电脑商情报：西安卖场大战一触即发

　　文/赵镁

　　赛格电脑城在目前西安同类卖场中最受人赞许，场内崭新、亮堂、空气清新，柜台式与开放式铺面的结合，亲切又不失档次和格调，的确不愧为西安全国十强IT卖场。然而，赛格也有自己的苦恼，那就是太“小”。赛格的出现改变了西安IT卖场的格局却也没有动摇其他卖场的根本,原因就是规模还不够大。

　　目前的四大卖场，规模、实力旗鼓相当，又各自具有自己的优势和劣势，在一段时

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间里可以保持现有格局，齐步前进。但是这种平衡一旦打破，西安的IT卖场就将面临一轮真正的洗牌。西安现有500多家IT公司涉足销售业务，相比起西安的消费能力，这已经有些过剩，新一轮的优胜劣汰一触即发。此时任何一家卖场能够扩大规模，都将触发这场西安IT市场的重新洗牌。

　　在雁塔路上的几大卖场中，赛格卖场的人气还是最旺的。便利的交通加上巨大的人流，成就了赛格IT卖场今日的地位。赛格和赛博两座卖场比邻而居，基本上控制了雁塔路的IT消费群,到目前为止，赛格和赛博在雁塔的地位还是无人能够撼动。而东新科贸也有他自己的独特处，在没有新方式情况下，新的卖场在这里进入很难保证自己能给经销商带来利润。

　　激烈的竞争也发生了一些不和谐的声音，出现了有生意做却没有钱赚的怪现象。由于没有严格的物业管理制度，有些旺铺出现变相加租，给经销商带来很大的压力。前一段时间听闻有几家经销商撤出F8卖场的消息,专业区能不能保持自己的优势地位值得反思。

　　早期进入该地区的商家，在地段和租金上都占很大的优势;如今，进行的二期工程无疑会将消费者拉走一部分，这正是日后业主们面对的一个很大的挑战。

　　IT卖场的扩张

　　“卖场扩张”是近期卖场管理者频繁说到的词语。

　　赛格电脑城无疑是其中的佼佼者。日前进行的二期工程，赛格卖场没有选择其他地段来发展，而选择了它的西边来发展,赛格还表示将来新赛格与老赛格会打通。

　　从西安的几大IT卖场来看,发展也日益壮大,在增加自己连锁店的同时，又抢占更多的地盘，要靠连锁和规模优势，获得更大的利润空间；而赛博、东新科贸、F8都表示他们的项目也在规划中。

　　赛格在面积上进行扩张时，其销售总监雷家军先生表示：赛格对雁塔路的人气很是看中，今年早期已在老赛格的旁边就进行了扩建。理由就是的卖场已经饱和、激烈的竞争未必能给经销商带来利润。值得注意的是，这次的扩张就像一定的市场容量需要一定的经营规模，如果经营规模与市场容量背道而驰，带来的不仅是整个卖场的重新洗牌，更严重的是导致竞争秩序的紊乱。西安的IT卖场还留给扩张和新加入者多少空间？最重要的是，如何让经销商赢利？

　　商家与经销商也渴望有更大的空间来发展自已的企业，但这一切的实现需要业主在其中的扮演角色的转换。

　　业主角色的演变

　　随着电脑零售百货时代的逐步来临，卖场扩张必是一个趋势。“西安”很大，并不是所有的消费者都喜欢到这,正好是卖场的服务吸引了人群。同样的，在赛格的招商情况也很好。如何在IT消费品市场放缓的情况下，扮演好自己的角色，卖场自身的激情演绎固然重要，但在众多的因素中周旋也绝非易事。

　　这些都是过程，最终的就是保证经销商要有利润，这才是保证不发生泡沫的关键要素。对此，业界有这样一句话：服务是企业第二生命。一直以来，价格和服务都是所有卖场的两大法宝。优秀的服务除了需要不断提升员工的服务意识，更为重要的是服务方式的创新和细致深入。

　　卖场不在是房东，已是一个服务型企业，卖场的服务除了表现为卖场向商家出租门面，并负责水电、卫生、安全以及营造人气、商气俱在的经营平台等之外，也表现为为消费者提供良好的购物环境和气氛。赛博、赛格、东新科贸、F8都是用这种服务意识表明了卖场、商家、消费者之间的互相依赖的关系。

　　“我们是一个服务型企业，我们的产品除了我们出租给各商家的门面或者柜台外，就是我们的服务了。”有着广场经营经验的高先生自己就有着很强的服务意识：“打扫卫生是服务，管理水电是服务，保证安全是服务，这大家都知道，其实卖场协调商家关系，组织商家经营，甚至因为经营需要对商家作出一些要求都是属于服务的范围”。

　　在对入驻博格商家的采访中，没有商家对他们的业主管理模式不赞同，“赛格他们的处事态度也非常和蔼，从总经理到保安、保洁人员都非常容易相处，这使得他们对我们商家提出的要求更容易接受。”事实上，这是赛格作为一个企业的“处事态度”。“他们除了不断强化自己的服务意识之外，也试图用自己的服务意识影响入驻的商家，与大家共同为消费者营造一个良好的购物环境，让消费者真正享受到购物服务，用真诚的“服务”与消费者共唱一曲鱼水欢歌。