一些互联网公司高举收费大旗，并对免费用户赶尽杀绝，以示决心。与此同时，围绕收费的舆论攻势盛起。其实，收费本来不是问题，针对一些特殊需求的用户提供收费的增值服务，理所当然，也是发展趋势。但是，目前把收费当作所有用户的全面措施，将收费理念不切实际地推向极端，对用户、对产业、对企业本身，都可能造成重大损失。尤其是目前误导之下，很可能犯下致命错误。

　　误导之一：邮件收费帮助企业赢利，有利于企业发展，提高服务质量，对用户也是好事。在市场经济中，这大概是最天真的道理。因为，市场竞争将会很残酷，用户永远不可能“帮助”任何一家企业的成败。比如，即使未来，收费邮件服务也主要靠规模取胜，它是最典型的边际成本递减模式。比如，现在国外大规模的邮件公司，维护一个用户的成本为一年1美元，而小型服务商需要一年5美元以上。国内成规模的公司约每人一年2元，而小规模的需要10元以上。也就是说，规模大小的不同，其维护成本可能出现数量级的差异。未来的胜负就可想而知。因此，未来能够幸存下来的肯定是少数拥有用户最多的公司。因此，现在追求短期利益、没有规模，将来也无法保障规模的邮件服务商，用户千万不要轻易寄予长远的希望，即使是免费邮件也要谨慎使用。

　　误导之二：Yahoo、Hotmail将“终结免费邮件”。两大免费邮件巨头的确各有收费邮件，但是绝对没有任何停止免费邮件的举措。许多媒体报道说，Yahoo的“免费午餐”将在4月24日全面停止。实际上，它只是取消免费邮件的POP3和转发功能而已，免费服务没有本质性改变。这是完全是一些媒体的错误，歪曲了事情的真实！对于他们来说，吸引更多的用户还是决定成败的首要条件。而且，收费服务也主要是针对新的邮件增值服务。

　　误导之三：收费邮件将是大势所趋，并很快成为主流。其实，Yahoo、Hotmail的邮件收费服务并不新鲜，很早就已经推出，但它主要是针对那些需要发送照片、音频等大文件的特定需求的用户。比如Hotmail有1亿1千万免费用户，而付费用户只有30万，不到0.3%。他们为了区分服务，促进付费业务，会逐步在邮箱空间、发送文件大小、转发功能等实行一定的区分，这是情有可原的。目前，美国网民已经超过人口比例的50%，市场趋于成熟，但是收费邮件与免费相比，不到1%，远远谈不上主流。而中国市场才刚刚启动，网民比例不到人口的3%，主要是一些早期用户，怎么可能建立起比美国更庞大的收费群体？

　　误导之四：邮件服务目前存在地问题就是因为用户不交钱。其实，邮件服务多年没有改变的根源还是其服务的本质所决定的。现在邮件服务本身还很简单，只是发几句话，或贴一个附件，因此很难实现服务的价值区分，在免费的基础上进行收费。但是，未来肯定需要发送图片、音频、视频等大容量内容，邮件也很可能会演变成个人信息管理和企业业务流程的重要平台。那时候，邮件以软件或服务的模式收费，就水到渠成。而现在，它只能暂时“委曲求全”，充当其他收费服务的附加服务。

　　误导之五：收费是华山一条路，所有的服务公司都将开始全面收费。关键是，国内互联网市场才刚刚起步，互联网大战远远没有结束。决定未来成败的还是如何吸引更大规模的新用户。而且目前为止，国外巨头甚至还没有真正发力。免费邮件作为互联网竞争的“第一武器”，怎么可能放弃不用？因此有些公司的急功近利，不但为头脑清醒的落后者提供了后来居上的机会，也为Yahoo、AOL、MSN等国外巨头进军国内创造良机，无疑是将大好局面拱手相送。可以肯定，他们将为短视付出惨重代价。即使今天他们用尽手段让一些用户交钱，也无法保障他们的忠诚度。因此，作为免费邮件用户，如果选择得当，几年之内，完全可以继续坦然使用，不用多担心。

　　误导之六：全面收费有利于产业发展。据CNNIC的调查，在各项网络服务中，电子邮件以92.2%的使用率遥遥领先。可以毫不夸张地说，目前免费邮件是吸引用户上网、推动互联网增长的首要动力。尤其是新用户，一开始用邮件只是尝试、好玩和简单应用，上来就收费无异于“自绝于人民”。现在正是吸引和积累更多用户的时候，怎能通过用户被迫收费的方式来缓解经营压力？这样的急功近利，不但有点“利益熏心”，而且合力谋杀中国互联网增长的“第一引擎”，无疑是涸泽而渔。用姜奇平的话说：他们“为什么要吃种子？”。即使他们以各种手段“迫使”一些用户交费，也无法保障这种商业模式的可靠性。

　　误导之七：免费邮件入不敷出，已经没有多大价值。但实际上，免费邮件还是互联网主要商业模式的核心价值所在！比如，Yahoo的免费邮件驱动了门户80%的流量，是其收入的首要动力；免费邮件也是AOL吸引订户、建立忠诚度的首要手段；而Hotmail的免费邮件不但是微软其他收费服务的基础，更是实现其.Net计划和Passport战略的必备要素。因此，停止免费邮件无异于自杀！是根本不可能的事情。可以肯定的说，因为它的综合价值，免费邮件将在未来3、5年内都会保持主流地位。目前两家公司在免费邮件方面依然亏损，但是其巨大的间接价值不容低估。“免费邮件与其说是免费午餐，不如说是免费的开胃点心！”而且我们看到，象优秀的大型邮件服务商，每个用户每年的维护费用只需1元(美国1美元)左右，因此只要未来能够领导市场，一旦邮件服务趋于成熟，这绝对将是一个“暴利”的业务！