1.用户是否利用互联网获取信息：

　　是： 98.7%

　　否： 1.3%

　　2.用户在互联网上获取信息最常用的方法：

　　通过搜索引擎查找相关的网站： 71.9%

　　直接访问已知的网站： 23.2%

　　随意浏览网站/网页： 2.4%

　　通过网站的相关链接： 2.4%

　　其他： 0.1%

　　3.用户在网上经常查询哪方面的信息(多选题)：

　　新闻： 67.8%

　　计算机软硬件信息： 44.2%

　　休闲娱乐信息： 46.5%

　　生活服务信息： 40.6%

　　社会文化信息： 18.7%

　　电子书籍： 27.5%

　　教育信息： 22.9%

　　科技信息： 18.9%

　　军事信息： 9.7%

　　体育信息： 15.1%

　　金融、保险信息： 7.9%

　　房地产信息： 4.5%

　　汽车信息： 7.8%

　　求职招聘信息： 14.9%

　　商贸信息： 9.5%

　　企业信息： 9.3%

　　旅游、交通信息： 8.4%

　　医疗信息： 6.5%

　　交友征婚信息： 1.8%

　　法律、法规、政策信息： 10.3%

　　电子政务信息： 3.9%

　　各类广告信息： 3.1%

　　有奖活动信息： 11.8%

　　其它： 1.3%

　　4.用户获取、浏览的大陆中文网站信息占所有信息的比例： 80.2%

　　用户获取、浏览的大陆英文网站信息占所有信息的比例： 4.7%

　　用户获取、浏览的大陆以外的中文网站信息占所有信息的比例： 9.4 %

　　用户获取、浏览的大陆以外的英文网站信息占所有信息的比例： 5.5%

　　5.下列网上信息中哪些还不能满足用户的需要(多选题)：

　　新闻： 23.2%

　　计算机软硬件信息： 20.6%

　　休闲娱乐信息： 15.5%

　　生活服务信息： 22.6%

　　社会文化信息： 12.4%

　　电子书籍： 28.8%

　　教育信息： 20.1%

　　科技信息： 13.1%

　　军事信息： 14.2%

　　体育信息： 4.0%

　　金融、保险信息： 14.1%

　　房地产信息： 12.7%

　　汽车信息： 5.2%

　　求职招聘信息： 15.2%

　　商贸信息： 8.8%

　　企业信息： 9.1%

　　旅游、交通信息： 10.4%

　　医疗信息： 14.2%

　　交友征婚信息： 3.2%

　　法律、法规、政策信息： 11.8%

　　电子政务信息： 10.0%

　　各类广告信息： 9.5%

　　有奖活动信息： 8.8%

　　其它： 0.6%

　　6.用户选择信息服务网站时最看重的因素为：

　　提供内容全面丰富： 38.7%

　　提供内容真实权威： 40.5%

　　访问速度快： 8.9%

　　页面简洁易查： 3.5%

　　网络广告少： 1.8%

　　网站知名度高： 5.6%

　　有其它服务(例如邮件、聊天)： 0.8%

　　其他： 0.2%

　　7.用户最常使用的电子邮箱帐号是：

　　工作单位提供的帐号： 11.8%

　　个人申请的免费帐号： 74.3%

　　个人申请的收费帐号： 8.7%

　　赠送的帐号： 3.1%

　　其它： 1.2%

　　没有电子邮箱帐号： 0.9%

　　8.用户通常使用电子邮件联络的对象为(多选题)：

　　家人： 26.0%

　　亲戚： 15.4%

　　朋友： 74.4%

　　同学： 56.2%

　　同事、或有工作关系的人： 59.9%

　　其他： 2.6%

　　9.使用收费邮箱的用户申请收费邮箱时最为看重的功能：

　　可靠性高： 32.9%

　　速度快： 4.4%

　　安全稳定： 30.1%

　　容量大： 13.5%

　　多种接收方式(如pop3、手机)： 2.8%

　　防病毒： 4.2%

　　过滤垃圾邮件： 7.0%

　　无所谓，能用就行： 3.9%

　　其它： 1.2%

　　10.无收费邮箱的用户未来一年内是否打算申请收费邮箱：

　　肯定会申请： 2.9%

　　可能会申请： 19.9%

　　不好说： 23.2%

　　不太可能申请： 24.1%

　　肯定不申请： 29.9%

　　11.用户能够接受的邮箱收费标准(每月)为：

　　低于5元： 66.2%

　　6-10元： 26.5%

　　11-30元： 5.6%

　　31-50元： 1.2%

　　51-70元： 0.2%

　　71-100元： 0.2%

　　100元以上： 0.1%

　　12.用户是否经常访问购物网站(包括“网上商城”、“网上商店”等)：

　　经常访问： 16.7%

　　有时访问： 32.5%

　　很少访问： 38.6%

　　从来不访问： 12.2%

　　13.用户在最近一年内是否通过购物网站(包括“网上商城”、“网上商店”等)购买过商品或服务：

　　是： 37.8%

　　否： 62.2%

　　14-19为有网上购物经历的用户的情况：

　　14.用户由于何种原因进行网络购物(多选题)：

　　节省时间： 46.8%

　　节约费用： 44.9%

　　操作方便： 41.1%

　　寻找稀有商品： 33.9%

　　出于好奇，有趣： 19.4%

　　其它： 2.3%

　　15.用户在最近一年内在网上实际购买过哪些产品或服务(多选题)：

　　书刊： 57.6%

　　电脑及相关产品： 33.4%

　　照相器材： 9.3%

　　通讯产品： 14.1%

　　音像器材及制品： 26.4%

　　家电产品： 6.4%

　　服装： 12.3%

　　体育用品： 6.5%

　　生活、家居用品及服务： 16.7%

　　医疗保健用品及服务： 2.9%

　　礼品服务： 10.8%

　　金融、保险服务： 1.5%

　　教育学习服务： 6.6%

　　票务服务： 5.5%

　　旅店预定服务： 3.5%

　　食品： 1.8%

　　办公用品： 3.2%

　　化妆用品： 8.7%

　　其它： 3.1%

　　16.用户认为网上哪些产品或服务还不能满足需求(多选题)：

　　书刊： 38.7%

　　电脑及相关产品： 26.9%

　　照相器材： 12.8%

　　通讯产品： 18.0%

　　音像器材及制品： 14.9%

　　家电产品： 15.3%

　　服装： 16.6%

　　体育用品： 8.5%

　　生活、家居用品及服务： 14.7%

　　医疗保健用品及服务： 11.5%

　　礼品服务： 11.6%

　　金融、保险服务： 10.3%

　　教育学习服务： 13.1%

　　票务服务： 12.5%

　　旅店预定服务： 7.6%

　　食品： 11.1%

　　办公用品： 3.9%

　　化妆用品： 4.7%

　　其它： 0.2%

　　17.用户一般采取哪种付款方式：

　　货到付款(现金结算)： 24.4%

　　网上支付(信用卡或储蓄卡)： 37.9%

　　邮局汇款： 18.9%

　　银行汇款： 18.1%

　　其它： 0.7%

　　18.用户一般选择什么送货方式：

　　EMS： 20.0%

　　其它快递： 10.8%

　　普通邮寄： 40.4%

　　送货上门： 26.2%

　　航空、铁路发运： 1.5%

　　其它： 1.1%

　　19.用户认为目前网上交易存在的最大问题是：

　　安全性得不到保障： 28.9%

　　付款不方便： 6.8%

　　产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障： 43.8%

　　送货不及时： 6.5%

　　价格不够诱人： 6.0%

　　网上提供的信息不可靠： 7.3%

　　其它： 0.7%

　　20.用户未来一年内是否会进行网络购物：

　　肯定会： 24.6%

　　可能会： 33.4%

　　不好说： 26.9%

　　可能不会： 9.6%

　　肯定不会： 5.5%

　　21-24为经常和有时玩网络游戏的用户的情况：

　　21.用户平均每周上网玩网络游戏的时间：11.7小时

　　22. 用户玩网络游戏的主要目的(多选题)：

　　休闲娱乐： 68.3%

　　锻炼智力： 21.5%

　　结交朋友： 17.0%

　　成为游戏高手，获得满足感： 14.6%

　　获得奖品、奖金等收益： 4.5%

　　追求时尚： 3.1%

　　工作需要： 1.0%

　　其他： 0.4%

　　23.用户喜欢的网络游戏的类型(多选题)：

　　角色扮演： 48.2%

　　即时战略： 14.2%

　　模拟经营： 7.2%

　　休闲对战(包括棋牌、益智游戏等)： 68.5%

　　其它： 3.4%

　　24.用户选择网络游戏时最看重的因素(多选题)：

　　网络速度： 69.4%

　　游戏费用： 39.3%

　　操作的难易： 36.2%

　　故事情节： 30.3%

　　画面： 30.3%

　　音乐： 16.1%

　　游戏相关活动： 11.6%

　　客户服务质量： 21.7%

　　其他： 4.0%

　　25.用户认为玩网络游戏对其学习/工作/生活的影响是：

　　非常大的正面影响： 1.9%

　　较大的正面影响： 5.3%

　　较少的的正面影响： 12.8%

　　没有影响： 27.2%

　　较少的负面影响： 17.4%

　　较大的负面影响： 27.6%

　　非常大的的负面影响： 7.8%

　　26-27为经常使用和有时使用网上聊天的网民情况：

　　26.用户目前平均每周用于上网聊天的时间为：9.7小时

　　27.用户进行网上聊天的主要目的是：

　　消遣解闷： 16.2%

　　情感宣泄： 5.1%

　　交友： 9.6%

　　与亲友/同 学保持联系： 51.3%

　　学习： 1.8%

　　探讨问题： 6.9%

　　追求时尚： 0.4%

　　工作需要： 7.9%

　　其它： 0.8%

　　28.没有网上聊天经历的网民不使用这个网络功能的原因(多选题)：

　　觉得网上聊天很无聊、浪费时间： 88.6%

　　上网不方便： 3.4%

　　不知道有网上聊天服 务： 0.9%

　　不知道怎么申请网上聊天服 务： 1.8%

　　不知道怎么使用网上聊天服 务： 2.8%

　　担心网络病毒： 10.7%

　　操作繁琐： 6.1%

　　其它： 2.6%

　　29.用户认为网上聊天对学习/工作/生活的影响：

　　非常大的正面影响： 4.6%

　　比较大的正面影响： 13.5%

　　很少的正面影响： 21.8%

　　没有影响： 33.7%

　　很少的负面影响： 13.8%

　　比较大的负面影响： 9.9%

　　非常大的负面影响： 2.7%

　　30-33为使用过网站短信息服务的网民情况：

　　30.用户使用网站短信息服务的主要原因(多选题)：

　　网上提供的内容丰富： 43.5%

　　输入方便： 61.5%

　　可以群发： 35.2%

　　获取相关信息： 18.5%

　　享受娱乐： 19.0%

　　追求时尚： 10.4%

　　其他： 2.1%

　　31.用户经常使用的网站短信息服务类型(多选题)：

　　自写短信： 67.9%

　　网站提供的文字短信： 43.6%

　　铃声下载： 46.1%

　　图片下载： 32.3%

　　彩信下载： 15.5%

　　交友： 5.2%

　　点歌： 5.7%

　　短信游戏： 3.7%

　　移 动QQ： 20.0%

　　订阅短信： 10.9%

　　其他： 0.4%

　　32.用户使用网站发送短信息的主要对象(多选题)：

　　家人： 34.7%

　　亲戚： 25.1%

　　朋友： 85.2%

　　同学： 56.6%

　　同事，或有工作关系的人： 52.1%

　　自己(订阅短信)： 20.9%

　　陌生人： 2.3%

　　其他： 0.5%

　　33.用户使用短信息服务网站最看重的因素：

　　经常使用该网站，对该网站较熟悉： 47.0%

　　该网站短信息内容丰富： 17.9%

　　该网站短信息服务收费低： 9.7%

　　该网站短信息服务免费： 15.6%

　　该网站服务质量高： 6.1%

　　该网站接入速度快： 2.5%

　　其他： 1.2%

　　34.没有使用过网站短信息服务的用户不使用此项网络服务的原因(多选题)：

　　上网不方便： 10.8%

　　不知道网站有短信息服 务： 4.8%

　　不知道怎么申请网站短信息服 务： 8.1%

　　不知道怎么使用网站的短信息服 务： 8.1%

　　担心收费太贵： 64.8%

　　操作繁琐： 25.9%

　　发送/下载速度太慢： 6.6%

　　担心网络病毒： 15.5%

　　觉得没有必要： 37.1%

　　没有自己感兴趣的内容： 11.4%

　　其他： 0.9%

　　35-38为使用过网上招聘服务的用户情况：

　　35.用户使用网上招聘服务的原因：

　　使用方便： 26.0%

　　时效性强： 13.5%

　　可以跨地域传送资料： 15.3%

　　招聘信息丰富： 35.5%

　　节约费用： 8.8%

　　其他： 0.9%

　　36.用户使用网上招聘最看重的因素：

　　信誉好： 14.9%

　　提供各种辅助功能(如职位搜索、帮助写简历等)： 13.1%

　　招聘信息内容全面： 22.5%

　　招聘信息更新及时： 22.6%

　　招聘信息数量多： 16.9%

　　招聘服务免费： 9.6%

　　其他： 0.4%

　　37.用户通过网上招聘是否可以找到自己满意的工作：

　　完全能够： 7.4%

　　基本能够： 40.8%

　　基本不能： 23.8%

　　完全不能： 3.1%

　　不知道/不清楚/说不准： 24.9%

　　38.用户认为我国网上招聘目前存在的最大问题：

　　虚假信息多： 31.0%

　　网上招聘的职位类型少： 10.6%

　　招聘信息更新不及时： 12.7%

　　通过网上招聘的企业类型不 全面： 7.3%

　　通过网上招聘的职位类型不 全面： 7.2%

　　招聘企业不重视网上投递的资料： 26.4%

　　收费高： 1.1%

　　其他： 1.1%

　　没有问题： 2.6%

　　39.没有使用过网上招聘服务的网民不使用此项网络服务的原因：

　　招聘信息内容不齐全： 4.8%

　　招聘信息更新不及时： 7.8%

　　招聘信息数量少： 4.8%

　　招聘信息不真实： 23.1%

　　担心个人招聘资料泄漏： 8.3%

　　担心招聘企业不 重视： 6.4%

　　上网不方便： 0.9%

　　收费高： 1.2%

　　不会使用网上招聘： 4.3%

　　其他： 10.1%

　　没有理由： 28.3%

　　（以上结果中题号加注*者为网下抽样调查结果）