美联邦委员会昨天宣布将公布一个电话公司的“黑名单”，此名单以客户抱怨程度为标准，依次排名。目的是为了给这些公司以警示，使得他们对自身加以改进。

　　联邦委员会称它将对去年9月份以来向他们的热线进行投诉的电话进行统计，拿出一个报告，报告中将显示具体的公司名称、抱怨数量和排名。委员会客户服务部的主管劳林-米勒在一项声明中称：“在现在的通信市场中客户需要更多的消费信息。”该委员会早在5月份就进行了一次类似的调查，结果发现客户抱怨的数量很多。美消费者联盟的发言人称：“我们希望这次能够在目前的通信市场中给消费者以消费指南。”“同时还将促进那些电话公司对自己的服务加以改进。”

　　在对1000个电话的随机调查中发现，41%是对电话公司提供不准确信息进行的报怨，排在第一位。位于第二位的是对长途电话服务的不满，约占16%。联邦委员会的一位发言人称此次调查的目的是要对地方的长途和无线服务商加以督促，同时还与电话公司合作，共同作好客户服务工作。在联邦委员会的一次消费论坛中，委员会主席说消费者对电话服务计划和市场战略以及产品服务等相关情况大有不满。相信各大公司都将对此加以改进的。(清晨)