自从新浪推出囊括VIP邮箱、个人主页、网上相册、个人信息管理的“新浪个人家园”以后，网友以及各界朋友对此给予了极大的关注，同时也有很多疑问——它的出现到底给网友带来了什么？仅仅是收费吗？会对免费服务有影响吗？针对这些疑问，9月3日下午7：30，新浪网总裁汪延、新浪网总工程师严援朝、新华在线总裁于干、书生公司总裁兼新浪IT业界论坛版主王东临以及第一位新浪个人收费邮箱购买者郭向东共同做客新浪嘉宾聊天室，与广大网友进行了现场交流。

　　主持人：各位网友大家晚上好！让大家久等了，我们的聊天现在正式开始。大家都知道，在前一个时期，新浪网推出了个人邮箱系统收费的服务，在业界引起了非常大的震动，也引起很多网友对这个服务提出了各种质疑和问题。今天请来了几位嘉宾，跟网友就新浪的网上收费项目跟大家有一个沟通，现在先来介绍一下嘉宾。

　　首先是于干先生，是新华在线的总裁，原来是赢海威的总裁。汪延，新浪网的总裁。还有一位是我们第一位新浪个人收费邮箱的购买者，郭向东先生，还有书生公司的王东临先生，新浪网的总工程师严援朝先生，一共五位嘉宾。

　　于干：非常高兴有今天的机会，是临时被汪总抓来的，所以谈什么都不是特清楚，但是特别愿意参与，这是说实话，非常愿意跟大家做沟通和交流。

　　汪延：很高兴有这样一个机会再次和我们的网民朋友们一起有一个面对面的交流，留更多的时间给大家。

　　郭向东：我是一个很普通的用户，我是一个很幸运的用户能在这里代表广大网民说几句话。

　　王东临：跟新浪打交道这么长时间了，第一次到嘉宾聊天室，我们感觉客观性比较好，我来之前，怎么也得跟我沟通一下，该讲什么不该讲什么，结果严总说想说什么就说什么，可能这个是做媒体比较好的一点。

　　汪延：我们今天所有做收费邮件的同事们都在场，他们都在记录大家的意见。

　　严援朝：特别高兴跟大家谈谈收费邮箱的问题，收费邮箱的收费服务是网络的一个趋势，我们刚刚开始做，我们还需要不断地总结经验，把它做好。

　　网友：首先，问汪总，现在有一个比较模糊的概念，您觉得，现在推出这种收费的服务，不管是邮箱还是个人主页，在现在国内的网络气氛中是否合适，是不是已经到了一个非常成熟的时期呢？

　　汪延：这不是一个是不是非常成熟时期的问题，而是现在有非常多的挑战和困难，都在迎面等着我们，这个我们非常清楚。收费这件事情在中国来说，并不是像在美国那么容易，在美国可能无论是面对企业，还是面对个人，早在互联网出现之前，这种远程的收费，电话付费应该说是很成熟的，互联网的来到，只是水到渠成，在国内金融电子化等等方面都还有很多的问题，我们的银行卡能够很容易地在网上实现付帐已经非常非常少了，更不用说银行卡的普及率在整个网民中也并不是很高。所以，我们需要的是网民的了解，理解我们为什么在今天一定要走这一步。

　　其实大家知道，今天中国的互联网到了一个非常困难的时期，虽然大家都看到新浪、搜狐、网易这些大网站每天都在推出新的服务，在宣传自己，但实际上，大家都知道，一起一伏，我们的金融市场没有再给互联网更多的空间来做融资，再做新的金融操作，我们这样的公司很难在金融市场上靠概念，靠注意力经济、靠眼球融资。

　　我们今天要明白的一点是如何让自己有一个健康的造血机能，让我们的收入和支出能够最终持平。这一点来说，其实不仅仅是对我们这几个大的网站而言，更重要的是对千百万的小的网站来说更是重要。大家不妨看一下现在中国整个网络广告的市场，在去年如果说有四千万美金的话，在今年可能有六千万美金就已经非常非常的理想了。然而，这一部分钱，大家如果从网上搜集一些资料就可以发现，它去让搜狐、网易和新浪这3个大网站都能够实现盈利都不足以。怎么让今天中国的互联网继续发展下去？面向我们的用户直接收费是一个非常重要的方向和选择。

　　如果说新浪的内容频道这部分可以用线上广告来做到收支平衡的话，我们最大的一个问题就是有很多很多的方式在网上去做其他方法的收入。但是这些收入的来源没有可能通过向用户收费来获得的话，最终中国互联网的发展会受到严重的阻碍。

　　今天就是到了一个青黄不接的十字路口，请大家一定要理解，在这种时候，我们的收费的举措，我们去直接面向客户，无论是企业还是个人，去收费必须的一个选择，是中国互联网整个行业要走向成熟必须要迈出的一步，同时希望网民能够迈出家门，在不一定很方便的线上支付的情况下，迈出家门来购买今天所有的企业为大家提供的线上服务的服务卡，或者是产品。

　　网友：在近一个时期，我们看到有很多的网站都相继推出了收费性的服务，大家不免就要问，说这是大家简单的默契还是有一定的约定，还是大家确实感觉到进入到了这样一个时期。

　　主持人：有两位业界很知名的人士，于先生和王先生，你们对相继推出的收费性服务怎么看，是这些网站约好了的，还是大家感觉确实到了这样的时期呢？

　　于干：我刚刚特别清楚地说，这次聊天，要谈的这个问题，在二十一世纪的今天，互联网企业首先应该忘记自己是互联网企业，如果天天惦记着我是互联网，我和别人不一样，你肯定走不出互联网对你造成的所有的限制。提供服务，无论是什么样的服务，然后要收费，针对这样的服务来实行收费，这是世界商业通则规定的，只有前一时期的互联网是全面违背世界商业通则来操作的，提供各项服务是不收费的。

　　原因是什么？大家希望通过在资本市场找到出口，获得另外一种形式的收益，仍然是有收益的诉求的。现在资本市场的状态，我想已经不用多说了，在这种情况下，不进行实质性的经营型的收费，这个企业如何继续坚持下去？如何为已经存在的网友提供有效的服务？肯定会成为问题，这样的企业一定是没有未来的企业。现在说互联网收费在今天还值得大惊小怪的话，这个事情不正常，整个社会的消费心态不正常，需要有所调整，需要建立概念，需要培养背景市场，否则我们将无法面对未来的产业竞争。

　　互联网企业是不是约好了一起收费？我敢断言一定没有约过，这样的行为是最核心的商业行为，为什么几乎同时很多家企业在这个时期提出收费，这也完全不奇怪，仍然是世界商业通则在起作用。

　　这是一个非常自然而然的一个现状，我觉得，其实不需要进行特别的解释。现在倒应该好好挖挖汪总和严总，现在这时候新浪要收费，下一步的举措是什么？后面还有什么文章可做。收费本身不新鲜。

　　王东临：我觉得，任何一个企业终究目的是追求利润最大化。我想包括网络企业也不例外。原来在早期，为了其他的目的，暂时放弃了利润追求。这只是暂时的。回到产品市场当中来，回到对利润追求的道路上来，这是必然的，也是长久的。就像于总讲的，收费根本不是问题，讨论问题只是说收费的方式，是不是有什么标准，收费的方式有什么区别，用户的效益和投入的比较，这是大家需要探讨的问题。

　　主持人：网友有两种看法。一些人认为，项目如果是收费，只要服务比较好，只要带来比以前更高质量的服务，收费合理就可以接受。有一些学生用户，他们认为我们本身是学生，在一定经济能力的前提下，我不希望有很多的收费项目，更好的是免费，也能得到高质量的服务。有这样的矛盾，就请用户代表来给我们说一说，从用户的角度来说一下，您觉得收费项目在现在的收费条件，现在的收费价格，您是否感觉合适，或者从您的角度是否接受起来有困难？您怎么来理解收费呢？

　　郭向东：对我个人来说，接受这种收费，我觉得毫不迟疑的。知道新浪有这样一项服务，时间很早了，大概是去年的后半段的时间。但是我一直期待有这样一个服务出现，现在最终出现了，当我知道的时候，就成为了一个幸运的购买者。我觉得，在我来说，是一件非常正常的事情。如果说，我是第一个吃螃蟹的人，我想可以这样说，螃蟹好吃为什么不吃呢？可能有些人不愿意吃海鲜，那是他的事情。但是作为这样一个需求者，他买这个螃蟹，太正常不过了。

　　另外现在这个阶段讨论收费免费的问题，是一个好事情。为什么这样说呢？大家能够有更多的注意力来关心我们的网络建设，关心我们企业的发展，这难道不是一件好事情吗？很多事情不争不明白，越争越明白。

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　　新浪高层与网友聊新浪收费服务个人家园(2)
　　新浪高层与网友聊新浪收费服务个人家园(3)
　　新浪高层与网友聊新浪收费服务个人家园(4)

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