近日，Gartner预测：中小企业市场中的IT开支将在今后几年大幅度增长，但Gartner经调查后认为，目前中型公司中只有1/3的IT开支用于直接提高业务绩效，而剩余的2/3则用在了不太为人所见的基础设施及设施应用领域，如：网络、薪酬和安全等。这就在一定程度上损害了IT部门的形象，这不仅限制了IT投入，而且从长远来看，将阻碍企业自身的整体发展。
在中小型企业里，战略性的IT投入通常很难为企业带来立竿见影的可见利益，正因为如此，业务经理常常忽视IT投入的长远效益，这是当前IT人员面临的一大难题。这可能导致业务经理降低其对IT部门的重视程度，并减少分配给IT部门的预算。
据介绍，IT人员通常都要向将IT视为支出项目的CFO或COO汇报，这对于IT经理而言无疑是一种挑战。因此，Gartner建议，IT经理应该将更多的资金用于满足业务需要上，同时着重加强他们与业务经理的交流，让业务经理了解改进基础设施的计划的重要性和价值。对于投资回报率(ROI)的过度关注，会在相当大程度上损害IT部门的形象。IT经理应该更多地参与公司的总体战略决策，通过这种途径可以让企业的IT投资与业务优先重点相适应。而且，IT经理还需要关注本行业中的“领头羊”企业在IT方面制定了哪些计划，由此总结出各种最佳惯例。通过这些途径，IT经理们就可以有效地推动IT战略在公司整体战略中处于更有利的地位。
