有一次我问IBM中国区的一位女经理:你在IBM工作了5年，能不能用一句话概括在IBM的感觉。她出乎意料地给了我一个非常有趣的回答：“如果我要离开IBM公司，我就不会在IT业做了。”我继续追问：“那你会到哪里做？”这位在日本学日语专业，在来IBM之前有志于从事文化工作的年轻女士说：“我还没有想这个问题。”这位女士的回答隐含着这样一句潜台词：在IT业，没有像IBM这样让她心动的公司。

　　感觉IBM

　　由于工作的关系，我有机会经常和IBM的许多经理或员工交谈，无论是白种人、黄种人、黑种人还是身体有缺陷的人，他们始终给人一个统一的感觉：健康的自信，一种脱离优越感、盛气凌云、自以为是和傲慢无理的自信。这种自信不但让对方感到很得体，也会使与之交往的人产生一种信赖。IBM的文化陶冶出了这样的员工界面，这增加了我想进一步了解IBM的兴趣。计算机是高科技的前沿阵地，在中国计算机产业高速发展的过程中，我们不止一次听到人们对人才求贤若渴的声音，北大方正突破陈规，引用空降兵不失为一例。但是一个人的力量毕竟有限，企业的希望寄托在某一个人身上就说明这个企业还未发展成熟。企业整体员工的素质决定了企业的素质，寻找一种让所有员工成长和肩负企业命运的方式，是企业管理的最高境界。

　　人的素质是企业最有活力的无形资产，人的素质也是一个变量，素质可以变高也可以变低，企业如何将带有不同观念的人经过一段时间的熏陶，变成有统一企业价值观，士气旺盛的整体，是需要中国企业真正面对的难题。我们不难看到，不同企业的员工，大学毕业生比例和待遇相差不大，但是精神面貌却相去甚远。高学历和高薪水，并不等于高士气高效率。用不教，企业之过，对人的管理始终作为一种艺术存在着。人是企业中流动的价值，一旦失去了活力，就像池塘里的水会变得很难看。人是最具备互动特性的，要么是消极的互动，要么是积极的互动，在人身上的投入绝对有高回报。对人的管理通常作为一种抽象的概念，一直挂在人们嘴边，这启发了我去从细节上了解IBM对人的管理，我企图近距离接触IBM，来探寻他们管理人的艺术。在这个过程中，我虚拟了一个普通人开始向IBM投递求职书……

　　选择IBM

　　直接导致你辞职的原因可能是最近一次的公司加薪与你无关，而你却干得非常好，这种感觉来自于自己，也来自于周围的人对你的评价，但领导对你的加薪采用的是很原始的投票制，他们可能不是你的直接领导，对你的了解可能只是停留在你喜欢吃面食，恰好最近一次加薪却有名额限制。领导投票时虽然在划叉的那一瞬犹豫了一下，但是事后并没有和你谈心，给你一次申述的机会。我相信许多人辞职是因为没有申述的机会。如果申述机构不是制度化，许多人是不敢申述的，他宁可悄悄走掉。　　IBM的申述机构使制度人性化，表达欲望在这里无过错，不会导致严重后果，所以经常有人去找人事经理谈心。举目望IT业，想到给IBM寄一份简历是非常容易的事，两个星期后你就会得到一个有两种可能的答复：希望保持联系或请于某月某日来笔试。

　　IBM中国公司1年会收到7000多份求职书，进入IBM公司的却只有其中的1%，这是一个非常高的淘汰率。IBM通常是通过人才招聘会、登报招聘、上网招聘和校园招聘等途径来物色人才；也会和几家猎头公司合作，招募高级管理人才和技术人才；客户推荐和公司内部员工自荐也成为一种重要方式。

　　在IBM的人才招聘广告中，有一句非常让人不安的话：

　　VacanciesatIBMdon'tremainunfulfilledforlong.人力资源部总监李清平笑着说：这是一个催人的话，意思是IBM不会总有空位置。

　　和IBM面谈

　　收到IBM的笔试通知是一件高兴的事，你可能会问通知你的小姐要不要准备什么，而IBM的笔试题绝对不需要你准备什么，因为这都是素质测试——英语水平和逻辑反应。通过这一关的人，接下来会接受面试。至少会有两次面试在等着你，当然有的人可能在第一次面试中就打道回府了。第一次面试是人力资源部门组织的。这一次只是从大体上对你进行了解，通过交谈看你的逻辑思维能力和个性特点。李清平说，最先被拒绝的人可能就在穿衣说话上，你如果穿着上太离谱，说话有些意识流，颠三倒四，肯定会在第一轮面试中落马。

　　记者：通过交谈，你最看重面试人什么方面的素质呢？

　　李清平：对待工作和生活的积极态度和团队精神！

　　记者：你怎么就知道他积极，他有团队精神？

　　李清平：我可能会问他一些问题，看他的潜质。比如问他到IBM来是为了钱还是别的。钱是一个方面，如果希望在一个公司里通过自己的努力，达到自己的事业目标是另一个方面，这是我要问的。我会看他适不适合IBM这样一个环境工作。首先IBM是很辛苦很累的，也会遇到很多挫折，我会看他怎么想，这个判断比较抽象，对从事人事工作的要求很高。

　　IBM进每一个人，都是从长远发展的眼光考量这个人。

　　“未被录用的情况很多。我们不是简单地用好与坏来区分，而是你适合不适合IBM的环境。在IBM工作会和许多人打交道，很多因素，对人的综合要求很高。有些可能是不错，但是不适合IBM招聘的工作，IBM一般每招聘一个人都有一个对应的工作等着他去做。对条件好但没有合适的位置的，IBM会很长时间考虑你。”如果有非常优秀的人才，恰逢IBM还没有适合他的位置，IBM会将其吸纳进来，等有机会就放到适合的位置上去。

　　IBM人力资源部有专门的应聘者数据库，所有应聘者的数据会在库里保存1年，1年以后，应聘者对IBM来说就是一个新人，如果以前应聘者有什么不妥，1年后就是重新的你了，因为每个人都会去完善自己。

　　如果应聘者是从IBM辞职的，还可以到IBM来应聘；如果应聘者是被IBM解聘的，那将会永不录用，因为IBM解聘一个人会非常谨慎，会惊动高层经理，被解聘者往往是因为法律和商业道德原因。

　　IBM人力资源部在通过面试后确定了下一步面试的人，就会给各部门推荐人，各部门经理也会经常到人力资源部去要人。通过了人力资源部面试的应聘者，就会和直接要人的部门经理面试，这样保证了IBM要的人真正符合业务需求。IBM的每一层经理都经过了两种和人打交道的培训：一种是媒体培训(Mediatraining)，主要是培训经理们面对媒体的说话方式和说话内容；另一种培训是InterviewTraining，专门针对面试，它会告诉经理们如何与求职者见面，这样可以消除经理和面试者之间的紧张感，也是IBM公司向面试者展示IBM文化的机会。

　　根据不同的工作，有的求职者可能还要和部门经理的上层直接经理面试。面试合格之后，IBM会通知你去办体检，转移档案。IBM公司并不需要档案，也不自己翻阅档案，而是委托一家公司去帮助查阅档案，所有员工的档案都放在人才交流中心，查阅档案主要看一些重大问题，比如有无犯罪史。接下来就可以到IBM正式上班，但是这离真正的IBM人，还是万里长征第一步。