上周五(11月9日)，全球最大的华人电脑商Acer公司董事长和公司总经理王振堂共同宣布，将在未来3年内投资10亿美元打造“微巨电子化服务”，并提出“巨架构、微服务”战略，从而将公司由制造业者向服务业者转变。为此，记者对他们进行了专访。

　　记者：您如何看待全球经济不景气的大形势？

　　答：现在，我们又面临产业环境变化而带来的新挑战。2001年全球经济下滑，电脑业同时受到影响。据IDC(国际数据公司)的统计预测，2001年全球IT市场将出现负增长，为-1.6%，但中国市场预估增长12%以上，尽管这一数字比前几年有所放缓，但我们国内的市场持续保持平稳增长的趋势是有目共睹的，这就是我们的机会。而大势不好的时候，转型正是时候。不景气让我们更为专心，幸运的是我们内部没有太大的压力。

　　记者：为什么要转型？

　　答：近几年，IT产业发生巨变，以互联网为主导的新技术应用迅速发展。我们深感硬件产品与零组件技术门槛低，太多厂商竞相投入PC制造业，造成供过于求，价格下跌，获利不易。由此，公司决心再从制造业转回服务业。

　　记者：转型后与原来有什么本质区别？

　　答：我们把转换角色的前后分别称为旧Acer和新Acer。今天的新Acer与旧Acer不同之处，在于过去是制造业，今后是行销服务业；以往是信息科技时代，未来是知识经济时代；从前的企业文化讲求科技创新，现在则注重客户导向；过去的核心竞争力在于信息产品，今后则依赖信息科技的服务与行销。不过，旧Acer与新Acer的任务都是要成为新产业的领头羊。我们今后不再打价格战，而是打服务战。

　　记者：请举例解释一下什么是“巨架构、微服务”

　　答：“巨架构、微服务”(Mega Infrastructure Micro Seriver)是对电子化营运服务新核心事业的概括与总结。整体布局是由公司先建立一个涵盖信息设备、网络、管理平台与应用软件的电子化的基础架构，用以提供企业与个人方便、实用、零风险、低成本的电子化服务。

　　举一个例子加以说明，今年国内许多证券营业部都推出了电话及网上查询，交易服务，使众多的股民打一个电话，或上网便可随时了解股价以及买卖股票。对于用户而言，只是花几毛钱电话费或是更少的上网通讯费用，就可以享受这样方便、可靠、非常实用的服务。但这项看似十分简单的服务的背后，是证券的营运者花费了巨大的投资，建构宏大复杂的包括硬件，软件在内的计算机系统，同时与电信运营商进行签略联盟才完成的。在应用的终端是比较简单而细微化的服务，而其后是有庞大复杂巨大的由技术与产品建构而成的巨型架构。

　　记者：这种服务与IBM、SAP等公司的电子化服务有何区别？

　　答：过去类似IBM、SAP等国际企业所推行的电子化服务仅适用在大型企业，以提供顾问咨询、系统整合与信息管理等由上而下的垂直服务为主，客户需要支付大笔资金且必须自行承担风险。我们的微巨营运服务则是以中、小企业与家庭个人为主要客户，不需要庞大资金预算，所有投资与风险全部由Acer负责，Acer将依客户需要提供不同性质(水平服务)的电子化服务。

　　记者：这种新的服务将从何时开始？

　　答：微巨营运服务是建立在坚实的巨架构之上，可提供由小而大，由简而繁的电子化服务，这本身是个可长可远的经营模式。具体到Acer，未来将硬件产品，结合服务一起卖，使产品成为服务的载体，从而也提升产品的差异化。其具体实施将于明年初在中国大陆市场展开，并于第一季在上海部署。未来3年将投资10亿美元，与国内、软件公司、系统集成商与大分销商，形成策略联盟关系，以互惠多赢方式共同推动。

　　记者：您对中国市场现状怎么看？中国IT是否已进入萧条期？

　　答：当前全球经济不景气，特别是9.11事件以后，以美国为首的IT产品主要市场进一步放缓，但是在这样一个非常不利的情况下，中国的市场仍旧保持着一个平稳的发展水平。并且北京申奥的成功，信息化城市的建设也将给电脑市场带来新商机。我们对中国市场充满信心。

　　资料：什么是“巨架构、微服务”

　　巨架构是因应企业电子化需求建构的基础设施，用以支持细微化的营运服务。主要包括通讯网络及网管中心，电子化信息管理中心(EDC)，与各种软件应用平台与管理平台。其作用在于能够提供自动化、高效益的服务，且客户免于承担投资风险。　微服务是指建构在巨架构基础之上的细微化的服务，针对用户，指对企业或个人不同的电子化需求，提供可大可小的服务。具体内容包括电子邮件、网站名称管理、无线局域网络建构管理、资料及应用软件远程管理、无线多机上网、远程服务器管理、企业行动信息服务、顶级安全主机代管、线上学习与娱乐服务等项目。

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