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 新浪科技“电信卡过期余额处理”大型调查:关注消费者权益,促产业良性发展!  调查策划:曹增辉
 调查注意事项说明:(关注电信卡过期余额问题,投下您宝贵的一票)    >>电信卡过期余额处理网上大讨论
 1,本次调查共分为消费状况、认知状况以及余额处理三大部分,选择任一项均可参与调查;
 2,在每一部分调查项后面均有相应的说明文章,希望为您的选择提供一定的参考;
 3,本次调查全面关注电信卡过期余额的处理问题,希望您理性投票,以保证结果更加真实,谢谢支持。
 参考文章:电信卡余额处理的法律途径探讨 ·电信卡余额问题辨析 ·广东电信条例(草案)-电话卡过期可转存引发争议
电信卡消费状况调查

你是否使用电话卡服务?
你常使用的电话卡类型为?
你每月的电话卡消费额为?
买电话卡,你会注意期限吗?
经常使用
有时候用
不用
充值卡 IC卡
IP卡
其他卡类
50元以下
50-100元之间
100元以上
一定会注意
有时候会看
不看
电话卡类型简介:1,IC电话卡是专门用于在IC话机上拨打电话的一种电话卡。你可根据自己的需要购买不同面值的IC卡;
2,IP电话卡是一种利用IP技术向社会提供电话业务的记帐式电话卡。用户可通过普通市内电话,以密码记帐方式拨打国内和国际电话:
3,神州行充值卡的有效期从您拨打第一个充值电话开始,您可以通过充值延长有效期。
电信卡认知状况调查

电话卡过期余额的最大原因? 最合理的电话卡期限应该为? 你对电话卡余额的处理方法? 余额作废侵害用户权益吗?
个人原因所造成
运营商规定所致
其他原因
1年以下
1-2年
2年以上
与运营商核实
无所谓,不要了
就从来没查过

不是
不清楚
相关信息介绍:1,一般电话卡会根据消费者的不同需求设定不同的面额,同时会设定一定的有效时间,用户必须在期限内消费完;
2,电信卡余额的产生,包括两种形态:一是人为形态,即由持卡人行为引起的余额,即持卡人由于出国、丢失、遗忘等原因,难以在电信卡有效期届满时使用完的金额。二是自然形态,即由于计费产生的差额,如IC卡等电话卡快使用完毕时,剩余的钱不足以打一次电话。
电信卡过期余额处理调查

你认为电话卡余额如何处理? 转存或退换的最大障碍是? 余额作废是否为运营商不当得利 你所知道的国际处理方法为?
适当延长期限
部分余额转存
部分余额退还
直接归运营商
转存费用计算太复杂
影响运营商的财务统计
其他因素
肯定是
不算是
不太清楚
余额转存
余额退还
作废处理
其他处理方式
电信卡余额处理参考信息:1,电信卡余额能不能退?这是消费者以及电信运营商最为关注的一个问题。如今,对于电信卡余额,退有退的理由,不退也有不退的说法;2,不退的理由主要有“权利放弃说”,认为电信用户购买的是电信服务,当合同成立时金额就已经转化为服务,用户未能在约定的期限内消费尽话费,视为在使用期限届满对债权的自动放弃;3,退的理由则认为,电信卡过期作废、余额不退的做法,在法律上称为不当得利,不受法律保护。不当得利应返还给用户,用户也有权要求企业返还不当得利。
目前电信卡余额处理存在的几大问题: 1,从实际操作的角度来讲,电信卡长时间、全行业的打折销售,使得对于打折的电信卡余额进行退款没有办法计算;2,对于电信企业而言,他们主要关心的是操作成本和税收问题;3,如何防止个人或机构的投机行为
 


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