人物：“前程无忧”CEO甄荣辉铸造人才帝国(图)

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　　日前，国内最大的人力资源服务机构————前程无忧在海外推出了第一本致力人力资源交流的大型中文杂志———《中国机遇》。与此同时，前程无忧今年上半年在深圳的营业额较同期翻了一番。虽然只有短短几年的成长经历，前程无忧却迅速发展成为业界大腕，去年全年实现销售收入1·５亿元，目前已在北京、上海、广州、深圳、西安、武汉等十二个城市建立分公司，注册会员超过290万，其迅速发展的轨迹令人关注。

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　　上周末，在前程无忧深圳公司，记者采访了前程无忧总裁甄荣辉————一个被媒体称为没有办公室的CEO。记者见到的甄荣辉，俨然一副行者模样，身边放着两个很大的行李箱，其中一个箱子被甄笑言是自己的办公室。

　　人才缺口催生市场

　　记者(以下简称“记”)：作为国内最大的人力资源服务机构的总裁，您对目前国内的人力资源状况怎么看？

　　甄荣辉(以下简称“甄”)：目前，国内的人力资源正呈现两大特点。首先，这是一个高流动的行业。人才和资金一样，已经没有地域的限制。人才已不仅仅属于某个区域或者某个国家，现在的人才属于全球。由于报酬和生活水平的原因，有潜力的人才总是往机会最多的地方流动。

　　在此大背景下，人才缺口大是国内人力资源的第二大特点。尤其是具备中高层管理经验和具备专业经验的人才存在较大缺口。随着中国经济的快速发展以及新兴行业的不断催生，目前国内很多城市都有一大批中小公司，五年或者十年之后，这些公司的业绩都将翻十倍。从1个亿到10个亿，管理架构最起码翻三五倍。同时，这些企业迫切需要到海外上市，这就决定了他们需要具有中高层管理经验和专业知识的人才。而这些需求可能是内地的人才无法满足的，因此他们就必须把眼光投向海外。例如，上海的半导体行业，目前就急需海外人才。

　　今年4月份，前程无忧在国内做了一个调查，调查涉及500家各种性质的企业。最后的结果发现，60%的企业聘用了海外人才。按平均额计算，每个企业拥有5个海外人才。而且，20%的企业还希望进一步寻找海外人才。

　　记：但是，从总的情况看，更多的企业还是在启用内地的人才。

　　甄：其中有两个原因。其一是价格，其二是国内的企业大多不具备管理海外人才的经验。这也是人力资源市场发展的两大壁垒，决定了人才在全球流动的速度相对较慢。但是，在中高层管理和专业经验两个领域，目前的人才流动还是很快的。

　　记：按照您的意思，本土公司希望聘用海外人才，但是，另一方面，外资公司却大肆强调人才的本土化，两者是否矛盾？

　　甄：两者的情况并不同。跨国公司在进入中国时，往往带入一大批海外人才到中国开拓市场。在开拓市场的过程中，他们也聘用了大批的国内人才进行培育。时至今日，几年或十多年过去了，本地的人才已经成熟，已经具备了海外人才同等的经验。因此，他们开始大量启用本地的人才。但是，对于国内的企业来说，得到这群精英的几率比较小，他们只能到海外寻求。

　　记：在人才流动的背景下，大量的人才缺口，就产生了人力资源服务的巨大市场。

　　甄：对。虽然各地的人才交流中心很多，但最急需的却是跨地域的人才渠道。例如前程无忧的《中国机遇》杂志就是在这个背景下产生的。

　　偶然发现入市时机

　　记：我注意到，之前您是贝恩国际策略公司的副总裁，您为什么会想到投资前程无忧，而且在2000年放弃百万美元的年薪，由投资者转向经营者？

　　甄：投资前程无忧纯属偶然。1994年，我还在贝恩工作的时候，我们想做一个招聘广告。当时，在《中国日报》和《北京青年报》做了广告之后，虽然后者的应聘效果还不错，但由于印刷方面的限制，企业的形象宣传无法得到满足。因此，当时就觉得应该有一个专业的招聘平面媒体，并且要印刷精美。而且，我进一步认为，这应该是一个商机。

　　于是，1998年底，我个人投资了几百万成立了一家招聘广告代理公司。这就是前程无忧的前身。后来又投身互联网，开通无忧工作网。并且从海外融资1400万美金。　　

　　事实上，我在20世纪90年代还有很多别的投资，前程无忧只是其中一个。而且，当时也没有想到蛋糕会这么大。放弃贝恩到前程无忧，是因为当时招聘对企业来说是一件头痛的事。到现在为止，我的三分之一的时间是用来招聘自己的员工。

　　记：您在进入这个行业时，对这个行业怎么看？

　　甄：我认为，对一个优秀的企业来说，财力资本和人力资本是两个必备条件。这是有事实可以证明的。贝恩的做法是，把一些公司接收过来，把自己的团队放进去，几年后就扭亏转盈。而且在过去15年每年的回报率都达到了110%。

　　在这两个条件中，找钱其实不难，中国很吸引投资，但找人却很难。很多企业都认为，中国机会特别多，但要把机会变成现实却比较难。其中关键的原因就是管理团队。因此，在进入这个市场时，我认为如果能把人力资源这个市场做好，空间非常大。

　　集中化洗牌尚需时日

　　　记：到现在为止，前程无忧进入市场已经三年多了，您现在对于这个市场又怎么看？

　　甄：近几年，有关招聘的网站在北京和深圳发展很快。按照有关方面的统计，据说目前有招聘网站300到500家，招聘机构则有几千家。从总体上来说，这是一个具有规模效益的行业。从大体上看，前程无忧、招聘网、中华英才网、人才热线等几家做得比较好。

　　记：去年10月份，有关政策确定了外资在人力资源市场的合法性。虽然外资早已通过各种形式进入这个行业，但毕竟这是一扇大门的敞开。而且，不久前，香港的JOBSDB收购了中国人才热线。您认为在这段时间是否将形成外资进入的高潮？

　　甄：事实上，由于先前国家对外资能否进入网络没有一个明确的界定，因此外资人力资源公司在政策没有出台前，已经通过网络进入这个市场。例如美国风险投资基金于1999年进入招聘网，前程无忧在2000年年初也引进了海外资金。

　　但是，政策的允许并不意味着很多巨头的蜂拥而入。从理论上讲，政策的放开，能涉及的服务范围更广，也会吸引竞争对手进入。但据我们所知，美国的巨头在欧洲都没有赚到钱，短期内估计不会进入中国市场。日本的市场领导者则比较保守，对这个行业海外市场的开拓可能不会太快。

　　从目前的情况看，只会有一些小规模的资金进入。

　　记：这些资金是否将对国内的人力资源服务机构形成冲击？前程无忧将如何应对？

　　甄：这些资金势必会针对某些专业市场，因此对国内有些企业来说，肯定会有一些影响。但是有冲击才能有进步。当然，这对前程无忧肯定不会存在影响。对于前程无忧来说，政策的放开是一件好事———由于前程无忧有一部分外资背景，以前前程无忧无法涉及某些领域。

　　媒体是发展的基本平台

　　记：前程无忧为什么会从一个招聘网站，转换成一个全方位的人力资源解决方案的提供者？

　　甄：我认为，公司的定位不应该以产品为主，应该从客户出发。因此，前程无忧并不是一个单纯的招聘网站或猎头公司，而是一个人力资源服务机构。也就是说，满足人力资源经理所有的需求。

　　记：在人力资源市场的发展中，媒体处于什么地位？

　　甄：媒体是这个市场最基本的条件。除了网络之外，前程无忧在各地跟很多媒体合作。例如从年初开始在深圳跟南方都市报合作后，前程无忧的营业收入翻了一番。本报记者阮菊英