日本的移动互联网运营商在如何赢利方面有足够的资格给世界各地的同行上一课，而其最基本的运营理念就是：给顾客想要的。

　　当其他移动运营商还是了无头绪时，日本的NTT DoCoMo公司已经向世界展露了如何从移动互联网中赚钱。

　　日本武士传经送宝，欧洲同行洗耳恭听

　　现在领头羊愿意给那些追赶的同行上一课：DoCoMo的总裁Keiji Tachikawa在四月东京举行的一次新闻发布会上说，"我们会给欧美的伙伴上一课。我们的注意力放在能尽块被接纳的服务上。"

　　对欧洲的移动运营商来说，3G设备的昂贵费用以及如同天文数字的许可证费用促使它们采取一切可能的手段让用户从口袋中掏出更多的钱。因此，从日本移动运营商那里取经，不失为一条捷径。

　　Tachikawa的话听起来可能有点过于自傲，这不仅仅是因为该公司最近把世界第一个3G网络的部署推迟了六个月。但事实上，DoCoMO的iMode和紧随其后的两种无线因特网业务，KDDI的EzWeb和日本电信子公司J-Phone的J-Sky，确已触及传统技术的盈利核心。

　　目前在日本有超过3千万的人在使用无线因特网业务。其中属于DoCoMo公司的用户超过2千万，它对去年创记录的收益感到如此不安-2000年的年度收益净增45%，因此玩了个大花招：就在结果公布前降低服务收费。

　　墨尔本的一名资深分析家Jerry Matthews说，"直到现在，世界各地其他许多运营商仍在重复现有的商业模式，而iMode的方法是尽量提高网络上的流量然后对额外的使用收费。"

　　Matthews在对iMode、EzWeb和J-Sky的商业模式做了实地考察之后，最近从日本返回时，他深深地触动了，他说，"这些家伙确实有一套，因为作为一个运营商，你不会愿意劳神生成自己的内容和服务的。"但是，这些日本武士却这样做了。

　　GSM系统在亚洲的其他地区和欧洲的大部分地区占据了主导地位。为了使其适应无线因特网业务，运营商最初在它们的GSM网络上部署了称为无线应用协议(WAP)的技术。Matthews对此说，"我与众多的运营商打过交道，但是没有一家运营商暗示它们在WAP业务上赚钱。"

　　日本之外移动运营商之所以残败在移动互联网上与新技术的姗姗来迟不无关系，因此许多人希望新技术尤其是广泛采用的通用分组无线业务(GPRS)能帮助全球的GSM运营商步入正轨。但Matthews对此并无信心，除非业界的眼光不仅仅局限于技术的更新。他称，假如移动运营商依然不在提供的业务上下功夫，那么它们很可能将吊死在技术这棵树上。

　　3G受挫，iMode雄风依旧

　　显然DoCoMo公司在无线因特网领域的骄人业绩使得整个业界对其一举一动都给予了足够的关注，因而当其在五月份宣布将3G无线因特网业务的商用化部署向后推迟六个月时，整个业界都被震撼了。与其竞争对手一样，DoCoMo热切期望能看到3G无线因特网的市场需求强劲足以收回投资，同时在无线语音业务继续保持足够的赢利。当然，这个要求对所有的公司来说都是相当苛刻的，而对欧洲的运营商更是一个不可逾越的高峰。

　　在欧洲，运营商凭借一时的冲动，在3G执照上投入了1300亿美元的巨额资金，冀望用户会抢着获得新业务。然而，事实并非如此。随之而来的是泡沫的破灭。在目前的用户水平下，欧洲的运营商必须使目前的用户每月费用45美元翻番才能弥补开销，而事实上日益激烈的竞争却使运营商从标准语音业务得到的每月收入趋于下降。

　　无线业界希望新生的3G数据和因特网业务能够使得运营商获得补偿。世界上最大的移动运营商英国的沃达丰公司称它希望到2004年，25%的收入来自非语音业务。

　　DoCoMo公司称，它推迟3G业务主要是因为在连接一些特定因特网站点和服务时出现了软件问题，而不是手机和因特网本身的连接问题。这个称为Foma的3G系统允许更快的数据连接，DoCoMo希望借该系统能解决目前许多用户在iMode手机上遇到的数据传输缓慢问题。

　　该公司计划把iMode商业运作模式移植到Foma网络上，当然同时将添加一些功能，例如视频和音乐下载，并计划于5月31日在东京开始试运行。因此目前虽然DoCoMo公司的3G系统备受挫折，但是从iMode中依然有很多东西可学。

　　日本武士的经验之谈

　　考虑到大部分的运营商超越WAP和GPRS，直接把目光投向了3G，其目的就是为了向用户提供高速的数据业务，因此日本在移动因特网上的经验是非常重要的。

　　本质而言，日本移动因特网商业模式如下：提供手机以及一系列业务，这些业务使用户可用手机中的浏览器收发电子邮件并浏览正式迷你网站。移动运营商根据用户在线时间进行收费，同时网站的运营商如果要获得"正式"资格(列在手机菜单里)，也必须向移动运营商交费。移动运营商不提供内容，相反鼓励其他公司提供服务，而这使网络流量增长。

　　上述似乎是显而易见的，但它意味着移动运营商必须提供一个平台，在此之上其他公司可提供内容，同时必须保持接入费用低廉但要对停留在网站上的所有时间收费。Matthews说，"保持收费低廉对内容提供商和网络运营商来说都是最有利的。这样，网站有了回头客，运营商可得到接入费而消费者也不会太肉痛。

　　IMode允许用户发送短的电子邮件(很象GSM的短消息系统，但其显示屏幕要好得多)，并访问迷你网站。DoCoMo没有宣传这就是因特网接入，事实上许多用户并不真的关心这一点。他们只要能访问特定的站点就够了。

　　站点可以是付费给DoCoMo以此获得列入手机内置菜单权利的正式iMode站点，也可以是非正式的站点，只不过用户必须自己寻找这类非正式站点。一般来说，用户接入因特网的时间分配大约是正式站点为47%而非正式站点为53%，而随着用户越来越精明，非正式站点的市场份额预计还会增长。

　　成为正式站点的主要好处，除了网址将列在手机的目录上外，内容提供商可通过无线运营商的计费系统对业务进行收费。而非正式网站碰到的问题跟它们在普通因特网上遇到的一样，也就是通常信用卡是获得收入的唯一途径。不幸的是这些网站往往仅对每笔交易征收若干美元，或甚至每月若干美元作为订金，但是用户往往还不情愿为了一两个美元而去敲一下键盘。

　　虽然非正式站点没有出现在iMode的搜索功能或菜单键上，但知名的站点并不难找。用户可轻易地把它们列到自己手机的浏览器里。毫不奇怪，目前全日本有33,000个非正式站点，数目超出正式站点的10倍。

　　设在东京的美国技术调查公司Jupiter研究机构的执行副总裁Masayuki说，平均每个iMode用户40%时间花在电子邮件上而60%用于万维网冲浪，平均每天的浏览量为10.5页。

　　哪些网站是用户经常访问并愿意为之花钱的呢？目前，有一半的正式网站对访问和下载进行收费。然而从中获益最大的是那些提供个性化的铃声和屏幕墙纸的网站。

　　你也许觉得这未免有些太儿戏了吧，但一个精明的无线运营商最基本的准则应是：如果大众想要悦耳的铃声，就不应放过从中牟利的机会。事实上，欧洲和亚洲的运营商都关注诺基亚最近推出的提供铃声和其他小玩意的在线服务。这些运营商在经历了3G许可证之劫难后，对这些生财之道更加关注。

　　游戏网站的重要性更是不言而喻。由于新款手机的显示更好、运算能力更强，手持游戏已变得令人满意了。Nagatake说大约有10%的用户使用付费的游戏网站。其他较为重要的付费正式网站包括娱乐、新闻、体育和小规模的零售。

　　虽然正式网站可能颇受欢迎，但与急速发展的称为个人-个人的网站比起来就不免要失色了。这些网站中有一些是健康的，有一些是适合成人的，而其他一些就不太健康了。

　　移动运营商希望能增加网络的流量，必然要考虑这些服务的流行程度。成人内容提供商，例如美国的Erotigo和Sinpalm已在考虑把业务扩展到无线领域的可能性，虽然这样做并不是任何人都赞同的。

　　放松对内容的控制并让其他的公司来实现用户不同的需求无疑这对移动运营商是有利的。这样运营商便可集中精力于流量和利润。这就是Tachikawa所说的要点。至此，这课就结束了。(方晓农)

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