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携程开建亚洲最大旅游呼叫中心


http://www.sina.com.cn 2005年12月16日 10:28 深圳特区报

  【本报讯】纳斯达克成功融资后的携程又出大手笔。近日,携程网络技术大楼在上海西部的虹桥临空园区破土动工,建成后的大楼将配置拥有2000个坐席的呼叫中心。据悉,整个预订平台每天将可为至少10万人次的出行提供即时、便捷的预订服务。业内人士表示,这将是亚洲旅行业坐席最多、规模最大的呼叫中心。

  据了解,携程网络技术大楼预计将于2007年竣工并投入使用,初期使用将配置2000
个坐席规模的呼叫中心。随着业务规模发展还可扩大到3000个,最终甚至5000个。新的呼叫中心建成后,携程将整合现有技术力量,全面提高综合研发能力,从技术层面全方位的支持到整个携程的预订平台及后台处理,从而使服务水平在现有基础上再上一个台阶。(西绪)

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