微软公司首席执行官巴尔默今日正式抵达北京。据悉，他将与国家和北京市的相关领导见面，并将签署一些重要的合作项目。由于这是微软新总裁唐骏上任之后，微软最高层首次正式来华，因此业界一致的反应是，美国微软总部已经对上任仅有3个月时间的唐骏在中国的工作做了充分的肯定。

　　这份肯定正是来自最近一段时间，微软中国公司频频获得与包括北京市政府在内的中国政府的合作以及许多中标订单。在北京市对外经济贸易委员会的电子政务试点工程中，微软的Windows 2000 Advance Server和SQL Server 2000相继中标。另外，在“中央粮库计算机网络系统”工程的改建和国务院信息系统项目中，微软也获得了超级大单。

　　仅仅3个月时间，唐骏就带给微软总部这么多的惊喜，而唐骏的上任一直被认为是其前任在处理政府关系失利的背景下促成的。在临近7月1日微软的新财季之前，唐骏交出了一份令微软总部、甚至是令政府、令业界都满意的答卷，微软公司首席执行官巴尔默的来访也就在情理之中。

　　这似乎在向所有人表明，在新总裁唐骏的带领下，微软中国公司正在迅速走出半年前在北京市政府采购项目中失利的阴影。看来，微软中国公司已经开始走出了政府采购失利的阴影，并重新获得政府机构的认可和支持。

　　-采购失利教训惨痛 微软被迫学会反思

　　恐怕业界人士，甚至包括许许多多普通的消费者都知道去年年底，微软在北京市政府采购中被淘汰出局的消息。2001年12月28日，由北京市版权局、北京市知识产权局、北京市科学技术委员会联合公布了北京市政府采购相关软件的中标结果：在中标的2801套操作系统和11143套办公套件类软件中，居然没有一套是微软的产品，而微软公司恰恰是在操作系统和办公软件这两个方面称霸天下。

　　消息一出来，就立即引起整个IT业界的巨大轰动，许多媒体甚至为此专门开设了专栏，进行了长时间、全方位的报道。当时的言词几乎是一边倒，包括一些“微软将被彻底封杀”的观点，局面对微软非常不利。由于微软公司在业界所拥有的地位和影响力，一度曾有人猜测该采购项目的失利会演变成为一个政治问题，尽管有关方面的解释是：这完全是一个商业上的决定。事实上，无论从品牌到形象，微软公司都为其在该采购项目中的决策失误和漫不经心付出了极大的代价，最终演变成微软中国公司高层权利的变换和结构重组。也正是在这一事件的巨大压力和影响下，2002年3月20日，微软中国公司前任总裁高群耀意外地宣布辞职。长期安居幕后的唐骏就是在这种“风雨飘渺”的背景下，被匆匆赶到了前台。

　　尽管微软曾多次表示，尽管微软在该采购项目中失利，但这仅仅是微软每年参加的众多采购项目中的一个，对微软不会有太大的影响。但这仅仅是微软表面上的态度，微软尽管骄傲，但是在面临市场选择和政府关系这种事关生死的大事的时候，同样会三思而后行。在经历了这样一次惨痛的教训之后，微软也开始学会反思。

　　微软反思的重点有两个，一是到底在什么地方失误了，二是究竟应当如何弥补。想通了之后，微软立即展开了行动，重新发起了对中国市场的全面攻势。

　　唐骏在就任微软中国公司总裁时，就公开表示，他最首要的工作就是去拜访一些相关政府，包括北京市政府、信息产业部的领导，听取他们的看法和建议。唐骏指出，在采购失利事件发生后，微软公司一直与北京市的高层领导有着十分密切的交流，大家都把这个事件作为一个商业上的决定，微软也采取了一系列弥补措施。

　　-政府公关收获累累 微软迅速走出阴影

　　事实上，早在去年10月份微软在北京市政府采购项目中失利的消息传出时，就有业界人士分析认为，尽管微软在本次采购中落败，但是这并不表明微软在今后更多的政府采购中失去机会。而最近一段时间，微软频频在政府采购中中标的事实似乎回应了这种说法。

　　其实，由于微软的Windows、Office及其它软件产品已经是事实上的IT业界应用标准，加上对信息处理的兼容性和一致性有着极为重要的意义，所以北京市政府的一些机构重新采购微软的产品并不是什么出人意料的事。如果非要说出人意料，那无非是人们惊奇于微软走出该事件阴影的速度以及修复裂痕、愈合伤口的能耐罢了！的确，短短半年时间，微软中国公司是怎样迅速从“被淘汰出局”到“被多次选中”的？

　　原因可能会有很多，但是不可否认的是，这一切都是在唐骏上任之后的积极变化。被誉为“亲善大使”的高群耀最终因为没有处理好政府关系而挂靴而去，技术背景出身的唐骏到底使用了什么魔力？

　　一个可供参考的背景是：在上海，微软是100%中标上海市政府的信息系统工程项目的。尽管这个时候，唐骏还没有出任微软中国公司的总裁，但是了解内情的消息人士认为，在上海呆了很长时间的当时身为微软全球技术支持中心总经理的唐骏与上海市政府领导良好的关系起到了至关重要的作用。前任离职的原因唐骏当然清楚，这一事件的深远影响他更是了解，作为后来者，他自然不会重蹈覆辙！所以，唐骏上任后的首要任务，就是如何消除政府采购失败所带来的负面影响，并迅速重建政府、社会各界及微软员工对微软公司以及产品的信心。而不被看好的唐骏恰恰出人意料地深谙此道。唐骏不仅懂技术，他还懂公关。

　　在日前与四通合作，成功为北京市电子政务工程“网上审批”系统项目提供基于微软Windows 2000 Advance Server和SQL Server 2000企业及数据库软件平台的电子政务解决方案后，唐骏表示：“我们很高兴能够有机会和北京市外经贸委合作。微软在企业级软件平台上有成熟的产品和完善的解决方案，我们希望以此能为北京市信息化建设水平的提高助一臂之力，帮助北京创造出一流的政府办公效率。”当然，帮助政府就是帮助微软，唐骏其实是在为自己描绘的篇章而得意。

　　就在6月20日，天津市科委与微软中国公司举行了签字仪式，双方表示将在“电子政府”信息化建设、企业信息化、高级软件研发主管研修等方面开展长期的交流与合作。当唐骏的手握上天津市市长李盛霖的手时，唐骏上任依始就搞定了四大直辖市中的三个，其强大的政府公关能力不能不令人咋舌。

　　据说，唐骏已经赶在7月1日之前，拟好了一个微软中国公司未来3到5年的工作发展计划。唐骏在刚刚上任时就表示，他上任之后，业绩显然不能比以前差。现在，在接连获得政府几个大定单之后，在修复了与北京市政府关系之后，唐骏显然有理由对未来抱有更高的期望和更充足的信心。而微软公司首席执行官巴尔默选择在这个关键的时刻到来，无疑是给唐骏打了一剂强心剂。

　　-成为行业协会会员 微软悄然融入中国

　　从微软公司进入中国的第一天起，就曾无数次提过同样一个话题：希望将微软中国公司完全融入到中国的软件产业中去，成为一个地地道道的中国软件企业。然而，似乎总有一种天生的隔阂在分隔着这种企图，微软的融入中国之路走得并不顺坦。

　　但是，大悲之后复大喜，事情往往就是这样。在经历了政府采购出局之痛以及高层裂变之伤后，微软突然奇迹般地找到了办法，事情能够如此顺利，恐怕连微软自己当初都没有想到。

　　一个标志性的事件是，微软中国公司在一周前正式加入了中国软件行业协会，成为该协会的会员。这也是中国加入WTO后，获得中国软件行业协会会员资格的第一家外资公司。微软中国公司谈了几年里融入中国的软件产业，成为中国软件企业中的一员的梦想，随着在政府采购中的凯歌高奏而水到渠成。

　　唐骏甚至将微软中国公司成为中国软件行业协会的正式成员，称做是微软在中国发展史的重要里程碑。别看这似乎只是形象方面的一个小小变化，但是对唐骏的几位前任而言，一直是可望而不可及的事情。唐骏将政府公关做到如此炉火纯青而又不着痕迹，无疑令微软的首席执行官巴尔默感到好奇，他不能不来中国亲眼看看一个上任才3个月的新总裁到底是如何做到这些的。

　　-调整中国市场战略 微软拒绝重犯错误

　　唐骏所做的一切显然得到了微软总部的认可和支持。从今年开始，微软相继加大了在中国的投资力度，分别在上海和北京成立了合资企业，一些软硬件产品的制造也相继移到中国。当然，这表明，从美国到中国，微软已经制定了有效而明确的中国市场战略。“我们再也不会犯北京市政府采购中那样低级的错误了。”微软在用行动改变着。

　　“微软在中国发展业务、合作和投资都需要与政府有良好的沟通，得到他们的支持。”3个月前刚刚上任的唐骏就非常明白应该怎么做。

　　“作为微软的总裁，我会加强与政府的沟通，确保微软在中国做的事情与政府发展软件产业的大政方针相符，使微软成为中国发展软件产业的忠实伙伴。对于政府的信息化，微软也会从价格、服务、培训和技术支持方面给与切实的支持。”现在再来看唐骏当时所说的话和做出的承诺，居然都一一兑现了！业界曾表示，唐骏的上任是坐到了火山口上。但现在，唐骏居然让火山休眠了！

　　唐骏用3个月的时间铺好了一条路。然后，巴尔默来了。他能开启什么呢？微软中国的新时代也随着一起来了吗？陈拥军

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