日前在广州海珠区，由于运营商代理商纠纷导致用户宽带断网的事件仍在持续。记者获得的最新消息是，由于来自各方面的原因，部分地区断网情况依然存在，运营商长城宽带网络服务有限公司称，将尽全力维护用户的利益。

　　长城宽带与其广州海珠区代理商长鸿宽带的纠纷升级，引发了了双方的冲突，小区的几个机房被双方各自占领，同时也造成了断网事件。冲突发生后，海珠区政府下了一道指 令，要求双方维持现状，不得再有任何举动。“政府的命令我们理当绝对服从，但是目前政府的禁令，让我们没法恢复小区的宽带网络，真正受到损害的，是这些小区的用户。”急欲恢复网络运行的长城宽带广州负责人焦急的表示，“海珠区的宽带用户都是长宽的用户，我们不能坐视不管。”由于重要的中央机房及部分外围机房被长鸿宽带占领，长城宽带所控制的机房也无法正常工作，导致了断网无法恢复。

　　由于纠纷导致的断网已经持续了一段时间，是非曲直也尚未明朗。现在的情况是，海珠区的所有宽带用户都是与长宽签署的合同，均为长宽用户，从目前纠纷的利益冲突上看，真正能够对断网事件用户利益负责的，也只有长城宽带。在针对用户的切身利益方面，长城宽带最先表明了态度：“这件事情的对错，事实会来证明，而用户的利益是绝对不容侵犯的，我们将全力维护用户利益。”长宽已经通过官方渠道发表了声明，从2004年3月10日至2004年5月10日海珠区长城宽带用户将免费使用，并取消了长鸿公司的代理业务。

　　另据消息透露，长城宽带广州地区的纠纷已经受到长宽总部的高度重视，“长城宽带是一家全国性的宽带运营企业，维护用户的利益，为用户提供高质量的服务，一直被当作长宽经营发展的核心策略。”长宽一位高层表示，“过去一年中，宽带的发展势头迅猛，与各地区代理商的摩擦也屡有发生，这主要是因为用户的需求在提高，而部分代理商的发展无法跟上运营商的要求，在面临被淘汰的尴尬境地时，纠纷也就随之出现。但无论如何，长宽都会以保证用户的利益为首要任务。”