文/刘会涛
手机援助栏目：
我在2004年1月20日买了一个手机。后来，由于人为原因，导致碎屏，售后服务说不在保修范围之内，我只好作罢。于是在2005年2月24日，我花了400元换了手机液晶显示屏，当时维修人员给我的维修单上没有说明此配件的保修期，只是口头上说了保修3个月，到了4月9日时，我发现手机的屏幕出现黑屏现象，要求其进行修理。他以三包法为理由拒绝，他
说“维修人员只要保证维修后的手机使用30日以上”。但是我认为，国家的三包法是这样说的：“第十条在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理，修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用30日以上。”我的手机不属于修理者免费修理，而是收费修理，因此我觉得这个条例不能加以运用。我想那么维修的保证期理应由配件的保修期所决定，但是我现在不知道这个配件的保修期，我认为：手机也才1000元多点，尚且保修1年，难道一个400元的液晶显示屏保修期就只有一个月吗？我深深地感觉被侵权，请问我应该怎么办？
投诉人:徐飞飞
移动电话的消费投诉每10宗中，就有1宗与手机屏幕有关。屏幕坏损已成为手机投诉中的“冠军”。由于缺乏行业标准，这些投诉往往得不到满意的解决。日前，信产部中国泰尔实验室上报给中国通信标准化委员会的手机屏幕新标准，目前正在讨论立项，有望于明年年中正式成为行业标准。
来自中国消费者委员会的统计显示，去年移动电话的消费投诉占总投诉量的9.6%，高居第一位。屏幕坏损、翻盖故障、自动关机、死机、掉线、通话质量差、杂音大等几项主要问题，共占手机投诉量的84.4%。信产部电信研究院中国泰尔实验室质量争议技术鉴定中心的统计，同样表明屏幕坏损居投诉榜首。
造成屏幕破碎的原因很多，最主要的是受到强烈的外力作用，如磕碰、摔打、挤压；但如果某一批手机发生爆屏现象很普遍，那么就说明这批手机存在设计缺陷。
针对手机彩屏质量无保证这一问题，信产部电信研究院中国泰尔实验室上月底对外透露说，实验室已经向中国通信标准化委员会提交了三个新标准草案，其中就包括《移动终端彩色平板显示器标准》，以解决以手机为主的移动终端上的几大漏洞。
据悉，这是继信产部与中消委联手修改手机三包规定、酝酿出台贴牌手机管理新规之后，行业的又一最新举措。新标准将在本月开始讨论是否立项。
