新华网北京1月30日电(连晓东)2002年，中国移动通信集团公司计划完成业务收入1488亿元，增长10.5％；新增GSM交换机容量3000万门，达到1.9亿门；全网交换机实装率达到75％；GPRS网络容量达到350万户；新增移动电话客户3300万户；平均客户满意度超过60％，力争2～3年达到75％的国际先进水平；高端客户满意度达到75％；平均长途来话接通率达到58％，无线接通率达到98.5％，话音信道掉话率低于1％。

　　这是从近日在京召开的中国移动通信集团公司全国工作会议上了解到的。　　

　　据悉，为确保上述目标任务的完成，中国移动将以下任务列为今年完成的重点：实施服务领先，保持高端品牌优势；实施业务领先，努力拓展市场；进一步深化体制改革，积极推进管理创新。中国移动将继续坚持以通信发展为主题，立足创造更大价值，打造优质网络，提供优良服务，深化体制改革，改善企业管理，进一步提升核心竞争力。　

　　中国移动今年的工作重点是进一步将客户细分，针对细化的目标客户群，提供多样化、个性化的优质网络服务和优良的客户服务，保持品牌优势，使业务始终处于市场领先地位。　

　　实现企业信息化也是今年中国移动的“重中之重”，中国移动将其定为2002年的“一把手工程”。中国移动总经理张立贵表示，中国移动作为通信运营企业和国有重要骨干企业，在推进信息化方面理应发挥带头作用。据介绍，中国移动将抓住财务管理和营销网络信息化这两个核心，从解决企业管理中突出的题问和薄弱环节入手，搞好企业信息化建设。　

　　中国移动今年要完成对企业信息化建设的现状调查和全面需求分析，制订总体规划方案并开始实施，年内取得突破性进展。中国移动认为发展企业信息化的当务之急是加快对决策支持系统、统计系统、财会电算化系统、办公自动化系统等平台的整合，初步实现资源共享。(完)

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