综述：eBay全球用户讲述自己的故事

　　亚洲

　　澳大利亚

　　Jill Potter

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　　用户名: Kurrajong

　　Jill Potter将家庭和事业的关系处理得很好，她一边在家里陪伴她的孩子，一边有着理想的工作收入。Jill用了三年的时间将传统的实质店面变成了生意兴隆的eBay网络店铺。Jill说：“在eBay上做生意，对于既想拥有事业又要照顾孩子的妈妈来说是最理想的——你可以自己掌控时间，自己做老板，同时还可以让生活为你工作而不是你必须为生活而工作。”Jill销售的商品大部分都是澳大利亚名师设计的品牌服装以及佩饰，比如Lisa Ho, Wayne Cooper, George, Morrissey 以及Studibaker——根据她的观察，这些品牌在过去的几年都卖得很火。“我卖出去的大部分商品都是被那些远离城市时尚的澳大利亚乡村居民买去了。无论他们住在哪里，eBay都可以为他们提供紧跟时尚步伐的机会。”Jill还为她的客户做一些业务开拓，一个是为Alice Springs，另一个是为Christmas Island，主要是婚礼的配套用品。Jill常常光顾eBay社区，尤其愿意跟那些居家妈妈做生意。她常常在论坛上帮助其他人，并与她在澳大利亚eBay网上结识的很多朋友聊天。

　　中国

　　王允

　　用户名: shanghainesewy

　　2002年9月1日，王允 (shanghainesewy)在网上开设了一家名为“东门收藏”的小店，主要经营收藏钱币。他在易趣上开始他的经营并最终成为著名的卖家。在eBay易趣平台对接后，他做成了中国的第一单跨国交易，这让他更加出名(2004年9月，eBay易趣平台对接后的2小时内，他就卖出了他的商品——王先生收到一封来自葡萄牙的邮件，这位买家购买了他的古钱币)。从此以后，王先生开始享受更多的全球交易的乐趣。据他说，他的积极反馈给他的经营带来了更多的利益。王允说在收藏品买卖中，生意要成功只取决于信任和声誉。另外，你对经营的理解力和经验也会帮助你取得成功。

　　台湾

　　Chang Chun-Kuang(张春光)

　　用户名: stargi88

　　来源：2004年10月19日苹果日报

　　标题：强劲卖家：本地乐迷向海外买家出售亚洲版CD

　　概要：台湾出口卖家(用户名：stargi88)，年仅23岁的张春光，自大学毕业之后就开始在eBay上开店，向海外买家出售亚洲版CD。大学二年级时，在找到意大利eBay网上Natalie Merchant的CD之后，张春光萌生了帮助其他乐迷收集台湾CD的念头。为了满足像他一样收集各类CD的乐迷的需求，张决定收集并出售台湾的CD，这样可以帮助一些人收集齐全来自各国的同一专辑。在意识到乐迷的需求之后，张春光还开始出售与音乐相关的其他商品，比如海报，这使得他的生意越来越红火。他的顾客中，98%的都是国外收藏者，而且其中很多人认为张的商品又便宜又好。有着对音乐的热忱，张春光的网上生意也将持续下去。eBay台湾为 stargi88 提供了一些建议，例如改变价格策略，进行竞价销售，BIN的价格应该有所不同等等。另外，销售者应该利用他们网店页面的顶端位置来展示更多的商品，以便更好地促销商品。

　　欧洲

　　比利时

　　Jeroen Meens

　　用户名: SorryJeans

　　Sorry Jeans (www.sorryjeans.com )是个最近新设立的公司，该公司通过eBay展示、销售并且配送正品的品牌牛仔服。Sorry Jeans直接从厂家进货，因此价格比较低(有30-50%的折扣)。他选择了eBay平台而不是创建自己的电子商务平台。Sorry Jeans的创始者是3位佛兰德人(更多信息请见： www.cynex.be)。Jeroen 的英语说得很好。

　　法国

　　Mr Serina and Mr Zeghoudi

　　用户名: Micro-center

　　在戴尔工作一段时间后，我们决定创办一家销售电脑器材的公司。公司于2003年1月设立，我们希望只在网络上销售产品。从2003年2月5日起，我们开始在法国eBay网上销售商品。生意从一开始就很不错。“刚开始时，这个网站令人激动，这个网站对我们来说实在是太完美了。我们有非常便宜的商品，而且在法国eBay网上有着很大的需求量。”

　　从此之后，我们只在法国eBay网上经销便携式电脑和监视器。现在，我们每月在法国eBay网上做成70单生意。我们的客户很满意，而且有很多是常客。对我们而言，法国eBay简化了网络交易的程序。eBay为我们提供了很多重要的、方便的并且适合卖家的工具。每天我们的工作变得很简单：早上只需要回答客户的各种问题，然后准备并发出订单。

　　eBay让卖家能够在全法国向更多的重要客户出口商品，例如我们和瓜德罗普岛上的买家就建立了伙伴关系。

　　德国

　　Heike and Rolf Kintra

　　用户名: rolivo

　　在Rolivo的eBay店里面，有约150件左右的塔希提岛和南海珍珠、钻石和红宝石等珠宝同时在网上销售。Rolivo在eBay上开店已经有5年的时间了。Rolivo 的经营者Heike 和 Rolf Kintra曾经只在传统的交易会和展销会上出售珠宝，1999年他们发现了eBay。他们将网上销售作为辅助的销售渠道，试着在这里销售不同的商品。作为店主的儿子，同时也是店主的左右手的Ivo Kintra 这样评价他们的eBay 经营经验：“拍卖模式真的很适合我们的商品。消费者知道每件商品的价值并据此来竞价——另外，他们在竞价中也找到了乐趣。” 今天，Kintra一家每月在eBay 上的销售额大约在15万欧元左右。拥有可靠的商品和完善服务的Rolivo将逐渐成长为跨国公司。

　　英国

　　Mick Broadhead

　　2000年， Mick因病退休。为了贴补他的医疗退休金，他开始出售老唱片，主要是20世纪七、八十年代的唱片。刚开始的时候，这只是他的业余爱好，但是他从小买卖做起并取得了成功。现在，Mick比退休前有着更好的收入和闲暇时间。他在家里工作，每天张贴2、3件商品，同时他的家人帮他包装并邮寄商品。他出售价值很高的商品，他最贵的一件商品售价为2500英镑。Mick是eBay的最佳卖家，信用度1296，好评率99.5%(截至2004年8月)。他的客户来自全球，他的商品售往53个国家。eBay改变了Mick的生活，给他带来弹性的工作时间、金钱以及新的机会。如果没有在eBay上赚的钱，他的退休生活将很艰难。

　　北美

　　加拿大

　　Greg 和 Mary Helen Amlin

　　数年前，在朋友的建议下， Mary Helen Amlin上加拿大eBay网站注册了用户名并开始销售迪斯尼录影带来增加收入。那时，Mary Helen每周登录五、六件商品，阅读电子邮件和回复问题，她对这样的生活很满足。2001年3月，Mary Helen的丈夫Greg失业了。在Greg找工作的时候， Mary Helen依然坚持在eBay上出售商品，Greg帮助她建立电子文档来清理她的商品。有了Greg的帮助，Mary Helen立即将每周的登录数量增加到50件。随着她生意不断壮大，她寻找更多的商品来出售。她和很多卖主见面，并开始与玩具行业建立了网络合作。开始的时候，很多批发商都不愿意将商品出售给她，因为她没有传统的店面。然而，她的坚持得到了回报。几个月后，她每周可以销售200件商品。同时Greg在经历了一年失意的找工作的经历之后，决定在加拿大eBay上开始玩具生意，而不是回到传统的工作环境中去。今天，他们都致力于不断壮大的eBay生意中，并不断寻找新品牌的商品。为了分担工作量，他们进行了分工，Greg负责邮寄，而Mary Helen负责写描述商品并打电话。甚至他们的孩子也参与其中，尽管他们对于不能和所有玩具玩耍感到很失落。今天，Amlin一家的房屋贷款已经全部付清。Greg从未对其他工作感到如此的满足，他非常高兴他的饭厅代替了传统的工作室。

　　美国

　　Ian Daniels

　　Ian 在圣特莫尼卡有一家出售男装和女装的零售店。5年前他开始在eBay上买东西，从去年开始他在eBay上出售商品。eBay为Ian提供了他一直在寻找的第二份收入。在进货过多的时候，他利用网络来销售，这同时也扩大了他的客户群。“对于那些永远不可能进入你店里的客人来说，eBay为你开启了一条崭新的途径与他们交往。世界各地都有我的客户——这些客户是我通过其他途径不能认识的。” Ian已经建立了一个庞大的国际客户数据库——包括很多来自日本的客户。eBay在很大程度上增加了Ian的收入——他对来年在eBay上的收入翻番充满信心。

　　Gary Hunt

　　Gary Hunt来自佐治亚州亚特兰大，他曾经梦想在网上开设一家经营玩具的商店。虽然他的想法看起来有些不切实际，但是1999年eBay让他梦想成真。任何时候，Gary的网店上都有大约400次交易在进行。

　　出售过时的玩具在很多方面都很有价值的。Gary曾经向一个英格兰人出售了一款珍贵的塑料模具，这个英格兰人在30年前他父亲过世的时候就开始寻找这款特殊的模具。这位买家的父亲在他小的时候曾经做过与此一模一样的模具，现在他也想重做这个特殊的模具。Gary还曾经卖给一位曾在二战中真正开过飞机的飞行员一个飞机模型。

　　Max Wasserman

　　Max说：“当eBay刚刚开始还是个新品牌的时候，我们就在eBay上出售商品。当时，我正在为Stuart(Max的儿子)寻找一盘录像带作为生日礼物，并且我最终在eBay上找到了我要的东西。作为中年人，我被eBay的功能吸引了，并开始在eBay上做生意。现在我们50% 的销售量都来自eBay。”

　　Max每天花3小时在eBay上登录约25件商品，每周他大概卖出150张录像带或者DVD。他说：“我们的价格比零售低，因此很有竞争力。如果零售需要20美元，我就只卖10美元。如果我们的价格不够低廉，或者市场上某种商品过多，我们的生意就不会太好。”

　　Max大约有4万个eBay用户，很多都是大学生。这可能归功于参加一口价的人数增多。他说：世界在改变，开始我们的经营都是传统的拍卖模式，但是现在人们都不愿等待，所以我们把很多商品改为一口价销售方式。

　　维持良好的反馈结果对Max来讲非常重要。他说：“现在我的积极反馈率是99.9%,无论什么时候有了问题我都立即回答。我认为耐心和礼貌非常重要。如果我在中午或者下午一点收到汇款，我当天就会寄出商品；晚上收到汇款，则第二天就会寄出商品。”

　　Max说：“我非常喜欢eBay。对我来说，真正吸引我的是他们的技术，但是我也欣赏他们正确地对待他人的态度以及对人们不断变化的需求的满足。这样我工作起来更轻松。”