自更改服务内容、资费标准、信息发送频次；保证产品和服务内容健康、合法，保证产品和服务与向客户宣传的内容相一致；保存至少三个月的客户使用记录，供客户查询；提供24小时客户服务，及时响应客户需求，错收信息费双倍赔偿等。
江苏移动副总经理吴维宏代表江苏移动向客户承诺了三项服务：一是提供梦网消费情况的账单和详单查询；二是错收信息费(梦网短信)双倍赔偿；三是提供无障碍退订服务。用户可以随时发送“0000”到SP服务代码，即可查询所订制的该SP业务列表；根据该列表序号，回复“QX序号”即可进行单顶业务退订。用户发送“0000”到“186201”，即可查询所订制的所有梦网短信业务列表；根据该列表序号，回复“QX序号”即可进行单项业务退订。用户发送“00000”到SP服务代码，也可一次退订该SP的所有业务。(春宁 顾燕)
