Sybase软件(中国)有限公司高级技术顾问刘翔

　　随着移动计算的发展以及信息访问需求的日益增长，商务活动将向移动和无线连接领域逐渐发展，上述变革催生了移动商务(mobile-Business)这一概念。从更宽广的眼光来考虑，移动商务的战略不仅仅是把公司的电子邮件扩展到无线装置上而已。企业需要了解支持移动商务的关键技术—能否正确理解这些技术的特点将直接影响部署移动应用系统的成效。

　　随着移动计算的发展以及信息访问需求的日益增长，商务活动将向移动和无线连接领域逐渐发展，上述变革催生了移动商务(mobile-Business)这一概念。一方面，企业需要更强大的移动和无线连接解决方案来扩展他们的商务应用、获得更好的投资回报率。另一方面，应用开发商已经针对这种不断增长的业务需求推出相关产品及解决方案。

　　经常需要流动办公的业务人员会发现，移动商务解决方案给他们提供的好处是显而易见的—在任何时间、任何地点都能访问到企业的关键数据：对于销售自动化系统而言，一线员工可以访问最新的客户数据，这可以确保为客户提供更好的个性化服务；对于物流业而言，总部可以实时与司机保持沟通，配合电子地图及时优化其运行线路，并且可以实时给他们提供客户信息，提高工作效率；对于设备维护人员而言，调度人员可以及时发送新的任务单到一线员工的设备上，这样能够降低急需维护设备的等待时间，确保资源合理有效的分配。

　　趋利弊“害”选技术

　　除了上述这些大体上的机动性以及各种可能性的粗略介绍，我们还需要了解什么来保证自身既不会被甩在这个浪潮的后面，也不会在这种冲击中受损失呢？企业应该从更宽广的眼光来考虑，移动商务的战略不仅仅是把公司的电子邮件扩展到无线装置上而已。企业需要了解支持移动商务的关键技术—能否正确理解这些技术的特点将直接影响应用系统的成效。

　　企业应用移动商务，简单地说就是借助以无线通信为主的连接方式，使得员工可以使用便携终端随时接入到企业的信息系统之中。

　　道理虽然简单，实现起来却不容易。为了保障移动性，终端设备在体积、重量、耗电性等方面都要比在办公室使用的设备有更好的性能；为了保障安全性，企业在数据传输、身份认证、权限控制等方面要深思熟虑；为了保障及时性，移动系统在通信方式选择、数据同步等方面都要禁得起考验……对于企业而言，实现移动商务解决方案，一般需要了解移动数据库、终端设备、无线网络传输、多协议环境以及信息同步和安全性等方面的相关技术。

　　关键在于“小”

　　对于传统的企业信息化应用系统而言，数据库是重要的环节之一，新兴的移动商务也是这样。为了提高终端的数据处理能力，手持移动设备上面往往需要安装优化过的、超小型的数据库。对于移动数据库而言，“体积”很重要。目前，业界最先进的移动数据库可以让企业只部署特定应用所需要的数据库组件，这使得终端数据库所占用的内存最低可以降到50k。

　　移动设备数据库可以做得很小的关键原因之一在于，它们不是孤立的信息系统，这些数据库是可以与企业后台数据库相连接的，这涉及到了信息同步技术。通过信息同步技术，远程用户可以从企业数据库接受信息，也可以发送信息到企业数据库。因为无线连接带宽的限制，信息同步操作要尽量做到减少需要交换的数据量、降低连接时间、支持多种网络协议。广泛部署的移动商务解决方案常常需要建立在一个能够处理大量并发用户的平台之上。对于一些企业而言，往往需要在特定的时间应对大量移动终端用户(例如每天下班的时候，员工同步一天的工作记录)。因此，服务器端必须安装强健的同步软件，以确保系统不至于瘫痪。

　　理性分析局限性

　　除了移动数据库技术，理性地分析移动商务相关的其它技术的现状以及走向是至关重要的，移动技术的局限性应该如实阐述，这样才能使得移动技术真正的可用性变得更加清晰。以下四个方面的问题值得企业关注：

　　移动并非必须无线

　　不要混淆移动和无线的概念。一个移动解决方案将企业的信息扩展到无法访问台式机的员工身上，而无线技术只是众多数据传输方式之一。

　　根据用户对于数据收集与获取的时间要求，不间断的无线连接可能并非必须。一个金融交易会需要实时的无线连接，而很多应用系统例如销售自动化并不需要即时的信息交换。很多用户的PDA，通过无线连接或者有线方式，每小时甚至每日更新一次就已经够了。

　　不可否认的是，更好的无线技术正在向我们走来—在更广阔的地理区间提供更快的数据传输能力—但是，认识到目前应用开发的局限性同样重要。大肆宣扬的3G无线网络距离真正实现恐怕还需要几年的时间。即使今天已经可用，无线移动计算仍然面临同样的挑战：带宽限制、覆盖区域限制、高成本，而且存在不同标准的3G网络标准，这使得系统在选型时候常常感到茫然。

　　设备要与应用相匹配

　　大量的硬件供应商提供了一系列设备以适应于不同的用途，包括笔记本电脑、PDA、扫描器、便携式计算机以及拥有一定功能的智能电话。使用合适的设备，企业可以提高生产力并且降低总拥有成本；否则，企业不得不面对可怜的ROI(投资回报率)。

　　要调查清楚员工会在什么样的环境下工作，这决定你需要为他们配置怎样的设备。在户外工作、在实验室或者在宾馆工作，这决定了设备被摔落或进水的可能性是不同的。对于经常在“危险”环境工作的员工而言，花费稍多一些选用一个比较坚固的设备会降低故障率、宕机时间和维护成本，从而降低总拥有成本。

　　最大化ROI

　　引入新技术的时候，为了获得一个可以接受的ROI，应用系统的部署时间是很重要的因素。事先缜密的计划会避免部署之后产生严重的问题。

　　由于企业业务的增长以及新技术的不断出现，当前部署的移动应用与企业明天所需的应用不完全一致是在所难免的。考虑到这一因素，企业的移动应用系统应该建立在一个开放的平台上，以融合新的技术与功能。为了保护企业在IT基础设施上的现有投资(这包括服务器、数据库甚至大型机)，企业需要一个灵活的解决方案，确保新增设备的无缝连接很关键。

　　注重安全

　　在安全方面，无线通信牵涉到敏感信息的数据传输，这使得安全成为企业不得不重视的环节。保证数据安全的第一个步骤就是确保所有连接到企业服务器的移动用户都是经过正确认证的。其次，移动设备与服务器之间的通信链路最好要加密。最后，要保护好终端的数据，例如采用指纹检验技术。

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