国外移动运营商与SP与CP开展紧密合作扫描

　　日本是产业链模式的起源地，也是被公认为目前产业合作进行得最为成功的市场。NTT　DoCoMo在首创的产业合作模式中积极扶持内容的发展，使得i-mode服务面世很短时间就拥有了大量丰富的服务，所吸引的用户数迅速飙升。

　　在i-mode经营策略介绍中，DoCoMo网站上写着这样一段话：“我们同设备制造商、内容提供商和其他平台厂商保持着紧密的合作，以确保无线技术、内容质量和用户体验都达 到最佳的效果。”事实上，DoCoMo也是这么做的。为了提供精品服务，该公司致力于与产业链各方建立更加紧密的合作关系。SP/CP由于被认为是提供i-mode内容的主力，DoCoMo重点采取了统一规划、鼓励创新的做法。

　　加强业务规划

　　i-mode业务模式的最终形成者夏野刚认为，对于电信运营商来讲，关键在于对整个生态圈的了解和控制，全面统筹产业链的整体协作。至今，对产业链的有力控制、让利不让权，仍然被认为是i-mode业务成功和不可复制的关键所在。

　　目前，众多业内人士将以日韩市场为代表的产业合作模式称为半封闭型产业链，而将包括中国市场在内的许多市场上的产业链归为全开放型。这两类市场目前在开发以及推广各类增值业务方面呈现出了不同的特点，相比之下，在日本等采用半开放型产业链的市场上，各类新开发的增值业务更能准确地把握市场的需求；而在中国等市场上推出的各类业务经常会出现和市场需求割裂的现象，在创新业务方面稍显不足。究其原因，产业链的开放程度是一个重要的因素。在完全开放型的产业链市场上，运营商除了将众多的SP和CP招至麾下外，在业务的具体实施方面参与较少，甚至从不参与其中。而在日韩两大市场上，运营商在产业链中居于绝对的主导地位，除了在总体的协作方面，运营商起到了统领作用外，在具体的业务规划方面，运营商同样扮演了总指挥的角色。此外，运营商为了激励SP创新业务，还推出了众多配套措施。

　　i-mode目前面向消费者的业务有上千种之多，但是并非所有业务都是由服务提供商开发提供。对于自己的合作网站，DoCoMo公司设计了商业模式、技术规格、收费标准乃至界面模式、平台技术。内容服务提供商只有接受了这些控制条款才可以被认定为正式合作伙伴关系。除此之外，公司还要定期对其内容进行检查，并给予“i-mode　menu”的授权标志。

　　韩国的SK电讯也采取了同DoCoMo相似的做法，以此来保证业务整体的协调和多样。作为直接面向最终用户的一环，运营商在产业链中是离用户距离最近的一方，运营商掌握着所有用户的消费信息，因此对用户的需求有更灵敏的把握，能更及时、准确地发现用户的新需求。运营商通过自身敏锐的触觉参与到业务的整体规划中，能避免出现产业各方各自为政的局面，有效防止了资源浪费，大大提高了服务效率。

　　鼓励业务创新

　　目前，在传统的话音业务不断下降的情况下，挖掘更多的收入增长点无疑是运营商成长的必由之路。因此，在业务上不断实现创新成为整个产业目前面临的重要课题。不过，目前全球范围内都面临着一个新业务同市场需求结合不紧密的严峻问题。

　　DoCoMo前总裁立川敬二在今年夏天卸任时就曾表示，DoCoMo面临的最大挑战就是新业务的研发问题。为什么连日本这个各类增值业务都开展得比较好的国家也存在新业务研发不力的情况呢？咨询公司Frost＆Sullivan中国区总裁王煜全指出，原因是原来和电信运营商一起从事增值业务的SP已经获得了丰厚的利润，在市场上具备了相当重要的影响力，即在增值服务市场形成了一定的垄断地位。在这种情况下，这些SP不仅逐渐失去了对新业务的研发动力，而且正成为那些小SP进入市场的障碍。

　　为了解决这一问题，DoCoMo采取了诸多鼓励业务创新的措施。首先是从政策以及资金上扶持小型SP的发展，为他们开发新业务提供动力；其次是消除大型SP在新业务研发中形成的障碍。DoCoMo利用自身的主导地位不断加强对于SP的监管，积极保护具备创新活力的小型SP的原创努力。DoCoMo规定，在新业务的内容确实属于原创的情况下，SP可以独占其带来的利润。这就在某种程度上实现了按劳取酬的规律，激发了各类SP的创新热情。

　　而SK电讯同样制订了专门的政策，向包括CP在内的中小型合作伙伴提供资金、技术、市场开拓等方面的帮助，这极大地提高了SP的合作积极性。SK电讯专门设立了一个风险投资部门，对SP等中小企业进行投资评估。通过评审的SP将获得SK电讯提供的风险资金，用于新服务、新内容的开发。

　　(人民邮电报)