CNET科技资讯网1月19日国际报道 最新市场研究报告显示，诸如苹果电脑公司的iTunes和其他网络音乐商店，对音乐迷和摇摇欲坠的唱片工业固然是一大福音，但许多音乐网站的服务不尽理想，改进之路仍很漫长。
市场研究公司Shelley Taylor & Associates 周二(18日)发布这项报告，批评在线音乐商店的使用者界面不佳，常使人搞不清楚方向，且用专有的格式和音乐播放器把使用者
套牢。
“因此，初期兴致勃勃的使用者已逐渐泄气，因为他们察觉服务绑手绑脚的──合法下载的数字音乐、媒体播放器和便携式装置，所受到的限制都比广告所说的还多。”Taylor说。
拜苹果iPod数字音乐随身听畅销之赐，市场领导者仍是iTunes，但在Taylor对15大最佳音乐商店的评比报告中，却败给法国的法雅客(Fnac)，未能夺下第一名的宝座。
Taylor指出，苹果和iTunes“必须当心，对手正在后头急起直追，应持续改良服务，特别是在电子商务和购物方面向来不怎么行”。她举出Fnac的在线音乐商店有多项重要功能是iTunes所没有的，包括多买几首歌可享折扣优惠，以及下载音乐录影带和购买音乐会入场券等服务。
Fnac隶属于法国零售商春天集团(Pinault-Printemps-Redoute)。
在这项评比调查中敬陪末座的，是英国零售业HMV 的在线音乐商店，在众多网络音乐商店中所获的评分最低，理由是难以存取、提供的艺人信息极少，而且浏览过程一片混乱。
Taylor说，索尼旗下的Sonic Stage 是受评者当中，所用的音乐软件最差的，因为该网站的软件强迫使用者非得用索尼专有的音乐格式不可，而且播放功能设计不良，又犯了一些使用者界面的大忌，以致浏览时窒碍难行。
