罗小卫：戴尔购买联想电脑自用传闻分析

　　□罗小卫/文

　　戴尔购买联想电脑自用？

　　这则让人半信半疑的消息刚一出现，就让人产生了极大的好奇，同时也在人们的心中打下了一个大大的问号。真的？假的？到底是怎么回事？

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　　原来事出某专业网站，该网站得到一位读者的报料称，一家叫Dell Financial Services(简称DFS)的公司从联想在加拿大的公司购买了6台LENOVO品牌电脑，而且该读者还将订货单扫描后发了出来。

　　如果作为全球最大的PC厂商竟然用其竞争对手的产品，那这个问题可就真是大了。

　　戴尔中国公司对《财经时报》称，订单上的公司名为DFS，这是一家为客户购买电脑提供财务借贷支持的公司，是一家完全独立运作的法律实体。客户在通过DFS购买戴尔电脑的同时，也可能同样购买其他品牌的电脑，但订单都会寄到DFS。所以，这些电脑的采购方是DFS的客户，既不是DFS，更不是戴尔公司。

　　此答复干净利索，似乎与戴尔并无关系，不过总是让人感到有些说不出的别扭。

　　首先，在DFS公司的网站上，对该公司的介绍称，DFS is a joint venture between Dell Inc., the world's leading online computer systems company, and CIT. The global reach and market dominance of these two major players allows DFS to directly integrate our services with the needs and demands of Dell customers the world over。

　　由此不难看出，这是戴尔投资的一家公司，而且戴尔应该是一个重要的股东，一是戴尔排在前面；二是此公司主要为戴尔客户所服务的。

　　因此，购买联想电脑一事，要说与戴尔公司完全无关，好像也比较勉强。

　　第二，戴尔的客户却通过戴尔自己投资的公司买竞争对手的产品，这也实在是让人感到极为尴尬。当然，这也许是出于东西方文化的不同吧，在中国会如此，而在美国，在加拿大大家却习以为常，当然后面的话纯属笔者推测的。

　　总之客户穿过自己的门，却入了竞争对手的房，这事在中国总是让人感到有点那个。

　　第三，戴尔中国称，这是一家独立运作的法律实体，称其经营行为与戴尔无关。

　　不过中国有句话叫“子不教父之过也”，就是不知用在这里是否合适。当然戴尔公司可能不会认DFS这个子，而DFS也不会把戴尔当作父。在外人的眼中，血缘关系一旦注成，那却是改变不了的事实。

　　当然从法律上来讲，现在也不兴什么株连九族之制，都是成年人，谁犯错，谁受过。作为企业的法人实体，谁出问题，谁担责任。

　　然而，即便如此，设若自己的父母兄妹、亲戚朋友，甚至老乡、同胞出了问题，我们心理能否没有反应？外界会没有想法？

　　行文至此，得说明的事，这里不是要指责戴尔什么，也不是要对戴尔兴师问罪，各家有各家的情况，各人有各人的想法，局外人往往对内情不为所知。

　　我们所能做的通常是从他人身上所发生的事给自己做个参考，甚至警示。无论是行事还是做人，都小心一些，防止被人误解，也尽量不做让人误解之事，这其实也就是企业品牌建设之道。

　　对于规模庞大的航母型企业巨头来讲，子公司、孙公司、关联公司一大堆，其品牌形象并不是一个孤立的个体，也许企业自身认为哪个是子公司、孙公司，甚至是关联公司的品牌，但是在外界看来，这是一个整体，是一个有机的整体，因此在树立品牌以及维护品牌上要慎重慎重再慎重，任何闪失都会招来意想不到的恶果。