文/郭开森

　　1月8日，古城西安秋风萧瑟，夕阳的余辉映照在古城墙上。偏偏有人选择在这样的环境中重振雄风。

　　57岁的台湾IT巨子施振荣，选择了西安作为ACER宏基品牌转型的誓师地。尽管早晨5点就从台北的家中起床，连续转了几次飞机到傍晚才赶至西安，但施振荣并没有显出一点儿疲态。因为他想告诉世人，宏基并没有没落，只是稍微休整了一会儿。休整的目的是为了更好的转型。

　　10亿美金的二次创业

　　1976年就开始创业的台湾宏基，与大陆的联想十分相似，走过了一条“贸、工、技”之路。自1981年在台湾新竹科学园设立工厂以来，宏基在全球建构了一系列规模化的制造体系，并成为PC业世界前三大供货厂。1999年，在互联网热潮下，宏基一方面组织自有品牌主攻欧美市场，另一方面投资了众多网络企业，但事实证明，这种扩张多少有点儿盲动。2000年，宏基在台湾著名IT杂志《数位时代》的“台湾科技百强”评选中榜上无名。

　　投资人并不看好“宏基电脑”的股价，相反，一段时间以来，宏基集团下属公司的分分合合，却不断地在吸引着人们的视线。宏基旗中汇集了不下30家企业，由于网络方面的投资过于分散，在短期内看不到收益。2000年，施振荣决定收缩战线，断臂求生。2001年，宏基干脆一方面将代工事业部分出，成立纬创资通，全力拉回过去的代工客户；同时，将宏电、宏科、安基、太基、元基五合为一，专注于做服务型品牌。

　　宏基希望尽快从“大企业病”中康复，并抢占IT业下一步的制高点。2000年底宣布再造宏基的施振荣，花了6个月来思考未来，并决定于2001年8月底在台湾正式推出电子化服务计划，宏基称之为“微巨”服务。

　　有人评价说，这是PC制造商转型IT服务的唯一出路，宏基人则称之为“二次创业”。很显然，在经过近2年的内部战略调整之后，宏基决定借“微巨”服务实现品牌转型和资源重组。宏基过去是台湾IT制造与销售的代表，并一度想以制造型品牌形式进军欧美市场。但世界IT产业的不景气与Dell、IBM、HP等的强力反击，让宏基认识到，收复失地的方法在于调整重点、专注于服务型品牌的打造。

　　这一次转型服务，宏基应该是下了大决心。施振荣甚至开玩笑说，每天起床默念几遍“微巨、微巨”，以便将“微居”的理念和内涵深入人心。施振荣表示，“从现在开始，宏基内部的策略投资，原来的硬件、软件、半导体、IC设计等都不做了，而所有的投资都将与微巨有关，立足于解决微巨中的关键技术和核心解决方案。”

　　施振荣总结以往宏基的失误，说：“外界过去经常摸不清宏基的经营重心，对宏基多少有不稳定的感受。事实上，很多内部员工对公司的现况与未来也有摸不着边的感受。”现在，宏基要开始专注打造服务的品牌了。宏基希望这是一个贯彻自己未来十年、甚至几十年的宏伟计划。

　　“无微不至，巨细靡遗”

　　施振荣说，“过去10年来最让我感到苦恼的是，始终无法找到一条创新的路，现在我找到了！”在IT产业陷入不断杀价的恶性循环中，转型IT服务成为几乎所有的IT企业的共识，宏基也不例外。这次，宏基宣称自己的“微巨”服务，是全球独创的IT服务商业模式，可以与戴尔在PC业的直销模式一样，发挥惊人的创造利润的能力。

　　宏基做服务有自己的客户基础。施振荣表示，宏基将以现有的PC客户作为微巨运营服务的先期试用客户，再把触角延伸到台湾107万家中、小企业与5万家大型企业以及内地1500万家中、小企业。宏基将在2002年第一季度决定共建巨架构的内地合作伙伴，并在2002年第二季度在上海推出微服务。十多年来，制造代工业务点宏基集团营业额50%以上，转型“微巨”后，宏基预测在3年内IT服务将占集团营业额40%。

　　如果用微巨教或者微巨主义来形容宏基转型的品牌内涵，那么施振荣要做的，就是传教布道了。

　　“无微不至、巨细靡遗”是宏基的本意。“微巨”，完整的表述是“巨架构、微服务”，包括以通讯网络为基础的“巨架构”、为中、小企业信息化服务的“微服务”以及“为大企业服务的微巨解决方案”等。宏基希望在eDC等巨架构的基础设施投入以后，能够做到标准化的微服务。“只有在巨架构下实现的细微服务，才是未来宏基要做的，他不是搭售硬件，不是卖软件，不是按时间收费，而是在服务中做别人没有做过的关键技术。比如日本DOCOMO的I-mode就是微巨成功的一个例子。”出身工程师的施振荣不厌其烦地向员工解释微巨的重要，“我们宏基长期靠微薄的利润维持生存，在IT不景气的今天，正好适合转型，以便寻求在高端上的突破。”

　　尽管如此，大部分人都觉得微巨说起来有点拗口，听起来听不太懂。

　　不仅是宏基，几乎所有的IT企业都在转型服务业。大到康柏、IBM，小到联想、神州数码。宏基此举是否在赶时髦？果真是所有的企业都适合做IT服务吗？中国的企业IT服务市场到底有多大？谁能够最后胜出？

　　一系列的问号和怀疑的声音接踵而来。施振荣坦言，自己并没有想明白未来是微巨是怎样具体实施的，但大方向一定是对的，值得宏基坚持走下去。自己做“微巨”服务，最大的优势是资金。“因为这是一个高门槛的行业，宏基要做的是10年以上的事业。选择电子化服务事业如同经营品牌一样是百年大计。”

　　台湾媒体的评论十分有意思：宏基跨入IT服务领域后，可以看得见的近期收益是，可以借此搭售硬件，将硬件集成与服务捆绑在一起卖。宏基集团旗下有1250余位行销业务人员，若竭力争取客户，必将对岛内IT服务市场造成冲击。但由于电信、金融、证券保险等行业各有特性，宏基必须与其他系统集成或软件业进行合作。竞合的结果，可能是双赢。

　　主攻内地

　　当然，“微巨”服务更大的市场在内地。宏基打算在未来3年内为此投入10亿美金，其中大部分在大陆。这种投资将不同于以往在大陆“买设备、盖工厂”的模式，而是一种典型的基础性投资。上个月，宏基在上海已经与四家电信方面的合作伙伴进行了谈判，开始打造巨架构，同时，宏基并希望形成一支上百万人的“微巨天使”和“微巨特使”队伍，专注于企业和数字家庭的电子化服务。

　　今年51岁的林显郎，是宏基内地业务的总管。1998年，他上任伊始，就在内地大胆实施渠道改革，取消总代理，建立一级经销体制，并取得了明显的收效。1999年，宏基笔记本电脑市场占有率从第7位上升到第4位；2000年，宏基台式PC杀回前7名，同时开始建设e-channel渠道模式。

　　宏基投资大陆和布局内地的步伐也在有条不紊地进行当中。在中山的工厂，宏基投资了3.75亿人民币，用于专门生产自己的品牌电脑；而宏基在惠州的代工厂的投资则将近5000万人民币。“因为WTO以后，生产型增值税将改为消费型增值税，这对宏基十分有利。”林显郎接着表示，“中国加入WTO以后，宏基的投资将进一步加强。”

　　林显郎的硬朗作风更多的体现在行销和品牌攻略上。11月的西安渠道大会以后，宏基将用2个月时间完成50家Acer家用电脑“旗舰店”的建设，并要求它们统一装修，专门销售宏基一家的电脑及外设产品。2002年，宏基将在石家庄、天津、宁波、乌鲁木齐等10家以三级城市为主的地方授权条件中心，完善二、三级城市的服务。宏基目标是在3年内将内地部分营收从目前的20%上升到40%所有的产品业务，都是为服务业务作铺垫。宏基电脑总经理王振堂表示，宏基已向一家美国厂商下了订单，购买了一批成本在2万元上下的设备，专门用于大中华地区租赁使用。以“微巨特使”和“微巨天使”的形式，宏基为企业和家庭提供的IT服务项目将于2002年第二季度在内地展开。

　　施振荣将亲自出马，推进内地的微巨服务。“我将会有更多的时间来内地接洽合作或推广业务。”施振荣对内地的IT服务判断很乐观，“内地接受电子化服务的速度可能会快于台湾，虽然前期需要花精力去教育客户。”宏基将与大陆的电信、软件厂商以及跨国IT公司建立合作伙伴，并不排除以收购的方式，加速内地地区巨架构的建立。

　　据IDC预测，2001年全球IT市场将出现1.6%的负增长，而中国市场预估则增长12%以上。更多人看好内地IT市场的发展，不是仅仅因为世界制造工厂的概念，更是瞄准了未来产品与服务市场的潜力。

　　不久的未来，面对IBM这样的跨国大鳄和联想这样的本土狼的双重夹击，像宏基这样的台商能在IT服务市场中抢得多少订单？

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