昨天，掌门网总经理金宝启在新闻发布会上表示，公司决定免收所有北京用户9月20日以前的所有服务费。已收到的费用，掌门网负责无条件退费。

　　在发布会上，掌门网总经理金宝启先生首先向受到影响的用户致歉。他表示，目前掌门网已经在与消协配合，全力解决用户投诉。截至9月12日中午，消协共转给掌门网62名消费者的投诉意见。从当天下午开始，掌门网已陆续在和这些消费者联系，并逐个安排登门拜访。从已处理完的结果看，用户对掌门网解决问题的方式和态度表示满意。

　　　为了能全面、彻底解决已经和可能发生的问题，掌门网经过紧急研究，作出了如下决定：首先，为充分保护消费者利益，公司决定免收所有北京用户9月20日以前的所有服务费。已收到的费用，掌门网负责无条件退费。其次，暂停在北京的所有推广和促销工作。研究如何有效解决面对面推广方式、用户确认等方面的漏洞。此外，还要全面扩增客户服务热线，及时解决用户问题，第一时间解决所有投诉；进行全面内部整顿，与中国移动共同探讨正确的短信推广方式。(记者 郭?)

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