首页 新闻 搜索 短信 分类 聊天 导航
新浪首页 > 科技时代 > 互联网-国内 > 正文
上海消协提醒网上购物者要保存好发票

http://www.sina.com.cn 2001年07月05日 15:09 人民网-环球时报

  本报驻上海特派记者韩国飚/文

  网上购物成投诉热点

  对许多人来说,网上购物早已不是什么新鲜事了。据统计,在上海,目前从事网上商品零售、批发经营活动的企业已经超过30家,“在线购物”的年销售总额已近6亿元。网上销
售的商品主要包括电脑软件、通讯器材、食品、家电、书籍等。

  网上购物的蓬勃发展给广大网民带来了便捷与实惠,但随之而来的问题也越来越多。来自国家工商总局的消息说,“12315”电话投诉统计显示网上消费正逐渐成为新的投诉热点。零点市场调查公司的调查结果也显示,我国网民中近一半对网上购物表示不能接受,而网络交易的安全性是他们最大的顾虑。

  目前网上购物主要存在的问题有:商家不及时送货,交付定金不送货,货不对路,商品质量低劣,商品售后服务无保障,消费者投诉无门。甚至有一些不法分子利用网上虚拟空间,为消费者设置消费“陷阱”。

  为了给网民在线购物“保驾护航”,上海市商委从7月1日起,首次尝试对网上销售实行“商品质量先行负责制”。如果网民购买了有质量问题的商品,现在可以理直气壮地首先向销售者“讨说法”了。依照规定,一旦出现商品质量问题,从事网上商品零售、批发经营活动的企业应按照“谁销售,谁负责”的原则,针对有质量问题的商品,首先向消费者承担责任;如不属于销售者责任的,则有权向责任方或商品供货方追偿。

  网络企业缺乏管理经验

  针对网上购物成为消费投诉热点的现象,记者采访了复旦大学管理学院的芮明杰教授。他认为,年轻的互联网有先天缺陷,很多企业靠技术骨干创业,普遍缺乏管理经验。他说,目前,我国网上购物企业有3种模式,有网站自己经营货品的,有网站为企业提供交易平台的,也有网站和企业共同经营货品的。芮教授认为,从事电子商务的互联网企业必须引入专业管理人才,才能确保网上购物的信誉,确保网上购物蓬勃发展。

  网上消费需要立法保护

  去年8月29日,易趣网注册会员杨小姐在易趣网上的美循环专卖店购买了一瓶日本品牌的化妆品,结果发现所购商品是假冒产品。自去年9月起,虹口法院已就此3次开庭,但由于至今没有一部互联网法规和相关的法律规定,此案至今未判。

  高级律师沈伟民认为,目前网上消费者权益保护在我国还是一个“盲点”,现行的《消费者权益保护法》中还没有明确的规定。他建议有关部门尽早制定出相应的法规。

  上海市消协秘书长赵皎黎表示,消协对网上购物遇假货的裁决暂以发票为准,谁开具发票,就由谁负责退赔,所以消费者要保存好发票。

  短信发送,浪漫搞笑言语传情
  订科技短信第一时间掌握IT业界动态
  点击此处订阅手机短信NASDAQ最新行情


发表评论】【IT业界论坛】【短信推荐】【关闭窗口

新 闻 查 询



分 类 广 告
  • 信息时代配置要酷
  • 圆梦北大学在育达
  • 未来之星夏令营
  • 出国前口语突破
  • 大卫意念以您为先
  • 陆居通讯城招租
       北京站  广东站
       山东站  上海站
  • 分类广告刊登热线>>



    科技时代意见反馈留言板 电话:010-82612286   欢迎批评指正

    网站简介 | 用户注册 | 广告服务 | 招聘信息 | 中文阅读 | Richwin | 联系方式 | 帮助信息 | 网站律师

    Copyright © 1996 - 2001 SINA.com, Stone Rich Sight. All Rights Reserved

    版权所有 四通利方 新浪网