TCL白家电出奇制胜，其辉煌的战果令同行吃惊，TCL人也因此露出了微笑，但有不服气的人说：笑到最后才是笑得最好的。TCL人非常同意这一说法，并有充分的信心笑到最后，因为他们有自己的“微笑曲线”。

　　TCL的“微笑曲线”理论是指白家电在研发中心、制造中心、销售中心三方的侧重上，有别于其它厂家把资金重点投在制造方面，研发和销售相对较弱，而是“两头高，中间低”

———TCL是把资金重点投入到TCL的核心能力方面：研发和销售。拿TCL冰箱来说，每年几千万的研发费用，在全国200个经营部的庞大销售网络，是其它厂家无法比拟的，这就像人的两个嘴角得到提升；而相对来说不属于一个先进企业核心能力的制造中心，则予以弱化，就像人的下嘴唇———这样，正好是一幅形象的微笑图。

　　TCL白家电的这种提升产品研发力和网络销售力，相对弱化产品制造力的创新模式，与传统工业的做法大相径庭。在这个理论中，TCL白家电借鉴了NIKE的模式，把本来传统做法中投到制造中的资金，大规模投入研发中心和销售中心。这样，在核心的产品研发方面，TCL白家电重拳出击，投入了几千万甚至上亿的资金，比起其它把资金重点投在机器设备上的厂家，就领先掌握了最新的产品款式潮流和最新的产品技术。这样的应变速度，使TCL白家电在残酷的市场竞争中立于不败之地。目前TCL已形成中国最大的营销网络，依靠这个营销网络，TCL才得以在家电的各个领域四面开花结果。同时，TCL集团互联网大战略以及企业ERP资源计划的实施，使家电事业部的营销及售后服务更为顺畅和快捷，TCL集团总裁李东生乐观地说：“几年来，TCL营销网络投资数千万建立的信息管理系统，以速度冲击规模及职业化行为修炼等举措都已小见成效。”与此相映衬的是，TCL白家电已经销往包括西藏、海南在内的“天涯海角”。

　　在最近TCL白家电用8个月时间大规模推出20款新品冰箱中，TCL的产品“微笑曲线”理论得到了最好的诠释，有这样的速度，TCL创造市场奇迹也就顺理成章了。

　　今年，TCL白家电的洗衣机、电冰箱又双获殊荣，成为国家质量技术监督局公布的首批质量免检家电产品。据国家质量技术监督局人士透露，作为国内首批质量免检的家电产品，既是对国内家电业各厂商实力的一次检阅，也是消费者购买家电产品的服务和指南。

　　TCL白家电的有关负责人对“微笑曲线”充满了自信，表示一定要将这“微笑”从开始坚持到最后。据透露，TCL将进一步增加TCL白家电的产品力、销售力、品牌力，他们的目标是：最终使白家电稳居国内电冰箱、洗衣机市场三强序列。

　　文/雨枫

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