傅乐乐：玩转IT培训复制游戏

　　作者：傅乐乐

　　教育行业“效法麦当劳”，采用“标准化”努力让旗下每一家特许加盟中心成功运作，这就是杨明认为北大青鸟APTECH成立4年来市场连年翻番，在IT培训市场独占20%的市场份额的最大原因。

　　率先将特许经营移植到IT教育领域

　　创业初始，北大青鸟也在考虑采用何种方式在全国范围内推广ACCP软件工程师培训。以杨明为首的青鸟管理团队认为，要想在尽可能短的时间为“饥渴”的中国IT市场培养大量的标准型实用人才，发展模式的可复制性和可控性非常重要。

　　当时，市场上有两种业务推广方式，一是代理制，一为特许经营。代理制是传统推广模式，虽然启动市场的速度较快，但是只能销售产品，无法使用品牌和输入管理，与总部的关系是代理关系，形式松散，约束性不强；而特许经营虽然启动市场速度较慢，但是特许方可以通过制度约束、品牌约束等手段对受许方进行有效的监督。同时，对于长线产品来说，特许经营可以保证经营的连续性，对于受许方则可以保证其收益的稳定性。另外，特许经营的核心优势就是可复制性。要想在全国各地培养出的人才都具有同样的标准化水平，一套规范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。

　　在IT教育行业移植特许经营，在当时是绝无仅有的事。当时的杨明遭遇到各方面巨大的压力。“那个阶段对我来讲，也是人生经历当中一个非常难忘的阶段。面对各种压力的时候，最终把它坚持下来，即使今天想起来，我觉得也是一件不容易的事情。”

　　加盟中心只需要依样画葫芦

　　“标准化，每一个细节都坚持标准化，而且持之以恒的执行，才能保证成功！”

　　为适应特许经营标准化的需要，杨明带领

　　“我们基本上是考虑到了培训的各个环节需要注意的事项，加盟中心只要依样画葫芦就可以了。甚至连加盟中心的校长，我们也可以派出。而且，标准工作细则还在继续的增加中。”

　　对于这套标准化管理方式，北大青鸟APTECH总经理杨明有着自己的体会：“如果我们没有这套东西，那么特许经营就会变成一种空谈。如果加盟中心在交纳加盟费后却得不到充分的服务支持和规范保证，这将变成一种‘欺诈’，而特许方最终失掉的便是整个品牌。我们坚持认为，标准化是实现培训中心优良化运作的唯一途径。”

　　北大青鸟APTECH(西苑)授权培训中心是北大青鸟APTECH上百家培训中心之一，自成立至今仅该中心便已培养了上千名学员。中心负责人表示，尽管看上去像是为培训中心加上了很多“条条框框”，但正因为如此才使得培训中心有了质量保证，从招收学员到培训，整个过程有章可循、平稳有序。

　　机会提示：

　　特许经营的核心优势就是可复制性，要想在全国各地培养出的人才都具有同样的标准化水平，一套规范的、可操作、易管理的管理制度非常重要。