网友：新浪的免费邮箱和收费邮箱是并存的状态，既然有了免费的邮箱在，为什么要租收费的邮箱呢？希望严总从技术和现在的情况做一下解释。

　　严援朝：免费邮箱和收费邮箱，可能需求不太一样。有不同需求，就有不同的客户。收费邮箱总体来说，质量更高，效率更高，可靠性更高，功能更强。另外，他得到的商业保证更丰富、更好。免费邮箱是在一种条件许可的范围内，作出的一种服务，这种服务相对来说，当然在商业环境下还是要尽可能做好，但是和收费邮箱相比，因为一个是收费，一个是免费，所以在某些方面，可能就不如收费邮箱来得更可靠，更直接，更方便。

　　打一个比方说，免费邮箱里面，可能会有一些界面上、WEB上有一些广告，或者其他的东西，收费邮箱在这些方面就没有。

　　而且收费邮箱会增加一些更灵活处事的东西。这是两种不同的客户，或者说两种不同的需求。我们现在已经把免费邮箱限定在5兆以内，收费邮箱可以买10兆、100兆，这是根据个人的需求了。免费邮箱限定每一个附件的长度不能超过5兆，收费邮箱没有这个限制，根据自己的购买程度来定。我的很多朋友原来都是用免费邮箱的，一直说是不是开一个收费邮箱，有了收费邮箱，可以取消一些限制。我说那当然了，如果是收费，当然要取消限制。为什么免费邮箱不取消限制呢？因为免费邮箱人数众多，用了过长的服务、大量的服务，会影响别人的。所以这是一个不同的需求。

　　关于免费邮箱，我们也做了备份，那是基本的备份系统。收费邮箱我们的备份系统就更可靠、更复杂一些。我们首先有基本的免费邮箱维护，现在每天都要做备份，磁盘的备份，另外在超过十一二天以后，还会有磁带的备份机制。免费邮箱只是提供基本的备份，这种基本备份是保证在若干个相互联结的磁盘不毁坏的时候，就可以得到备份文件。收费邮箱就不仅如此了，比免费邮箱更可靠得多。我们正在考虑异地备份的问题，除了我们基本的托管地以外，可能会在另外的托管地，增加一套实时的备份机制，发展这套备份系统以后，收费邮箱的可靠程度会达到一个非常非常高的水准。

　　汪延:我增加一点说明。收费邮箱在安全性、防病毒性上面都做了相当多的工作，一些设备做了购买，软硬件方面。这是在免费邮箱中不可能达到的，收费邮箱提供24小时的服务，无论是发E—Mail还是打电话，都可以得到7×24小时的支持，这是在免费邮箱中很难达到的。

　　网友：汪总，就这一点杯水车薪的收入，能解决新浪网很大的问题呢？新浪网收费的项目，最高收费收到每月60元，您对收费的定价是出于什么样的想法，怎么样定出这个价位来的？前一段时间，一直到现在，纳斯达克股票不是很稳定，有没有这方面的因素，直接影响新浪加快了收费的步伐，或者是产生了这种收费的念头，是不是这方面引起的？

　　汪延：关于最后一个问题，我想刚才于总和我都谈到了，如何找到收入来源的问题。以前如果说纳斯达克是我们一个收入的来源，今天肯定已经不是了，从这一点来讲，大家不约而同地面向追求利润的方向再走一步，能够回归到传统的眼光，从传统的商业价值链来看待今天收费的问题。我觉得，这是推动新浪走出这一步的原因。所以这一点是绝对肯定的。

　　第二个问题，费用是怎么定的？这里有三个层面。一个重要的层面是我们自己的成本费用，这里面，可以告诉大家，一会儿严总可能还会讲得更细致一些。我们现在用的收费的邮件系统，个人家园这套系统，完全是单独的系统，是单独的带宽和单独的存储器和服务器设备。在这里，我可以跟大家讲，我们选择的这些设备也都是世界上最一流的设备，他们往往和大家如雷贯耳的IT类的消费品的品牌不一样，是大家没有听到的品牌，但是这些品牌往往是世界上在这个大容量存储设备中是最领先的东西。我们选择这些产品、设备，实际上是给我们增加了更多的可靠性和信心，给我们的用户带来更多的安全性。我觉得，在这一点上，我们选择他们，是为了和我们的新浪网的品牌匹配，当然这些设备是非常昂贵的。

　　另外，我们在定价的时候，我们参考了很多网民的调查结果，参考了大家的承受能力和市场能够支持的价格情况，我们参考了相当多的同行业者，已经收费的市场价格，我们做了一个对比。之后，我们有一个非常清楚的原则，这一次收费，我们绝对是真的收费，而不是假的收费，我们再也不做那种赔本赚吆喝的事情，好象是收费了，而且是真的收费了，相反，只是简单地覆盖一下成本，我们是真的给自己留了一个充足的利润空间，我们相信只有留了这个利润空间，才能真正达到收费的目的，才能真正达到自己收入的来源。这样，我们才能健康地、继续地扩大再生产，才可能给大家提供更多的、优秀的功能。

　　我特别不希望看到，在收费E—Mail领域，或者是互联网行业刚刚开始收费的产生一个像中国家电行业那样的价格战，走到那样的程度，整个行业就非常非常的可怕了。应该说，我们已经免费过了，我们要往前迈一步，要收费，不是再在这个地方继续打价格战。大家都知道，中国的家电领域里面因为价格战损失了几百亿元的收入。使得家电厂商和国外知名的家电厂商在技术储备上有了一个非常大的缺陷，已经可以体现出来了。当我们再仔细地设想互联网的时候，一个大起大落以后，美国、欧洲和中国的差距也是非常明白地体现出来了。在美国、在欧洲，应该说互联网经过这样的一个大起大落以后，留下了相当多的沉淀，留下了相当多的精华，已经成为国民经济的一个增长点，已经成为我们每一个人生活和工作不可缺少的一个组成部分。

　　而在中国，今天我们静下心来想想互联网，脑子里想到的是过去的赢海威和今天的几个大的门户网站，其他还有什么呢？这就是可悲的地方。我特别呼吁我们的同行业者，呼吁网民理解我们在这一点上，我们绝对不能再打恶性的价格战，这也是回答刚才第一个网民提出的问题。谢谢。

　　网友：严总您放心，我绝对相信新浪的技术，绝对相信您。

　　严援朝：谢谢。

　　主持人：从这一点来看，大家对新浪的技术很放心。

　　网友：作为用户，有时候感觉有5兆就足够了，但是有时候也偶然会用到很大的空间，但是租用不是很灵活，在这一点上，从技术角度有没有什么想法？

　　严援朝：现在新浪的个人家园，如果你真正使用时可以发现是可调整的。购买10兆，可以缩短在3个月内使完，另外，我们公司我们正在拓展增大各种系列的产品，我相信很快就会有更新的一些选择，供网友使用。

　　汪延：增大空间的问题很有意义，当您要出差的时候，也许您需要一个更大容量的邮箱，但您买的是一个10兆的邮箱，这时候可以选择在短期内，出差的这几天把邮箱增大到100兆，只不过在时间内做了一个限制。你如果选择10天内扩大到100兆，也许时间就不是一年了，可能会缩短到11个月。是这样的。

　　从免费的5兆再增加，我们还会对市场不断地做细分，对产品做细分，还会有新的产品线出来。但是，在产品线灵活到一定程度的时候，我们必须需要的是我们的这个支付手段能够灵活到一定的程度。如果说，线上的支付手段没有那么灵活的话，我们很难达到这种用户非常及时的需求。这一点我也很高兴，知道我们国内银行的电子化和金融的电子化在今年年底到明年年初会有相继的进步和好的消息出来，可以更多的联网，这一点上会对我们收费服务的质量和产品线有一个很大的促进。

　　网友：严总，新浪推出这套收费系统，是不是新浪独立完全开发的？

　　严援朝：是的。

　　现在是独立开发的，现在我们提供的所有的服务都是新浪自己独立开发的。大家都知道，新浪的前身四通利方是一个软件公司，而且新浪从一开始就是独立开发的。现在很多很多公司提出来愿意和新浪做继续合作，我们也不排除和各式各样的公司进行合作。

　　我们的出发点是这样，只要这种合作对我们的网友是有利的，对新浪也是有利的，我们就支持这种合作，或者把这种合作进行下去。当然新浪在考核任何一种技术的时候，有新浪自己特定的标准，不是盲从于其他人的说法。

　　网友：在刚刚推出收费服务的时候，新浪的免费邮箱部分有一些故障，产生了不能使用的问题。是不是有人进行了攻击？在收费邮箱这方面会不会也有这样的问题出现？

　　严援朝：我们那次出现的故障，最近有的报纸也登了有关的材料，在一个磁盘存储服务器上，有四个磁盘受到损坏，磁盘是一天24小时运行的，是在高温的条件下，机房很热，有灰尘，连续运行一年零八个月，某些磁盘损坏是正常的，问题在于同时出现在一个磁盘服务器上。但是不幸中的万幸是这一套磁盘服务器，因为我们买的是非常高档的磁盘服务器，可以在严重损害的情况下，把数据保存下来，改进错误，恢复服务。是不是新浪受到了攻击呢？实际上新浪每天都在受到来自各方面的大大小小的攻击，从法轮功，到各式各样的小黑客，每天都有。

　　由于新浪在免费邮箱中的用户特别特别的多，我们总共有2380多万免费邮箱，用户有一千多万，每天上网的是220多万人，不同的人到我们的网上来访问。这是纯邮件的，不包括内容频道。

　　而且往往是集中在下午到晚上，有两个重要的时间段进行访问。如果这个时候同时受到攻击的话，容易出现堵塞的情况。收费邮箱采用了更复杂的网络设备，而且它的印影度更大，所以攻击给新浪收费邮箱带来的影响目前还很小。

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