记者前日从广州市消费者委员会了解到，浙江的陈小姐日前向该会投诉称，去年11月11日，她在某网站下了一份购买三件内衣的详细订单，并通过在线银行卡支付了234元订购金，该网站客户服务部也对此予以了确认。随后，该网站告知陈小姐她所需颜色的内衣缺货。经双方协商后，陈小姐同意改订其他颜色的同款内衣。但在接下来的几个星期，陈小姐并没有收到该网站寄来的包裹。在多次打电话催促未果后，陈小姐提出要求退还货款。但时至今日，陈小姐既未收到货，亦未收到退款。

　　远在浙江的陈小姐无奈之下只好找广州市消委会求助。广州市消委会人士指出，从陈小姐的经历看，该网站毫无疑问应该把货款如数退回。

　　“网上购物”已被越来越多的人所接受。但从陈小姐的经历看来，消费者还是应该多长个心眼。(谭建东、陈才兴、黄健怡)

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