阿里巴巴CEO马云畅谈中国电子商务发展

　　作为最早在中国开拓电子商务应用并坚守在互联网领域的企业家，马云和他的团队开办了中国第一个互联网商业网站，提出并实践了面向亚洲中小企业的B2B电子商务模式，马云也是中国大陆首位登上《福布斯》封面的企业家。在2004年这个电子商务的多事之秋，马云旗下的阿里巴巴、淘宝在B2B和C2C领域都做出了非凡的业绩。在记者采访中，马云畅谈了他对2004年中国电子商务发展状况的看法。他认为，过去一年电子商务最大的成果就是“网商”群体的诞生，电子商务正在让互联网走进“网商”时代。

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　　互联网环境催生“网商”群体

　　马云指出，网商是指运用电子商务工具在互联网上进行商业活动的商人和企业家。网商是一个新生的互联网应用人群，随着这个新兴概念逐渐深入人心，它将取代目前主流的“网民”和“网友”概念，使电子商务成为对于互联网用户来说必不可少的应用，电子商务将得到广泛的普及，带动整个互联网走进“网商”时代。

　　这种变化产生的前提就是2004年互联网环境的进一步改善。在过去一年中，中国互联网用户增长了1000多万，目前已经突破9000万，这不但是巨大的绝对数量，而且占总人口比例已经达到7%，这意味着“互联网”这个概念已经受到全社会广泛的关注，互联网上的各种应用也就有了肥沃的土壤。同时，互联网上有关信息资源、诚信安全等政策法规如《电子签名法》的制订、出台，也为互联网上各种业务的大规模应用营造了良好的环境。

　　因此，马云认为，今日之电子商务与几年前相比，无论在思想、理念还是实践上都已不在一个层次上了。“网商”群体的诞生不仅意味着一个新的概念，反映了一个事实，从更深层次上揭示了电子商务特别是中国电子商务的变化和方向。这个方向，就是依托越来越普及的互联网，让每一个互联网用户都享受电子商务带来的便利。

　　网商群体发展迅猛

　　目前看来，作为网商的组成部分，商人和企业家已经开始认识到B2B、B2C的魅力，而广大的普通民众也在自由、开放的C2C网站上流连忘返，这个群体正在迅速扩张。

　　马云认为，电子商务的种种功能都是为中小企业度身设置的。电子商务可以迅速减少贸易的中间环节，防止广大中小企业被大企业压榨、盘剥。像一些大型商业卖场，由于他们的采购量极大，而一般的中小企业没有广泛的销售渠道，被迫以低价将商品卖给他们。有了电子商务后，众多的中小买家和卖家能直接接触，避免因为缺少销售渠道而被这些大型超市盘剥。像阿里巴巴这类B2B(企业对企业)电子商务网站就主要为企业提供买与卖的信息服务，帮助这些企业将自己的需求信息发布到网上，解决中小企业信息不对称的问题。他介绍说，在浙江温州、宁波等地，小商品企业都通过电子商务拓展业务，每年的网上交易额都在百万元以上。

　　马云指出，在过去的一年中，国外的巨头也开始关注国内电子商务市场的美好前景。像eBay、亚马逊这样的国际电子商务巨头和老虎科技基金、IDG风险投资等都十分关注中国的电子商务网站。今年3月，雅虎与新浪共同推出在线拍卖业务；今年8月，亚马逊斥资7200万美元买下卓越；eBay继去年耗资1.8亿美元收购易趣之后，近期又将其完全收归全球业务网络之下。在这样激烈的竞争中，B2B、B2C和C2C三种电子商务模式都得到了空前的发展。B2B方面，阿里巴巴继续在海内外扩大影响；C2C方面，2003年底淘宝和公安部门合作推出了会员实名认证制度，接着又和工商银行合作推出了“支付宝”，随后促使会员自发成立了以地域为特征的商盟，目前商盟运作已进入良性循环。欺诈行为一旦发生，商盟内部会马上发现并对欺诈者先行予以处罚，然后交给淘宝管理员将其开除。

　　“网商”时代需“诚信”护航

　　马云指出，目前中国电子商务发展的桎梏，仍然是诚信体系的不完善。要想带动整个互联网演进到“网商”时代，必须有完善的诚信体系护航。

　　阿里巴巴早在2002年3月10日就开始在中国网站全面推行“诚信通”计划，首创企业间网上信用商务平台。然而时至今日，诚信体系建设仍是电子商务发展的一个大问题。马云认为，中国的诚信问题非常复杂，其根源在于中国人的消费习惯。在美国，人们在超市里面买东西，一般看都不看就拿了，而中国人则要先看看，判断质量有没有问题。在这个前提下，就很难在网上实现这种交易。

　　在向“网商”时代的演进中，要想在公众中全面推广电子商务，让每个人都用起来，诚信是必须过的一道独木桥。马云指出，电子商务是一个漫长的发展过程，信息问题、诚信问题、交易问题等都要逐步解决，而其中又涉及银行的协同、物流公司的配合，才能实现电子商务的全面普及。在解决这些问题的过程中，他认为建立发展联盟是一条不错的路子。

　　(洪黎明 人民邮电报)