在经济全球化、产业信息化的世纪交响乐中，商务电子化、金融网络化构成其中的主旋律。效率提高、成本降低的前景使得保险业也义无反顾地投入到“e化”洪流之中。网络保险已不再仅仅是个时尚词汇，而是日益走近人们的生活。在不久前北京召开的第五届中国国际电子商务大会期间，记者就网络保险相关话题采访了泰康在线总经理蔡翌。

　　蔡翌对网络保险的现状与前景十分看好。他坚信，由于保险本身的特点相比而言，更适合与网络的优势相结合，将使网络保险很快成为金融网络界的宠儿。他说，保险是一种承诺性合用服务，是一种无形产品，惟一的有形物可能只是一纸格式化合同，主要还是咨询性的服务。保险产品本身具有的特点使它天生适于在网上进行经营。

　　他进一步解释说，网上发布保险条款内容，并作出详细解释，将有助于客户全面了解条款内容，避免了个别代理人在销售时夸大保险责任，简略除外责任而导致的理赔纠纷。另外，随着我国网络立法的不断完善，电子合同将得到法律保护，到时保险业不仅避免了有形产品网上销售“物流”环节障碍，而且投保人连有形的保单也不需要了，只要在电脑上保存一份电子保单就可以了。

　　现在，许多人都看到了网络保险市场存在的巨大商机，各种各样的保险网络也不断出现在互联网中。但是，在今后的网络保险市场中，究竟谁会成为保险服务提供的主体，是中介还是保险公司呢？蔡翌认为，真正能够提供全面网上保险服务的企业应是经过全面“e化”的“网上保险公司”。

　　他说，网上保险公司的所有业务流程都将基于网络的特点进行搭建，可以在网上“一站式”地满足客户对保险服务的所有需求。网络保险同时要求业务管理系统具有很高的集成功能及广泛的数据互联，这就使公司对市场信息的反馈更加准确快捷，使公司内部的管理更加直接高效。这种无可替代的优势使“网上保险公司”必将成为网络保险服务的主角。

　　蔡翌最后“现身说法”，泰康在线正在使“网络保险”的概念变成活生生的现实，“网络保险”真正做到了“全新全e”的保险服务。(本报驻京记者 马世领)《国际金融报》(2001年04月12日第二版)