11月18日开始启动的宁波三星集团电子商务工程ERP项目　开创了两个“第一”，三星成为了国内第一家启动ERP项目的电能表生产企业，同时这也是国际ERP软件巨头SAP在浙江家电界签下的第一份“大单”。“2500万只是一个保守的估计”，三星集团总裁郑坚江在合约签字仪式上放出豪言，“我们要不惜一切力量加强和规范集团的生产经营管理，优化整合企业内部资源，以积极姿态参与进入WTO后的国内国际大市场的竞争。”

　　上ERP能得偿所愿吗？

　　三星集团所处的行业充满了激烈的竞争，经过近几年的快速发展，三星集团已成为了世界最大的电能表生产基地和位居国内前7名的空调专业制造商。郑坚江认为企业规模急剧扩大，对三星的管理提出了新的挑战。面对这种形势，为进一步提高企业的核心竞争力，必须通过引进先进的管理思想和相应的管理工具，建立一整套科学、准确、及时、高效的生产经营机制，解决一切阻碍生产力发展的瓶颈，确保资金流、信息流、工作流、物流快捷畅通，实现企业内部资源配置的最佳化和工作效率的最大化。三星希望通过ERP工程建设，能进一步提升企业管理水平，提高企业经济效益，同时也造就一支适应企业管理实际需要的专业IT队伍，建立一个能满足企业长远发展需要的信息化平台。

　　ERP对企业来说确实是一个好的管理工具，但我们也不得不面对这样一个事实，中国企业上ERP系统的成功率不足10%，多数企业因为管理能力并没有达到适当的程度，以至于花了大价钱建设起来的系统执行不下去，系统最终成为了一个鸡肋，甚至拖跨企业。究其原因，最重要的就是企业领导的决心和对企业的掌控能力不足，不知道该如何去改进旧的管理模式，启发企业员工对新管理方式的积极性，形成了“不上ERP等死，上ERP找死”的局面。

　　对此，郑坚江也有自己的一番认识，“阻力是会有的，那就是权力的再分配问题，因为当系统的有关设置限制了原有的手工化权限，使得手工流程中的一些人为因素变得透明时，基层的操作人员就难免会产生很强烈的抵触情绪”，于是郑坚江专门就企业全面启动信息化建设的重要性、必要性向集团内部中层以上的干部做出了动员，并要求他们每个人对ERP项目的实施方高维信诚公司提出自己的意见。郑坚江相信这样做多少也能起到一定的促进作用。

　　以培训为重点分三步实施

　　为此，三星将培训作为了ERP项目实施的重点。在项目确定以前2个月，公司就从精良生产、准时制生产、全面质量管理等方面，对ERP项目涉及的管理人员、技术人员和操作人员进行连续性的软件使用培训，使各级管理人员和项目管理人员对ERP的基本概念、内容以及先进的实施方法有了较深刻的理解。

　　据三星ERP项目经理王浩军介绍，根据“培训，培训，再培训”的宗旨，下阶段的培训工作将从以下两方面展开：第一是教育，使有关观念、知识结构得到提升，让员工被动地接受新观念；第二是培训，使有关操作技能得到改善，让员工主动地学习，避免由于将来过多的系统误操作造成不必要的麻烦。

　　实施进程将循序渐进。据了解，第一、二阶段分别在奥克斯空调公司和三星电表公司实施物料管理和生产制造两大模块。物料管理方面的实施目标是要实现物料需求计划、采购、供应商评估及库存管理子模块中的主要管理功能——优化采购流程和供应链管理，节省采购时间的成本，为计划提供重要的交货情况和市场供应情况；加强供应环节的质量管理，并完善供应商及价格控制体系；建立完善库存管理机制，降低存货，加快库存周转率，减少库存损耗，减少缺货，提高仓库综合利用管理。在生产计划方面的目标是实现销售预测、需求生产计划及生产控制子系统的主要功能——建立和完善生产管理的基础数据，完善生产计划体系，构建生产成本分析机制；ISO生产流程标准化，加强质量监控，减少废品和再加工；增强计划效率，提高生产能力利用率；加强生产控制，减少生产成本和辅助生产成本；增强生产灵活度。

　　第三阶段的实施范围是集团公司。确定的销售和分销管理目标是：建立完善的销售分销体系，灵活实现销售订单处理和促销管理，及时满足客户需求；减少产品运输时间，准时交货；为业务部门和财务部门提供更准确的市场信息。财务及成本的管理目标是：最大化减少手工操作工作量，提高工作效率和财务准确性；变简单的事后核算为完善的事前计划，提高财务管理水平。

　　“通过实施上述各模块，可在三星集团生产制造、物料管理、财务成本控制、销售等环节实现工作流管理，并完成对采购、质检、生产人员的绩效考核。”王浩军说。他同时透露，三星集团ERP项目的第一阶段可望在2002年4月上线运行，整个项目计划在2002年年底前全部实施完毕。

　　三星集团ERP项目的实施是否能取得预想的成效，我们将拭目以待。(本报记者李健)

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