消协投诉显示手机的相关服务投诉近期增加

　　订制短信当心被多收费

　　本报讯(记者 廖爱玲)

　　来自中消协和市消协的投诉显示，近期对手机的相关服务投诉增多，提醒消费者在缴费时要仔细查看手机话费单，以防不明“债务”惹上身。

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　　据消协人士介绍，近期不断接到消费者投诉，诉说在不知情的状况下手机被多收费，尤其以短信业务居多。而不少投诉经过调查才发现都是手机号码惹的祸，一是号码已撤销但有偿服务未退订；二是欠费停机后不及时办理销号手续，被催交保号费、滞纳金或包月费；三是用手机号码注册、上网、订制短信被多收费。而北京一位消费者通过打清单甚至发现一些市内电话也按长途电话计费，未打通电话赫然被多次计费。

　　中消协、市消协在此提醒市民，为尽量减少手机号码债务，最好在手机停用前先打一份话费清单，先退订有偿服务项目。全球通用户欠费停机且又不想继续使用，要及时办理销号手续，否则将会增加保号费和滞纳金，包月用户会损失包月费。用手机号码注册上网或订制短信等业务要谨慎，不要随意按确认键，发现异常高额话费，及时打印查看话费清单，存在来历不明缴费项目应尽快向中国移动和联通查询。