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长宽用户打不开天府热线 疑为恶性竞争所致

http://www.sina.com.cn 2004年08月04日 08:31 四川在线-华西都市报

  “怎么回事哦,长城宽带才搞活动,天府热线网怎么就是打不开呢?”昨日,成都市民赵先生给本报打进热线称,他是长城宽带用户,这三天来其他网站都可以进入,惟独“天府热线”进不去,赵先生怀疑这是“行业竞争所致”,为此记者作了采访。

  投诉:“天府”屏蔽“长宽”?

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  赵先生说,他使用长城宽带已一年多了,一直较正常,然而最近3天却一直不能登录“天府热线”,不知道咋回事。赵称他是从事证券业的,一旦网站无法登录他申请的邮箱就无法使用。赵先生质疑:“前几天登录‘天府’还正常,为啥一碰到‘长宽’搞活动就没法登录了呢?且这已不是第一次了。”赵称他已就此事询问过“长宽”技术人员,对方称此系“天府”单方面屏蔽所致。此话令赵气愤,他称若确系事实,他将索赔。

  “长宽”:存在竞争协调解决

  记者随后致电“长宽”技术部门,想就赵所提问题进行核实,但赵提供的“长宽”技术部电话一直无人接听。后拨通了长城宽带客户服务部电话,一蒲姓的主管接受了采访。就用户无法登录“天府”一事,蒲称他还不了解具体情况,但客服部已经可以登录“天府”网了。就行业竞争问题蒲表示,行业竞争肯定存在,但上哪个网是用户的自由,既然出现了问题,他们会查明原因,同时与电信等部门协调解决,并尽快通知用户。

  “天府”:绝没恶意屏蔽

  事件主角对此有何说法?记者又拨通了天府热线网站的技术部电话。一王姓负责人说,由于最近“天府”网站正进行一些技术调整,希望赵先生将其“网络协议DNS”调整为:202.106.0.20,因为此次调整可能影响到某些网络用户的登录,对此她感到非常抱歉。记者随后提出赵所言“行业竞争”一说,王称,“天府”确实隶属于中国电信,行业竞争也确实存在,但那仅限于行业竞争,对于网站而言,都希望用户越多越好,绝不可能进行恶意屏蔽。

  “用户”:神仙真在打仗?

  记者再次将“天府”工作人员提供的号码告知赵先生,然而随后当记者就结果询问赵先生时,得到的答复却令人意外———赵称,王姓负责人提供的那个号码仍然无法登录“天府”,他本人再次致电“天府”后,重新得到了一个DNS号码,这时虽可以登陆了,然而却又无法登录“长城”了。不得已,他再次致电“天府”,服务小姐给了他一个北京的DNS号码,让他“试试”,这才得以两全其美。一通忙碌下来赵连称:“太累人了。”

  记者 宋永坤 实习生 赵耀


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